Ο παίκτης από το Ελ Σαλβαδόρ έκανε κατάθεση για να έχει πρόσβαση στις Δωρεάν Περιστροφές, αλλά παρατήρησε ότι το καζίνο αφαίρεσε τόσο το μπόνους όσο και τα κέρδη του αφού εκπλήρωσε την απαίτηση στοιχηματισμού. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών επανειλημμένα, δεν έλαβε καμία ενημέρωση σχετικά με τα ζητήματα και ένιωσε κακομεταχείριση. Συνεργαστήκαμε με το καζίνο για να λάβουμε αποδεικτικά στοιχεία και διευκρινίσεις σχετικά με την περίοδο στοιχηματισμού και την αφαίρεση του μπόνους. Ωστόσο, το καζίνο δεν παρείχε τις ζητούμενες πληροφορίες και η επικοινωνία παρέμεινε άλυτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως άλυτη λόγω έλλειψης απάντησης από το καζίνο.
Roostake Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι έχει εξαπατηθεί από το καζίνο.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο
Αρνητικοί πόντοι: 250
Ποσό: 57 $
Roostake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Κατάφερα να αποκτήσω πρόσβαση στις Δωρεάν Περιστροφές που προσφέρει αυτό το Καζίνο σε νέους παίκτες, παρόλο που πρέπει να κάνω κατάθεση για να στοιχηματίσω απλώς το πραγματικό μου υπόλοιπο (όχι το υπόλοιπο μπόνους, καθώς το μπλόκαραν) για να το αποκτήσω.
Μόλις έκανα μια κατάθεση, άρχισα να στοιχηματίζω για ώρες, επειδή ήθελα πολύ να πάρω αυτό το μπόνους. Όταν έφτασα στο ποσό που μου ζήτησαν για να αποδεσμεύσω τα χρήματα του μπόνους, παρατήρησα ότι αφαίρεσαν το μπόνους από τον λογαριασμό μου τη στιγμή που άρχισα να στοιχηματίζω και λίγα λεπτά αργότερα αφαίρεσαν το ποσό που είχα κερδίσει από τον πραγματικό μου λογαριασμό.
Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών για βοήθεια και «κλίμακαν» το πρόβλημα με κάποια Ειδική Ομάδα που έχουν. Το πιο περίεργο είναι ότι κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους για ενημερώσεις, καλούν αυτό το τμήμα με διαφορετικό όνομα και αρνούνται να με βοηθήσουν ή να μου δώσουν ενημερώσεις. Απλώς δηλώνουν ότι δεν έχουν πληροφορίες και ότι πρέπει να περιμένω. Έχει περάσει μια εβδομάδα για αυτό το πρόβλημα.
Αν μπορείτε να αναφέρετε αυτό το καζίνο για απάτη, θα το εκτιμήσω. Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών τους ήταν πολύ κακό και επίσης πάντα με αντιμετωπίζουν ως ηλίθιο, αφού πάντα προσποιούνται ότι δεν ξέρουν τι εννοώ. Είχα απόδειξη για την ανάληψη που έκαναν από την πλευρά τους όταν άρχισα να παίζω, επίσης τη στιγμή που κέρδισα το μπόνους και όταν έκανα την κατάθεση, δεν βγάζει κανένα νόημα, προφανώς αφαίρεσαν από τον λογαριασμό μου το πραγματικό ποσό που κέρδισα.
