Ο παίκτης από τον Ισημερινό αντιμετώπισε προβλήματα μετά την υποβολή αίτησης για μπόνους χωρίς κατάθεση, όπου το υπόλοιπό του και τα κέρδη του εξαφανίστηκαν μετά την κατάθεση 100$. Παρά την υποβολή καταγγελίας, έλαβε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις χωρίς καμία επίλυση ή παρακολούθηση. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από αυτόν και αναγκάστηκε να κλείσει την καταγγελία προς το παρόν. Ωστόσο, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Roostake Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 100 $
Roostake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Μου συνέβη κάτι απίστευτο!!
Καταχωρίστε το μπόνους CG200, κάντε τις αντίστοιχες περιστροφές.
Κατέθεσα 100$ για να ολοκληρώσω το rollover όπως σε κάθε άλλο καζίνο και, προς έκπληξή μου, το υπόλοιπο που έπαιζα και στη συνέχεια κέρδιζα εξαφανίστηκε. Τα κέρδη δεν επιστράφηκαν στο πραγματικό μου υπόλοιπο.
Είναι ένα σφάλμα στη σελίδα επειδή όταν η προσφορά δεν ενεργοποιήθηκε, τα παιχνίδια λειτουργούσαν σωστά.
Αυτό που με ενόχλησε περισσότερο είναι ότι έκανα την αντίστοιχη καταγγελία και ένα bot απάντησε. Ζητήσατε έναν εκπρόσωπο και το μόνο που μπορούσαν να σας πουν ήταν ότι θα σας έστελναν ένα email που δεν έφτασε ποτέ.
Είναι μια ολοκληρωτική απάτη, μην καταθέσετε ούτε ένα δολάριο σε αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Roostake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Πότε ακριβώς ενεργοποιήσατε το μπόνους «CG200», πραγματοποιήσατε την κατάθεση των 100$ και παρατηρήσατε ότι το υπόλοιπό σας εξαφανίστηκε; Έχετε ξεκινήσει το ποντάρισμα μπόνους πριν πραγματοποιήσετε την κατάθεση; Παρακαλούμε προσδιορίστε το χρονοδιάγραμμα με περισσότερες λεπτομέρειες.
- Θυμάσαι τα υπόλοιπα πραγματικών χρημάτων και μπόνους που είχες πριν και μετά την έκδοση, και περίπου πόσα κέρδη χάθηκαν;
- Θα βοηθούσε επίσης αν μπορούσατε να στείλετε στιγμιότυπα οθόνης ή το ιστορικό παιχνιδιών/συναλλαγών σας που να δείχνουν την κατάθεση, τα στοιχήματά σας και τη στιγμή που άλλαξε το υπόλοιπο. Το email μου είναι [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή DEAMON,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Natalia
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
