Royal Ace Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Γειά σου

Απευθύνομαι σε εσάς, γιατί με έχετε βοηθήσει στο παρελθόν.

Προσπαθώ να κάνω εξαργύρωση στο καζίνο Royal Ace. Ο Royal Ace είναι μέλος του ομίλου καζίνο Inclave. Το τελευταίο καζίνο στο οποίο με βοήθησες ήταν επίσης μέλος του Inclave.

Αφού ολοκλήρωσε το παιχνίδι μου, το καζίνο πήρε το μπόνους και μου άφησε το ποσό που μπορούσε να αναληφθεί.

Όταν ζήτησα ανάληψη, επιβεβαίωσαν το διαβατήριό μου καθώς και τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας. Έχω το email για την επαλήθευση. Δεδομένου ότι είχα ακολουθήσει αυτόν τον δρόμο στο παρελθόν, ήμουν προληπτικός και τους έστειλα ένα email προσφέροντάς τους να στείλουν τυχόν πρόσθετα έγγραφα που χρειάζονταν για να βεβαιωθώ ότι αυτό θα ήταν ομαλό. Κανείς δεν απάντησε σε αυτό το email. Κανείς δεν έχει ζητήσει κανένα από τα αναμενόμενα έγγραφα, όπως λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή τραπεζικό αντίγραφο.

Μετά την προσφορά 10 ημερών (αμφίβολο, αλλά έχω πληρωθεί τόσο γρήγορα από άλλα καζίνο), έστειλα ένα δεύτερο email περίπου την ημέρα 12. Σημείωσα ότι είχα ρωτήσει αν χρειαζόταν κάτι άλλο και δεν είχα λάβει καμία απάντηση. Σε αυτό το email ζήτησα απάντηση ή πληρωμή.

Κανείς δεν έχει απαντήσει σε κανένα από τα δύο. Έκανα όπως μου ζητήθηκε και βεβαιώθηκα ότι δεν υπάρχει τίποτα στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μου. Αυτή η συμπεριφορά μοιάζει πολύ με αυτή που συνάντησε η Ναταλία με το τελευταίο μου αίτημα για βοήθεια.

Έχω έτοιμα τα έγγραφά μου, απλά χρειάζομαι κάποιον να τα στείλω.

Αν μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό, σίγουρα το εκτιμώ.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ pibbs888,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Royal Ace Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού του παίκτη σας; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με ορατή την κατάσταση εάν είναι διαθέσιμη;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και τι συζητήσατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτά είναι τα στιγμιότυπα οθόνης που έχω.

Η συνομιλία με την υποστήριξη πελατών έχει μεταφορτωθεί. Αυτή ήταν η μόνη συζήτηση που είχα.

Υπάρχουν αντίγραφα των 2 email που έχω στείλει. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση σε κανένα από τα δύο.

Μπορώ να στείλω σε λίγο την απάντηση στην αρχική μου επαλήθευση.

Συνήθως απαντάτε γρήγορα. Πώς πάει αυτό το αίτημα;

Σας ευχαριστώ πολύ, pibbs888, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών και για την υπομονή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ pibbs888,

Είμαι η Ρόμι και θα φροντίζω για το παράπονό σου από εδώ και πέρα. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Royal Ace Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Roayl Ace Casino,

Μπορείτε να δώσετε αναλυτικές πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Χαιρετισμούς σε όλους,

Έχω ελέγξει τον εν λόγω λογαριασμό και ο λόγος που η αιτούμενη ανάληψη δεν έχει ελεγχθεί για έγκριση έγκειται στην έλλειψη έγκυρης μεθόδου πληρωμής εντός του λογαριασμού. Μέχρι να καταχωρηθεί μια έγκυρη μέθοδος πληρωμής, η αιτούμενη ανάληψη θα παραμείνει σε κατάσταση εκκρεμότητας. Επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας μέσω ζωντανής συνομιλίας και επιτρέψτε τους να σας βοηθήσουν το pibbs888.

