Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού που εκκρεμούν εδώ και πάνω από τρεις εβδομάδες, παρά το γεγονός ότι έχει ανεβάσει την ταυτότητά του, μια selfie και μια σάρωση προσώπου. Δεν μπορεί να δει ποια πρόσθετα έγγραφα απαιτούνται, ούτε μπορεί να ζητήσει αναλήψεις λόγω της κατάστασης επαλήθευσης. Οι προσπάθειες για βοήθεια μέσω ζωντανής συνομιλίας δεν ήταν χρήσιμες.
Roostino Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
3d 13h 59m 18s
Roostino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας, η επαλήθευση του λογαριασμού μου βρίσκεται σε εξέλιξη εδώ και πάνω από τρεις εβδομάδες και δεν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με την κατάστασή της. Έχω ήδη ανεβάσει την ταυτότητά μου, μια selfie και μια σάρωση προσώπου. Βλέπω μόνο ότι υποτίθεται ότι απαιτούνται έγγραφα, αλλά όχι ποια, και δεν μπορώ να ανεβάσω κανένα επειδή δεν εμφανίζεται τίποτα. Επίσης, δεν μπορώ να ζητήσω αναλήψεις επειδή λέει ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία, αλλά δεν έλαβα καμία βοήθεια και δυστυχώς, έχω κολλήσει. Μπορείτε να με βοηθήσετε να το επιλύσω αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Υπήρχε προηγουμένως η δυνατότητα στον λογαριασμό σας να υποβάλετε μια ταυτότητα, μια selfie και μια σάρωση προσώπου; Εάν ναι, πότε παρατηρήσατε ότι τα αρχεία που ανεβάσατε είχαν εξαφανιστεί;
- Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω email σχετικά με αυτά τα αιτήματα επαλήθευσης;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα. Κατάφερα να ανεβάσω τα εν λόγω έγγραφα χωρίς κανένα πρόβλημα στο παρελθόν. Εδώ και περίπου δύο εβδομάδες, δεν έχει εμφανιστεί τίποτα.
Επικοινώνησα μόνο μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Έπαιξα με το μπόνους καλωσορίσματος και έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας BoehserOnkel,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΗ επαλήθευση του Trust Wallet μου απορρίπτεται επανειλημμένα. Το Trust Wallet δεν έχει προσωπικά στοιχεία όπως όνομα, διεύθυνση ή αριθμό τηλεφώνου. Παρόλα αυτά, εξακολουθεί να ζητείται. Δυστυχώς, δεν μπορώ να παρέχω κάτι που δεν υπάρχει. Έχω ανεβάσει ένα στιγμιότυπο οθόνης της διεύθυνσής μου στο Trust Wallet.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, δυστυχώς δεν έχει συμβεί τίποτα ακόμα. Θεωρώ πολύ λυπηρό το γεγονός ότι ο Roostino παρατείνει τόσο πολύ τον χρόνο αναμονής.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΗ επαλήθευση του Trust Wallet μου απορρίφθηκε ξανά και εξακολουθούν να απαιτούν να αναγράφεται το πραγματικό μου όνομα. Αυτό είναι αδύνατο. Το Trust Wallet δεν έχει προσωπικά στοιχεία όπως όνομα, διεύθυνση ή αριθμό τηλεφώνου. Παρά ταύτα, συνεχίζουν να τα απαιτούν. Δυστυχώς, δεν μπορώ να παρέχω κάτι που δεν υπάρχει. Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να εξηγήσετε ότι αυτή η επαλήθευση δεν είναι έγκυρη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΗ επαλήθευση του Trust Wallet μου απορρίφθηκε ξανά. Μπορείτε να εξηγήσετε τα εξής στο καζίνο:
Το Trust Wallet δεν διαθέτει προσωπικά δεδομένα όπως όνομα, διεύθυνση ή αριθμό τηλεφώνου. Επομένως, δεν είναι δυνατή η μεταφόρτωση του αιτούμενου εγγράφου. Το στιγμιότυπο οθόνης μου αποδεικνύει σαφώς ότι είμαι ο κάτοχος της κρυπτογραφικής διεύθυνσης και ότι πρόκειται για την ίδια διεύθυνση από την οποία έκανα κατάθεση και ζήτησα την ανάληψή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή BoehserOnkel,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι θα αναλάβω εγώ αυτήν την καταγγελία, καθώς η Βερόνικα δεν είναι διαθέσιμη προς το παρόν για λόγους υγείας.
Θα εξετάσω την υπόθεση και θα επικοινωνήσω σύντομα μαζί σας. Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις από το τελευταίο σας μήνυμα, ενημερώστε με εν τω μεταξύ εδώ στο νήμα ή μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Κριστίνα,
Δυστυχώς, δεν υπάρχουν νέες πληροφορίες από το τελευταίο μου μήνυμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΔυστυχώς, η επαλήθευσή μου εξακολουθεί να απορρίπτεται. Το καζίνο είτε δεν καταλαβαίνει είτε αρνείται να καταλάβει ότι το Trust Wallet δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα και αποτελείται μόνο από μια κρυπτογραφική διεύθυνση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, BoehserOnkel. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γεια σας, μόλις ξαναμπήκα στη ζωντανή συνομιλία και αυτή είναι η απάντηση για άλλη μια φορά. Δυστυχώς, δεν είναι χρήσιμη. Όπως είπα, το στιγμιότυπο οθόνης μου απορρίπτεται κάθε φορά, τρεις φορές μέχρι τώρα! Εξήγησα ότι το Trust Wallet δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα, αλλά αγνοούνται. Δεν καταλήγω πουθενά με αυτόν τον τρόπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΤίποτα νέο. Η επαλήθευσή μου εκκρεμεί ακόμη και δεν λαμβάνω καμία ενημέρωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή BoehserOnkel,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή BoehserOnkel,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Roostino Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν έχει ακόμη επαληθευτεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
