Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού που εκκρεμούν εδώ και πάνω από τρεις εβδομάδες, παρά το γεγονός ότι έχει ανεβάσει την ταυτότητά του, μια selfie και μια σάρωση προσώπου. Δεν μπορεί να δει ποια πρόσθετα έγγραφα απαιτούνται, ούτε μπορεί να ζητήσει αναλήψεις λόγω της κατάστασης επαλήθευσης. Οι προσπάθειες για βοήθεια μέσω ζωντανής συνομιλίας δεν ήταν χρήσιμες.
Roostino Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
6d 12h 16m 23s
Roostino Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.3 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, η επαλήθευση του λογαριασμού μου βρίσκεται σε εξέλιξη εδώ και πάνω από τρεις εβδομάδες και δεν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με την κατάστασή της. Έχω ήδη ανεβάσει την ταυτότητά μου, μια selfie και μια σάρωση προσώπου. Βλέπω μόνο ότι υποτίθεται ότι απαιτούνται έγγραφα, αλλά όχι ποια, και δεν μπορώ να ανεβάσω κανένα επειδή δεν εμφανίζεται τίποτα. Επίσης, δεν μπορώ να ζητήσω αναλήψεις επειδή λέει ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία, αλλά δεν έλαβα καμία βοήθεια και δυστυχώς, έχω κολλήσει. Μπορείτε να με βοηθήσετε να το επιλύσω αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Υπήρχε προηγουμένως η δυνατότητα στον λογαριασμό σας να υποβάλετε μια ταυτότητα, μια selfie και μια σάρωση προσώπου; Εάν ναι, πότε παρατηρήσατε ότι τα αρχεία που ανεβάσατε είχαν εξαφανιστεί;
- Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω email σχετικά με αυτά τα αιτήματα επαλήθευσης;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα. Κατάφερα να ανεβάσω τα εν λόγω έγγραφα χωρίς κανένα πρόβλημα στο παρελθόν. Εδώ και περίπου δύο εβδομάδες, δεν έχει εμφανιστεί τίποτα.
Επικοινώνησα μόνο μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Έπαιξα με το μπόνους καλωσορίσματος και έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας BoehserOnkel,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΗ επαλήθευση του Trust Wallet μου απορρίπτεται επανειλημμένα. Το Trust Wallet δεν έχει προσωπικά στοιχεία όπως όνομα, διεύθυνση ή αριθμό τηλεφώνου. Παρόλα αυτά, εξακολουθεί να ζητείται. Δυστυχώς, δεν μπορώ να παρέχω κάτι που δεν υπάρχει. Έχω ανεβάσει ένα στιγμιότυπο οθόνης της διεύθυνσής μου στο Trust Wallet.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, δυστυχώς δεν έχει συμβεί τίποτα ακόμα. Θεωρώ πολύ λυπηρό το γεγονός ότι ο Roostino παρατείνει τόσο πολύ τον χρόνο αναμονής.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΗ επαλήθευση του Trust Wallet μου απορρίφθηκε ξανά και εξακολουθούν να απαιτούν να αναγράφεται το πραγματικό μου όνομα. Αυτό είναι αδύνατο. Το Trust Wallet δεν έχει προσωπικά στοιχεία όπως όνομα, διεύθυνση ή αριθμό τηλεφώνου. Παρά ταύτα, συνεχίζουν να τα απαιτούν. Δυστυχώς, δεν μπορώ να παρέχω κάτι που δεν υπάρχει. Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να εξηγήσετε ότι αυτή η επαλήθευση δεν είναι έγκυρη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΗ επαλήθευση του Trust Wallet μου απορρίφθηκε ξανά. Μπορείτε να εξηγήσετε τα εξής στο καζίνο:
Το Trust Wallet δεν διαθέτει προσωπικά δεδομένα όπως όνομα, διεύθυνση ή αριθμό τηλεφώνου. Επομένως, δεν είναι δυνατή η μεταφόρτωση του αιτούμενου εγγράφου. Το στιγμιότυπο οθόνης μου αποδεικνύει σαφώς ότι είμαι ο κάτοχος της κρυπτογραφικής διεύθυνσης και ότι πρόκειται για την ίδια διεύθυνση από την οποία έκανα κατάθεση και ζήτησα την ανάληψή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή BoehserOnkel,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι θα αναλάβω εγώ αυτήν την καταγγελία, καθώς η Βερόνικα δεν είναι διαθέσιμη προς το παρόν για λόγους υγείας.