Διαχειρίστηκα και την τελευταία καταγγελία που υποβάλατε, καθώς εκπροσωπώ μια σειρά από επωνυμίες καζίνο παγκοσμίως. Υπήρξε μια τόσο παρατεταμένη προσπάθεια να σας κάνω να καταθέσετε τα απαραίτητα έγγραφα που τελικά έπρεπε να ζητήσω χάρη για να σας δώσω μια εφάπαξ εξαίρεση και τελικά πληρωμή μέσω Bitcoin pibbs888. Αυτό δεν θα είναι δυνατό ξανά, θα πρέπει να υποβάλετε τα απαραίτητα έγγραφα για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για τραπεζικό έμβασμα. Όπως γνωρίζετε από το τελευταίο μας ταξίδι, δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για ανάληψη Bitcoin έχοντας καταθέσει αποκλειστικά μέσω πιστωτικής κάρτας. Μόνο τα κέρδη που προέρχονται από καταθέσεις Bitcoin πληρούν τις προϋποθέσεις για αυτήν τη μέθοδο ανάληψης.

Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι η εν λόγω νίκη (και το επακόλουθο αίτημα ανάληψης) προήλθε από κατάθεση μετρητών με χρήση μπόνους κατάθεσης. Το ποσό του μπόνους που απονεμήθηκε ήταν 304,50 $, αυτό το ποσό δεν μπορεί να εξαργυρωθεί και αφαιρέθηκε πριν από την πληρωμή. Αυτό θα σήμαινε ότι η ανάληψη των 393,31 $ που ζητήσατε θα ήταν συνολικά μόνο 88,81 $ μετά την αφαίρεση του μπόνους. Το ελάχιστο ποσό ανάληψης για τραπεζικό έμβασμα είναι 100 $, θα πρέπει να ακυρώσετε την ανάληψη που ζητήσατε και να παίξετε πάνω από 404,50 $ προκειμένου να είναι έγκυρο αίτημα.

Μόλις η μέθοδος ανάληψης καταχωρηθεί στο αρχείο και το αίτημα ανάληψης πληροί το ελάχιστο ποσό ανάληψης των 100 $, θα χαρούμε να βοηθήσω στην επίσπευση του ελέγχου της ζητούμενης ανάληψης.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Γεια σου Νικ

Νόμιζα ότι θα ήσασταν ο διεθνής λύτης προβλημάτων για τα καζίνο Inclave *wink wink*.

Χαίρομαι πολύ που είσαι εσύ αφού έχουμε κάποια ιστορία.

Φάνηκες να συνοψίζεις τα πράγματα κάπως με ακρίβεια. Είμαι σίγουρος ότι όποιος το διαβάζει και ενδιαφέρεται μπορεί να διαβάσει το προηγούμενο νήμα και να ψάξει για τυχόν μοτίβα.

Είμαστε σχεδόν στην ίδια σελίδα. Μερικά πράγματα πρέπει να ξεκαθαρίσουμε, και αυτό το παράπονο θα λυθεί γρήγορα ελπίζω.

Το πρώτο μέρος είναι απλώς ένα είδος καθαριότητας.

Φαντάζομαι ότι έχετε δει το στιγμιότυπο οθόνης της αρχικής συνομιλίας μου, ώστε να γνωρίζετε τι περιέχεται εκεί.

Το διαβατήριό μου και ο τρόπος πληρωμής μου έχουν ήδη επαληθευτεί για να ζητήσω την απόσυρσή μου. Μέρος του προβλήματος που παρουσιάστηκε τελευταία αφορούσε το αίτημα για πράγματα που είχαν προηγουμένως επαληθευτεί. Εάν το θέλετε ξανά, ζητήστε το στην αρχή και όχι μετά από 3 μήνες.

Έχοντας μάθει από την τελευταία φορά, είμαι προετοιμασμένος με ένα τρέχον αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, ένα αντίγραφο ενός λογαριασμού κοινής ωφέλειας, ένα αντίγραφο της άδειας οδήγησης (την οποία θα παράσχω παρόλο που έχετε ήδη επαληθεύσει το διαβατήριό μου) και πληροφορίες τραπεζικού εμβάσματος. Θα ήθελα να τα στείλω όλα σε ένα μόνο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να μπορεί να εγκριθεί ταυτόχρονα. Στην προηγούμενη συνάντησή μας, ο διεθνής υπεύθυνος για τα οικονομικά είχε τη συνήθεια να "χάνει" ή να "τοποθετεί λάθος" τα προσωπικά μου δεδομένα. Αυτό ελπίζουμε να το αποτρέψει, γιατί αν έχετε ένα έγγραφο, τα έχετε όλα.

Το Μέρος 2 μάλλον θα έπρεπε να έχει τίτλο ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΗΣΑΝ ΠΟΤΕ.

Το Chat με οδήγησε να στείλω email για λεπτομέρειες εγγράφου. Όντας προληπτικός, την 1η ημέρα, έστειλα email στο καζίνο και ρώτησα ποια έγγραφα ήθελαν και πού θα ήθελαν να τα στείλουν. ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΑΝΤΗΣΟΥΝ. Λίγες μέρες αργότερα συνέχισα με ένα δεύτερο email που ρωτούσε αν όλα ήταν σε καλό δρόμο και αν χρειάζονταν τεκμηρίωση. ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΗΣΑΝ ΠΟΤΕ. Αυτό το μοτίβο είναι πολύ γνωστό στο άλλο καζίνο Inclave. Είσαι ο μόνος που απαντάς. Αυτό είναι κάπως πρόβλημα δεν νομίζετε; Εννοώ ότι θα μπορούσαν να μου είχαν πει όλα όσα κάνατε, αλλά την 1η ημέρα. Ο γκουρού του καζίνο δεν θα συμμετείχε, δεν θα εμπλακείτε εσείς. Μπορεί να είχαμε τακτοποιήσει όλα πριν από εβδομάδες... Αλλά ΠΟΤΕ ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΗΣΑΝ. Όταν επικοινωνήσαμε μαζί σας, θα μπορούσατε να είχατε πει στον διεθνή διευθυντή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τα καζίνο Inclave "πυροβολήστε σε αυτόν τον τύπο ένα γρήγορο email".

Μέρος 3 Πληρωμή

Παραδοσιακά, τα διαδικτυακά καζίνο, όπως το δικό σας, αφαιρούν τυχόν μπόνους όταν σημειωθεί playthrough πριν από τη δημοσίευση του ποσού που μπορεί να αποσυρθεί. Δεδομένου ότι δεν θυμάμαι έντονα την ισορροπία τη στιγμή που πέτυχα το playthrough, μπορεί να έχετε δίκιο. Προσπάθησα να αναζητήσω τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιού μου στο διαδίκτυο και δεν τα κατάφερα. Εάν μπορείτε να μου δώσετε ένα αντίγραφο των αρχείων καταγραφής αναπαραγωγής πριν από το playthrough μέχρι να ζητηθεί η ανάληψη, θα χαρώ να ακυρώσω αυτήν την ανάληψη και να παίξω το υπόλοιπό μου αν δεν αφαιρεθεί.

Έτσι είναι τόσο εύκολο. Πες μου τι ακριβώς θέλεις και σε ποιον ακριβώς να το στείλω. Παρακαλώ μην μου ζητήσετε να το στείλω σε κάποια γενική διεύθυνση email γιατί καλά ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΟΥΝ ΠΟΤΕ. Μπορούμε να λάβουμε τα στοιχεία απόσυρσής μου στο αρχείο για να το αποτρέψουμε αυτό στο μέλλον

Απευθυνθείτε σε όποιον απευθυνθείτε και παρέχετε τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού για επαλήθευση. Και πάλι, μην μου πείτε να τα ζητήσω εγώ γιατί ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΟΥΝ ΠΟΤΕ.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη βοήθειά σας.