Παρακαλώ λάβετε μέτρα εναντίον αυτού του καζίνο, έχω πέσει θύμα απάτης πολλές φορές στο παρελθόν και δεν θέλω να πέσει ξανά θύμα απάτης κανείς.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις δωρεάν περιστροφές που ενεργοποιήσατε και με τις οποίες παίξατε; Πώς αποκτήσατε πρόσβαση σε αυτές τις δωρεάν περιστροφές;
Έχετε ενεργοποιήσει άλλα μπόνους για νέους παίκτες πριν ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε αυτές τις δωρεάν περιστροφές;
Σας έχει αποκλειστεί στο παρελθόν η δυνατότητα χρήσης οποιουδήποτε μπόνους σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Μέσω αυτής της σελίδας, έχετε ένα μπόνους για αυτό το καζίνο που δεν είναι πλέον διαθέσιμο για τους χρήστες του Ελ Σαλβαδόρ. Το πιο περίεργο είναι ότι έχουν αποκλείσει τον λογαριασμό μου, παρόλο που εργάζονται για την "υπόθεσή" μου με την "σχετική ομάδα" τους. Αυτή η ομάδα δεν υπάρχει. Έχω περίπου 2 εβδομάδες από τότε που ανέφερα αυτό το πρόβλημα και δεν θέλουν να μου δώσουν καμία ενημέρωση. Αρνούνται να με μεταφέρουν σε έναν επόπτη και επίσης κλείνουν τη συνομιλία μου κάθε φορά που επικοινωνούσα μαζί τους. Εάν ένα καζίνο δεν έχει τα χρήματα ή το δικαίωμα να πληρώσει μια προσφορά, οπότε ΜΗΝ ΠΡΟΣΦΕΡΕΤΕ ΤΙΠΟΤΑ. Έκανα μια κατάθεση επειδή ήταν υποχρεωτικό να στοιχηματίσω, αλλά επειδή κέρδιζα πολλά χρήματα (χωρίς το υπόλοιπο μπόνους μου) αποφάσισαν να αφαιρέσουν και τα δύο υπόλοιπα από τον λογαριασμό μου και στη συνέχεια να το αποκλείσουν.
Αυτό είναι απαράδεκτο, εμπιστευόμουν εσάς και αυτό το καζίνο, αλλά τώρα νιώθω ότι κανείς δεν νοιάζεται για τα χρήματά μου, για την κατάθεσή μου και τα κέρδη που έβγαζα. Αυτή είναι μια ολοκληρωτική απάτη, αυτό το καζίνο θα έπρεπε να κλείσει τώρα. Έχω κουραστεί να με εξαπατούν. Έχω βαρεθεί αυτό. Αυτό το καζίνο θα έπρεπε να βρει έναν άλλο τρόπο να βγάζει χρήματα, όχι να κλέβει από τους πελάτες του, παρατήρησα ότι δεν είμαι ο μόνος που με εξαπάτησαν. Είναι εντελώς λυπηρό.
Αυτό ήταν το μόνο μπόνους που έχω ενεργοποιήσει και χρησιμοποιήσει ποτέ μαζί τους. Την πρώτη φορά που έκανα την αγορά, με εξαπάτησαν, επειδή ίσως δεν θέλουν να πληρώσουν τα χρήματα και να τα κρύψουν από τον εαυτό τους. Ζήτησα επιστροφή χρημάτων για όσα κατέθεσα και αρνούνται να το κάνουν ούτε αυτό. Τώρα ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί, γελάνε μαζί μου κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους και δεν έχω καθόλου χρήματα. Τι υπέροχη εμπειρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των χρημάτων σας στη διεύθυνση; [email protected] ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή fgonser,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Οι συνομιλίες δεν είναι διαθέσιμες για αποθήκευση και φαίνεται επίσης ότι τις διέγραψαν ή κάτι τέτοιο. Δεν υπάρχει καταγραφή για όσα μου είπαν. Για την ενημέρωσή σας, περιμένουν ακόμα μια ενημέρωση από την ειδική ομάδα τους για να «επιλύσουν» το πρόβλημά μου. Μπορώ να προσπαθήσω να ξεκινήσω μια νέα συνομιλία και είμαι 100% σίγουρος ότι θα μου δώσουν τις ίδιες πληροφορίες, ώστε να δείτε ότι δεν λέω ψέματα. Απλώς λένε το ίδιο πράγμα για πάνω από ένα μήνα. Ενημερώστε με αν αυτό βοηθάει, ώστε να μπορέσω να ξεκινήσω μια νέα συνομιλία μαζί τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ fgonser
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας,
Ευχαριστούμε fgonser που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Roostake Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σας,
Καταρχάς, κάθε φορά που ξεκινάτε να στοιχηματίζετε, το σύστημα εμφανίζει πάντα στις ειδοποιήσεις πόσες ημέρες σας απομένουν για να ολοκληρώσετε την απαίτηση στοιχηματισμού στα χρήματά σας. Κάθε μπόνους το αναφέρει ξεκάθαρα, για παράδειγμα: Χρόνος στοιχηματισμού: 3 ημέρες (για παράδειγμα).
Σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία του λογαριασμού σας, μπορούμε να δούμε ότι καταθέσατε 10$, αλλά η περίοδος στοιχηματισμού (ή οι «ημέρες δραστηριότητας για στοιχηματισμό») είχε ήδη λήξει. Εξαιτίας αυτού, θα στείλουμε όλες τις λεπτομέρειες ιδιωτικά στο Casino Guru, ώστε να μην ανεβάσουμε εδώ κανένα από τα προσωπικά σας δεδομένα.
Παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι έχουμε πολύ ισχυρή φήμη στον κλάδο. Σχεδόν σε κάθε μεγάλο συνέδριο, έχουμε το δικό μας περίπτερο όπου οι άνθρωποι μπορούν να συναντήσουν την ομάδα μας αυτοπροσώπως, επομένως δεν είναι απολύτως προς το συμφέρον μας να εξαπατήσουμε κανέναν — είτε πρόκειται για 10 δολάρια είτε για 10 εκατομμύρια δολάρια.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Φυσικά, αυτό δεν ίσχυε, επειδή έχουν περάσει μήνες από τότε και η ομάδα «εξυπηρέτησης πελατών» σας μου έλεγε συνεχώς ότι το θέμα παραπέμπεται σε κάποιο ειδικό τμήμα. Τη στιγμή που έκανα την κατάθεση, μου αφαιρέσατε το μπόνους και όταν έφτασα στο όριο στοιχηματισμού, μου αφαιρέσατε το μπόνους και τα κέρδη μου από την κατάθεσή μου χωρίς κανέναν λόγο. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, οι ίδιοι είδαν ότι χρειαζόμουν ακόμα περισσότερο χρόνο για να τοποθετήσω τα απαραίτητα στοιχήματα για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Το πρόβλημα είναι ότι είστε απίστευτα ξεδιάντροποι και δεν αντέχετε το γεγονός ότι έφτασα στο όριο στοιχηματισμού με μόλις 10$ κατάθεση, κερδίζοντας σχεδόν 300$ σε δωρεάν στοιχήματα.
Το επίπεδο αναίδειας που έχουν είναι τόσο μεγάλο που τώρα επινοούν αυτή την ιστορία, όσο ψεύτικη κι αν είναι. Είναι ψεύτικοι, και ελπίζω κανείς να μην χρησιμοποιήσει ποτέ τις ξεπερασμένες υπηρεσίες τους. Δεν θέλω τίποτα γιατί ξέρω ότι στο τέλος θα τη γλιτώσουν, αλλά να ξέρετε ότι αυτό το καζίνο παίζει προς όφελός του και δεν αντέχει κάποιον που είναι τόσο καλός στο στοίχημα όσο εγώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Και σταμάτα να φαντάζεσαι τόσο πολύ που δεν χρειάζεται να κοροϊδέψεις κάποιον για 10 δολάρια. ΔΕΝ ΑΠΑΙΤΩ ΑΥΤΑ ΤΑ 10 δολάρια, ΑΠΑΙΤΩ ΤΟ ΓΕΓΟΝΟΣ ΟΤΙ ΔΕΝ ΤΟ ΑΝΤΕΞΑΝ, ΔΕΝ ΑΝΤΕΧΟΥΝ ΟΤΙ ΚΑΠΟΙΟΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΒΓΑΛΕΙ ΜΕΓΑΛΑ ΚΕΡΔΗ ΜΕ ΚΑΤΑΘΕΣΗ 10 δολαρίων.
Και πιστέψτε με, θα συνεχίσουν να το κάνουν αν κάποιος άλλος παίκτης έχει την ίδια τύχη με εμένα. Αυτό είναι το τυπικό καζίνο που δεν σας αφήνει να λάβετε κέρδη μέχρι να χάσετε τουλάχιστον 1000 $.
ΔΕΝ ΤΟ ΑΝΤΕΧΕΣ, ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΣΕΣ; ΦΤΙΑΧΤΗΚΕ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ fgonser, δεν έχω λάβει ακόμη τα στοιχεία που ανέφερε το καζίνο. Είμαι σε επικοινωνία με τον εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με αυτό και θα σας ενημερώνω για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σας fgonser,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Peter, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Peter έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Peter θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Peter, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Peter έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Peter θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ fgonser, δυστυχώς, καθώς δεν έχω λάβει καμία νέα αλληλογραφία από τον εκπρόσωπο του καζίνο, είμαι αναγκασμένος να κλείσω το παράπονο ως ανεπίλυτο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκλήθηκε από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