Θα εξετάσω την υπόθεση και θα επικοινωνήσω σύντομα μαζί σας. Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις από το τελευταίο σας μήνυμα, ενημερώστε με εν τω μεταξύ εδώ στο νήμα ή μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου Κριστίνα,
Δυστυχώς, δεν υπάρχουν νέες πληροφορίες από το τελευταίο μου μήνυμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΔυστυχώς, η επαλήθευσή μου εξακολουθεί να απορρίπτεται. Το καζίνο είτε δεν καταλαβαίνει είτε αρνείται να καταλάβει ότι το Trust Wallet δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα και αποτελείται μόνο από μια κρυπτογραφική διεύθυνση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, BoehserOnkel. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σας, μόλις ξαναμπήκα στη ζωντανή συνομιλία και αυτή είναι η απάντηση για άλλη μια φορά. Δυστυχώς, δεν είναι χρήσιμη. Όπως είπα, το στιγμιότυπο οθόνης μου απορρίπτεται κάθε φορά, τρεις φορές μέχρι τώρα! Εξήγησα ότι το Trust Wallet δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα, αλλά αγνοούνται. Δεν καταλήγω πουθενά με αυτόν τον τρόπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΤίποτα νέο. Η επαλήθευσή μου εκκρεμεί ακόμη και δεν λαμβάνω καμία ενημέρωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή BoehserOnkel,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή BoehserOnkel,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Roostino Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν έχει ακόμη επαληθευτεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΔυστυχώς, η επαλήθευση του Trust Wallet μου απορρίφθηκε ξανά επειδή δεν υπάρχει όνομα κατόχου σε αυτήν. Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να εξηγήσω ότι το Trust Wallet είναι ένα πορτοφόλι αυτοδιαχείρισης και δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα, αλλά όλες οι προσπάθειές μου αγνοούνται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης.
Αυτήν τη στιγμή, επικοινωνούμε με το αρμόδιο τμήμα για να διευκρινίσουμε ποια ακριβώς έγγραφα εξακολουθούν να απαιτούνται από εσάς. Θα επικοινωνήσουμε σύντομα μαζί σας με μια ενημέρωση.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Roostino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή BoehserOnkel,
Λυπούμαστε που ακούμε για την εμπειρία σας.
Παρ' όλα αυτά, παρακαλούμε να μας παράσχετε το απαιτούμενο έγγραφο, το οποίο είναι η κρυπτογραφική ιδιοκτησία, προκειμένου να ολοκληρώσουμε την επαλήθευση του λογαριασμού σας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Roostino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Roostino,
Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας.
Αγαπητέ/ή BoehserOnkel,
Θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να με ενημερώσετε μόλις υποβάλετε το έγγραφο στο καζίνο. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας, το καζίνο αγνόησε όλα όσα έγραψα σε αυτήν την καταγγελία και για να υποστηρίξω. Έχω επανειλημμένα εξηγήσει ότι το Trust Wallet δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα, αλλά τα αγνοεί. Δεν καταλήγω πουθενά με αυτόν τον τρόπο!
Το στιγμιότυπο οθόνης του Trust Wallet αποδεικνύει ότι η διεύθυνση μου ανήκει. Είναι η ίδια διεύθυνση από την οποία έχω κάνει καταθέσεις και αναλήψεις! Εάν ο Roostino συνεχίσει να αρνείται να δεχτεί αυτήν την απόδειξη, η διαδικασία επαλήθευσης θα είναι αδύνατη να ολοκληρωθεί. Όλα τα άλλα καζίνο την έχουν αποδεχτεί ως απόδειξη επειδή γνωρίζουν ότι το Trust Wallet δεν είναι καταχωρημένο σε πραγματικά ονόματα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του καζίνο Roostino,
Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα έγγραφα που υποβλήθηκαν επαρκούν για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης της BoehserOnkel ή εάν υπάρχει κάτι περαιτέρω που θα προτείνατε στον παίκτη να παράσχει για την επιτυχή ολοκλήρωση της επαλήθευσης.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Το καζίνο απέρριψε ξανά το έγγραφό μου και τώρα μου έστειλε ένα email ζητώντας το ίδιο πράγμα. Έχω εξηγήσει τόσες πολλές φορές ότι δεν υπάρχουν προσωπικά δεδομένα στο Trust Wallet, αλλά δεν καταλαβαίνουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή BoehserOnkel,
ευχαριστώ για την ενημέρωση!
Αγαπητό Roostino Casino, υπάρχει κάτι άλλο που μπορεί να παράσχει ο παίκτης για να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή BoehserOnkel,
Με χαρά επιβεβαιώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία.
Επιπλέον, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ομάδα μας εξετάζει τα αιτήματά σας για ανάληψη.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Roostino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητό Roostino Casino, σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση!
Αγαπητέ BoehserOnkel
Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου πριν η πληρωμή φτάσει σε εσάς.
Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το κουμπί Επίλυση για να επισημάνετε αυτόματα αυτό το παράπονο ως επιλυμένο. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Μαρτίνα.
