Royal Reels Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Απέσυρα τα κέρδη μου, τα οποία χρειάστηκαν πάνω από ένα μήνα για να επεξεργαστούν οι βασιλικοί τροχοί, μετά την επεξεργασία, τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό και έχουν περάσει 12 ημέρες, έστειλα μήνυμα και έδωσα ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού pdf στην εταιρεία για να δει ότι τα χρήματα δεν είχαν έρθει και της είπαν να κάνουν υπομονή όσο η Royal Reels ερευνά το θέμα.

Αγαπητέ Dazedamused,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ζήτησα την ανάληψη στις 22/01 η οποία διεκπεραιώθηκε στις 15/02 και έχω κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Dazedamused. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί; Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;

Η τελευταία ανάληψη ήταν στις 26/12/24 και αυτή έγινε με τραπεζικό έμβασμα στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό με την τελευταία μου ανάληψη. Η επεξεργασία της χρειάστηκε 2 έως 3 ημέρες.

Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή Dazedamused,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.