Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού που εκκρεμούν εδώ και πάνω από τρεις εβδομάδες, παρά το γεγονός ότι έχει ανεβάσει την ταυτότητά του, μια selfie και μια σάρωση προσώπου. Δεν μπορεί να δει ποια πρόσθετα έγγραφα απαιτούνται, ούτε μπορεί να ζητήσει αναλήψεις λόγω της κατάστασης επαλήθευσης. Οι προσπάθειες για βοήθεια μέσω ζωντανής συνομιλίας δεν ήταν χρήσιμες.
Roostino Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 8h 5m 14s
Roostino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, η επαλήθευση του λογαριασμού μου βρίσκεται σε εξέλιξη εδώ και πάνω από τρεις εβδομάδες και δεν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με την κατάστασή της. Έχω ήδη ανεβάσει την ταυτότητά μου, μια selfie και μια σάρωση προσώπου. Βλέπω μόνο ότι υποτίθεται ότι απαιτούνται έγγραφα, αλλά όχι ποια, και δεν μπορώ να ανεβάσω κανένα επειδή δεν εμφανίζεται τίποτα. Επίσης, δεν μπορώ να ζητήσω αναλήψεις επειδή λέει ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία, αλλά δεν έλαβα καμία βοήθεια και δυστυχώς, έχω κολλήσει. Μπορείτε να με βοηθήσετε να το επιλύσω αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Υπήρχε προηγουμένως η δυνατότητα στον λογαριασμό σας να υποβάλετε μια ταυτότητα, μια selfie και μια σάρωση προσώπου; Εάν ναι, πότε παρατηρήσατε ότι τα αρχεία που ανεβάσατε είχαν εξαφανιστεί;
- Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω email σχετικά με αυτά τα αιτήματα επαλήθευσης;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
