Roostino Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν περιοριστεί απροσδόκητα.

Χρησιμοποίησα ένα μπόνους και τα κέρδη μου περιορίστηκαν στο 1x του ποσού του μπόνους, παρόλο που αυτό δεν αναφέρθηκε πουθενά. Ούτε στους όρους και προϋποθέσεις ούτε στο email του μπόνους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε ή να μου δώσετε έναν σύνδεσμο για αυτό; Ήταν μπόνους κατάθεσης ή δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση;
• Πώς βρήκατε αυτό το μπόνους; Ήταν διαθέσιμο απευθείας στον ιστότοπο του καζίνο, σας στάλθηκε μέσω διαφημιστικού email ή βρέθηκε σε ιστότοπο τρίτου μέρους;
• Περιορίστηκαν τα κέρδη σας αυτόματα μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού ή περιορίστηκαν μόνο μετά την υποβολή αιτήματος ανάληψης;
• Ποια παιχνίδια έπαιζες όσο ήταν ενεργό το μπόνους;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε σχετικά με το εφαρμοσμένο όριο κερδών; Εάν ναι, ποια εξήγηση παρείχαν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα