Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει πολλαπλούς ελέγχους ταυτότητας ενώ προσπαθεί να κάνει ανάληψη των κερδών του ύψους 1.500 $ μετά από κατάθεση 50 $. Έχει προσκομίσει τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά τώρα του ζητούνται επιπλέον έγγραφα ταυτοποίησης και ένα πλήρες αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, γεγονός που τον κάνει να νιώθει άβολα και να ανησυχεί για πιθανή κλοπή ταυτότητας.
Royal Reels Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω πολλαπλών ελέγχων ταυτότητας.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 20h 7m 6s
Royal Reels Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΚατέθεσα 50$ και κέρδισα 1500. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά με χτύπησαν με ελέγχους ταυτότητας. Έδωσα ό,τι μου ζήτησαν μόνο και μόνο για να μου ζητήσουν δευτερεύουσα ταυτότητα και περισσότερα στοιχεία της κάρτας μου. Νιώθω πραγματικά άβολα καθώς ζήτησαν το τραπεζικό μου αντίγραφο επειδή η απόδειξη λογαριασμού δεν ήταν αρκετή και τώρα θέλουν περισσότερη ταυτότητα. Δεν είμαι συνήθως τζογαδόρος, αλλά κέρδισα την πρώτη φορά που έπαιξα, τώρα πήγα σε μια μεγάλη παράσταση και φοβάμαι ότι προσπαθούν να κλέψουν την ταυτότητά μου για να είμαι απόλυτα ειλικρινής. Δεν ακούγεται σωστό ότι μια δεύτερη ταυτότητα και όλο αυτό το θέμα με το τραπεζικό αντίγραφο είναι περίεργο και με κάνει να νιώθω πολύ άβολα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Γκόρντικ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε.
Κατανοώ τις ανησυχίες σας σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης. Ενώ τα αδειοδοτημένα καζίνο συχνά υποχρεούνται να ζητούν έγγραφα ταυτότητας στο πλαίσιο της διαδικασίας KYC, θα πρέπει επίσης να είναι σε θέση να εξηγήσουν γιατί χρειάζονται πρόσθετα έγγραφα.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε υποβάλει όλα τα έγγραφα που έχει ζητήσει το καζίνο ή υπάρχουν ακόμη εκκρεμή αιτήματα;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
