Η παίκτρια από την Καλιφόρνια αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων της, καθώς τα αιτήματά της δεν διεκπεραιώθηκαν, παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει την ταυτότητά της πολλές φορές. Παρόλο που είχε εξαργυρώσει με επιτυχία στο παρελθόν, η πρόσφατη νίκη της των 100 δολαρίων παρέμεινε άλυτη και το καζίνο δεν τήρησε την δηλωμένη πολιτική επεξεργασίας εντός 7 έως 10 εργάσιμων ημερών. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε προγραμματιστεί να αποσταλεί μέσω Bitcoin την ημέρα του ερωτήματος. Ωστόσο, λόγω της μη απάντησης της παίκτριας στα μηνύματα παρακολούθησης και στα αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες, η έρευνα για την καταγγελία έκλεισε.
Royal Ace Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και δεν διεκπεραιώνεται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.250 $
Royal Ace Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΔεν επεξεργάζονται συνεχώς την πληρωμή μου λέγοντας ότι έπρεπε να σταλεί η ταυτότητά μου. Την έχω στείλει τρεις φορές την πιο καθαρή μέρα και συνεχίζουν να λένε το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά. Δεν μου στέλνουν email για να μου πουν ότι γίνεται επεξεργασία, όπως έκαναν στο παρελθόν. Έχω κάνει ανάληψη από αυτούς στο παρελθόν, αλλά τώρα οι διαδικασίες τους είναι ύποπτες. Δεν μου έστειλαν 100$ κέρδος. Κέρδισα από ένα παιχνίδι μπόνους και ισχυρίστηκα ότι το έστειλαν και τώρα περιμένω τη μεγάλη μου νίκη και απλώς παραμένει εκεί. Η πολιτική τους λέει 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες και δεν την τηρούν και δεν επικοινωνούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σάντιχαουαρντ,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι η καθυστέρηση στην επεξεργασία οφείλεται σε ελλιπή επαλήθευση;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΧαιρετισμούς σε όλους,
Έψαξα και φαίνεται ότι αυτή η πληρωμή θα έπρεπε να γίνει σήμερα μέσω Bitcoin, ενημερώστε μας όταν γίνει αυτό στο Sandyhoward!
Τις καλύτερες ευχές μου,
Νικ και Βασιλικός Άσσος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sandyhoward,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