Ας ελπίσουμε ότι όλα αυτά θα επιλυθούν πολύ σύντομα.

Καλό υπόλοιπο της ημέρας σας

Χαιρετίσματα.

Σας ευχαριστούμε όλους για τη συνεργασία σας εδώ.

Αγαπητέ Nick and Royal Ace, θα μπορούσατε να μας δώσετε οποιεσδήποτε ενημερώσεις, παρακαλώ;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Χαιρετισμούς σε όλους,

Καλά λόγια, και είμαι σίγουρα εδώ για να βοηθήσω με όποιον τρόπο μπορώ. Τούτου λεχθέντος, δεν είμαι μάγος.

Δεν μπόρεσα να εντοπίσω τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εστάλησαν από την καταχωρημένη διεύθυνση email σας pibbs888. Το καζίνο λαμβάνει χιλιάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθημερινά, εκτός και αν το email προέρχεται από μια καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορεί να λάβει μια robo απάντηση που θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, ωστόσο όταν οι άνθρωποι πηγαίνουν να κάνουν τη δουλειά τους με μη αυτόματο τρόπο, εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι καταχωρημένη, πηγαίνει στο πίσω μέρος της γραμμής. Ειλικρινά, είναι γενικά spam. Μήπως υποβάλατε πληροφορίες από ξεχωριστή διεύθυνση email;

Αυτό που είπα προηγουμένως ισχύει, θα χρειαστείτε έναν έγκυρο τρόπο πληρωμής και ένα έγκυρο αίτημα ανάληψης για να κάνετε ανάληψη. Η ζωντανή συνομιλία μας για την εξυπηρέτηση πελατών είναι ο ευκολότερος τρόπος για να ολοκληρώσετε την εργασία σας σχετικά με ένα εγκεκριμένο τραπεζικό έμβασμα. Όσον αφορά την ίδια την ανάληψη, όπως είπα πριν, θα χρειαστεί να ακυρώσετε την ανάληψη που ζητήσατε και να παίξετε τα χρήματα μέχρι να πληροίτε τις προϋποθέσεις για το ελάχιστο ποσό ανάληψης των 100 $. Καταλαβαίνω τη σύγχυσή σας, βεβαίως, αλλά ορισμένα κουπόνια δημιουργούνται με αυτήν τη δυνατότητα (που είναι αρκετά νέα για εμάς) και άλλα όχι, σε αυτήν την περίπτωση το μη εξαργυρωμένο υπόλοιπο δεν αφαιρέθηκε αυτόματα και θα πρέπει να αφαιρεθούν κατόπιν έγκρισης. Ας ελπίσουμε ότι αυτό ξεκαθαρίζει τα πράγματα.

Έτσι, ως απάντηση στο ευρύτερο ερώτημα, δεν υπάρχει καμία πρόοδος που μπορώ να δω σε αυτό το σημείο. Είμαστε ακριβώς εκεί που ήμασταν πριν. Θα ήθελα πολύ να βοηθήσω εδώ, αλλά θα χρειαστώ τη συνεργασία σας για να το πραγματοποιήσω pibbs888.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Γεια σε όλους.

Αγαπητέ Nick και Royal Ace,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Αγαπητέ pibbs888,

Θα μπορούσατε να κάνετε όπως προτείνεται και να μας ενημερώσετε πώς πάει;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Χαιρετισμοί,

Ρόμι

Ναι, εφόσον έχω επιπλέον κέρδη να συγκεντρώσω, θα ακυρώσω την απόσυρσή μου στο καζίνο και θα κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Ίσως βάλετε μια καρφίτσα σε αυτή τη συζήτηση, μόνο σε περίπτωση που καταλήξουμε πίσω εδώ σε μερικές εβδομάδες.

Ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας.

Γεια σε όλους.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.

Αγαπητέ pibbs888,

Θα κλείσω αυτήν την καταγγελία τώρα σύμφωνα με το αίτημά σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Ρόμι