Ζήτησα τις αναλήψεις μου πριν από 5 ημέρες και δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη τίποτα. Έχω 11.100 € για ανάληψη και μπορώ να ζητήσω μόνο έως 500 € ανά ημέρα και έχω έως 3 εκκρεμείς αναλήψεις. Επομένως, θα ήταν χρήσιμο αν το καζίνο μπορούσε να μου παράσχει ένα κατά προσέγγιση χρονοδιάγραμμα για την επεξεργασία των αναλήψεων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή BoehserOnkel,
Καταλαβαίνω ότι θα θέλατε να λάβετε τα χρήματά σας το συντομότερο δυνατό.
Ωστόσο, θα σας ενθάρρυνα να περιμένετε μερικές ημέρες ακόμη. Λόγω των πρόσφατων τραπεζικών αργιών σε πολλές χώρες, ενδέχεται να υπήρξαν κάποιες καθυστερήσεις στην επεξεργασία των πληρωμών.
Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Μαρτίνα,
Δεν καταλαβαίνω τι καθυστερεί ακόμα την επεξεργασία των αναλήψεών μου; Περιμένω 7 ημέρες τώρα με έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Roostino,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε; Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΗ πληρωμή μου εξακολουθεί να εκκρεμεί μετά από 9 ημέρες, παρά τον επαληθευμένο λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή BoehserOnkel,
Με χαρά επιβεβαιώνουμε ότι τα 2 από τα τελευταία αιτήματα ανάληψης ολοκληρώθηκαν με επιτυχία σήμερα.
Επιπλέον, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ομάδα μας εξετάζει το υπόλοιπο.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Roostino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ BoehserOnkel
Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου πριν η πληρωμή φτάσει σε εσάς.
Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το κουμπί Επίλυση για να επισημάνετε αυτόματα αυτό το παράπονο ως επιλυμένο. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του καζίνο Roostino,
Μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι τηρείται το μέγιστο όριο ανάληψης που αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στα ακόλουθα άρθρα από τους Όρους και Προϋποθέσεις μας:
6.11 Όλες οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τα μηνιαία όρια αναλήψεων και λαμβάνοντας υπόψη την VIP κατάσταση του πελάτη που ζητά την ανάληψη.
Στην περίπτωση της BoehserOnkel ισχύουν τα ακόλουθα όρια:
(ΕΠΙΠΕΔΟ 1) 500 EUR ανά συναλλαγή, κάθε 24 ώρες / 7.000 EUR ανά μήνα.
6.15 Τα αιτήματα ανάληψης χρημάτων διεκπεραιώνονται από το οικονομικό τμήμα εντός 96 εργάσιμων ωρών από την υποβολή του αιτήματος ή/και 96 εργάσιμων ωρών από την πληρωμή του τελευταίου αιτήματος ανάληψης, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται όλες οι άλλες προϋποθέσεις και έχουν ολοκληρωθεί οι έλεγχοι, όπως ορίζεται στους Όρους. Οι εκπρόσωποι του οικονομικού τμήματος διεκπεραιώνουν τα αιτήματα ανάληψης χρηματικών χρημάτων από τις 6 π.μ. έως τις 5 μ.μ. GMT, Δευτέρα-Παρασκευή. Συναινείτε ότι είστε εξοικειωμένοι και συμφωνείτε με το χρονοδιάγραμμα ανάληψης χρημάτων. Αφού το οικονομικό τμήμα διεκπεραιώσει το αίτημα μεταφοράς χρημάτων, τυχόν περαιτέρω καθυστερήσεις στην επεξεργασία των πληρωμών δεν αποτελούν ευθύνη της Εταιρείας.
Ελπίζουμε ότι αυτό διευκρινίζει τη θέση μας και σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Roostino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Roostino,
Γνωρίζουμε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Ωστόσο, η ανησυχία μας αφορά την πρακτική δυνατότητα του παίκτη να καλύψει το μέγιστο όριο ανάληψης, ειδικά σε περιπτώσεις όπου τα αιτήματα ανάληψης χρειάζονται σημαντικό χρόνο για να διεκπεραιωθούν.
Από την πλευρά μας, οι μεγάλοι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να επηρεάσουν άμεσα την ταχύτητα με την οποία ένας παίκτης μπορεί να υποβάλει επόμενα αιτήματα ανάληψης, γεγονός που θα μπορούσε να τον θέσει σε μειονεκτική θέση όταν επιχειρεί να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του εντός των ισχυόντων ορίων.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς αντιμετωπίζεται αυτή η κατάσταση στην πράξη;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Διερευνούμε αυτό το ζήτημα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις επιλυθεί.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Roostino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του καζίνο Roostino,
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση!
Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να ιεραρχήσετε αυτήν την υπόθεση και να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό μόλις υπάρξει οποιαδήποτε πρόοδος. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 ώρες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
