Ο παίκτης από την Αριζόνα υπέβαλε αίτημα απόσυρσης στις 26 Σεπτεμβρίου, το οποίο εγκρίθηκε στις 12 Οκτωβρίου, αλλά δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματα. Ανέφερε επίσης ότι η επιλογή συνομιλίας δεν είναι πλέον διαθέσιμη κατά την είσοδο.
Royal Ace Casino - Η εγκεκριμένη απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 100 $
Royal Ace Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΥπέβαλα αίτημα ανάληψης στις 26 Σεπτεμβρίου. Μου είπαν ότι είχε εγκριθεί στις 12 Οκτωβρίου αλλά δεν το έχω λάβει ακόμα και η επιλογή συνομιλίας δεν προσφέρεται πλέον όταν συνδεθώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ brandywhaley28,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε και ποια ήταν η τελευταία σχετική επικοινωνία που λάβατε από την υποστήριξη καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή brandywhaley28,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΝομίζω ότι μπορεί να έχω αποσυρθεί από αυτά κάποια στιγμή, αλλά δεν μπορώ να πω με βεβαιότητα. Αν όχι αυτό το συγκεκριμένο καζίνο, τότε άλλο ένα στην ομάδα inclsve. Πέρασα την επαλήθευση και ενημερώθηκα από το vip concierge ότι το αίτημά μου εγκρίθηκε στις 12 Οκτωβρίου. Αναφέρει επίσης στις πληροφορίες του ιστορικού του λογαριασμού μου ότι το αίτημα εγκρίθηκε. Έπαιζα με ένα μηνιαίο μπόνους αφοσίωσης που παίρνω κάθε μήνα και ζήτησα ανάληψη σε Bitcoin. Η τελευταία φορά που αλληλογραφώ μαζί τους ήταν την ημέρα που μου είπαν ότι εγκρίθηκε το αίτημά μου, δηλαδή στις 13 Οκτωβρίου, περίπου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, brandywhaley28, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ευχαριστούμε το brandywhaley28 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Royal Ace Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.
Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ brandywhaley28 , ήμουν σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του καζίνο που με ενημέρωσε ότι τα κέρδη σας έχουν εξοφληθεί. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΧαιρετισμούς σε όλους,
Κοίταξα και επιβεβαίωσα ότι η πληρωμή εστάλη στις 31 Οκτωβρίου μέσω Bitcoin και φέρει την ένδειξη ότι παραδόθηκε στον Blockchain Explorer.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος
Αυτόματη μετάφραση:
