Royal Reels Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.

Κατατέθηκε πριν από 2 ημέρες. Το blockchain επιβεβαιώθηκε εντός 8 δευτερολέπτων. Επικοινώνησα με την υποστήριξη της Coinbase, η οποία με διαβεβαίωσε ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής. Επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο, η οποία απλώς λέει ότι ερευνά την κατάσταση και θα επικοινωνήσει μαζί μου. Δεν θα χρειαστεί τόσος χρόνος. Δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα πριν, χρησιμοποιώ αυτό το καζίνο εδώ και χρόνια.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ Bucky690,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Διάβασες το παράπονό μου; Όπως έχω ήδη πει, επικοινώνησα με τον πάροχο πληρωμών μου (coin spot), ο οποίος μου είπε ότι η πληρωμή διεκπεραιώθηκε με επιτυχία από την πλευρά μου, στην πλευρά του καζίνο φαίνεται να έχει εξαφανιστεί.

Και επειδή πρόκειται για κρυπτονομίσματα, δεν υπάρχει καμία έρευνα. Βασίζομαι στην ειλικρίνεια του καζίνο για να επαληθεύσω ότι έχει λάβει τα χρήματα και σκέφτηκα ότι αν είχα κάποιον να μεσολαβήσει, ίσως να επιταχυνόταν η διαδικασία, καθώς συνεχίζω να λαμβάνω την ίδια απάντηση από την υποστήριξη πελατών.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Για να προχωρήσω με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να μου στείλετε τα ακόλουθα έγγραφα;

• απόδειξη κατάθεσης
• στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας
• επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
• επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected] Εκτιμώ την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Ο πάροχος πληρωμών ήταν μια τηλεφωνική κλήση και το royal reels δεν αποθηκεύει συνομιλίες, αλλά έστειλα ό,τι είχα.

Σας ευχαριστώ για το email σας. Ωστόσο, χρειάζομαι ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ιστορικό συναλλαγών σας, όχι το ιστορικό μπόνους. Η λίστα των συναλλαγών μπορεί να βρεθεί εδώ:

Πρέπει να δω αν η εν λόγω κατάθεση έχει καταγραφεί στο ιστορικό σας.

Συγνώμη

Μπορείτε να δείτε την προβληματική κατάθεση στο ιστορικό συναλλαγών σας; Από το στιγμιότυπο οθόνης που στείλατε εδώ, υπάρχει μόνο μία εκκρεμής κατάθεση από τις 25 Σεπτεμβρίου και δεν έγινε μέσω κρυπτονομισμάτων, αλλά μέσω κάρτας.

Όχι, δεν υπάρχει καταγραφή της κατάθεσης και το royal reels λέει ότι η διεύθυνση eth είναι λανθασμένη, ωστόσο όταν συνδέομαι σε αυτόν τον ιστότοπο και κάνω κατάθεση μέσω ETA, εμφανίζεται ακριβώς η ίδια διεύθυνση που υπάρχει στη λίστα συναλλαγών μου με βάση τα κρυπτονομίσματα.

Μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της διεύθυνσης ETH που να είναι πλήρως ορατή στο προφίλ σας στο καζίνο;

Επίσης, παρακαλούμε να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την εσφαλμένη διεύθυνση στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Έχω

Σας ευχαριστώ πολύ, Bucky690, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Royal Reels Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Παρά τα πολλά ανεπίλυτα παράπονα που φέρουν την ένδειξη "Πολιτική Μη Αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους όσους ασχολήθηκαν με αυτήν την υπόθεση ότι ο παίκτης έχει επισημάνει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο χρησιμοποιώντας το ειδικό κουμπί.

Αγαπητέ Bucky690,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο