Roostake Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν χωρίς εξήγηση.

Γειά σου,

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι έχω επαληθευτεί πλήρως και ότι έχω ήδη πραγματοποιήσει επιτυχή ανάληψη.

Το πρόβλημά μου είναι το εξής: Έκανα μια ανάληψη πριν από 3 ημέρες. Απορρίφθηκε χωρίς καμία εξήγηση. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω της συνομιλίας και του email τους για να μάθω τον λόγο (αφού έλεγξα ξανά τους Όρους και Προϋποθέσεις τους, βεβαιώνοντας ότι δεν υπερβαίνω κανένα όριο). Δεν έλαβα καμία εξήγηση, απλώς αγνόησαν τα email μου.

Ζήτησα ξανά ανάληψη - απορρίφθηκε ξανά χωρίς κανένα λόγο.

Καθώς δεν μπορώ να λάβω απάντηση/εξήγηση από την υποστήριξη, δεν έχω άλλη επιλογή από το να επικοινωνήσω μαζί σας για να δω αν μπορείτε να τραβήξετε την προσοχή της υποστήριξής τους.

σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας

Αγαπητέ/ή Νούγκιι,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς πραγματοποιήσατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για την επεξεργασία της;
• Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γειά σου,

ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση.

Η τελευταία επιτυχημένη ανάληψη ήταν στις 6 Ιουνίου 2025 (πριν από λίγες ημέρες) και χρειάστηκαν λιγότερο από 24 ώρες.

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους, άρα δεν έχω συσσωρεύσει.

και όλες οι καταθέσεις μου ήταν σε SOLANA και το αίτημα ανάληψης επίσης σε SOLANA.

ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Noogii. Πότε ήταν η τελευταία φορά που προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γειά σου,

Τελικά κατάφερα να λύσω το πρόβλημα επικοινωνώντας μαζί τους μέσω... instagram.

Η υποστήριξή τους είναι πραγματικά ντροπιαστική και αντιεπαγγελματική, αλλά τουλάχιστον παίρνω τα χρήματά μου...

σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας και συγγνώμη για την ταλαιπωρία

Αγαπητέ/ή Νούγκιι,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru