Roostake Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Χρειάζομαι τη βοήθειά σας με την επαλήθευση του λογαριασμού μου και την ανάληψη των χρημάτων μου.

Ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί πλήρως από την αρχή και είχα διαθέσιμα χρήματα στο υπόλοιπό μου. Ωστόσο, μετά την πρόσφατη μετεγκατάσταση πλατφόρμας, η κατάσταση επαλήθευσής μου καταργήθηκε.

Υπέβαλα ξανά τα έγγραφα επαλήθευσης, αλλά ο λογαριασμός μου δεν έχει ακόμη επαληθευτεί. Χρειάζομαι επειγόντως ανάληψη των χρημάτων μου, τα οποία δεν είναι διαθέσιμα για ανάληψη από τον Ιανουάριο. Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να τα κάνω ανάληψη, αλλά τα αιτήματα ανάληψής μου απορρίπτονταν πάντα.

Θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να εξετάσετε την υπόθεσή μου το συντομότερο δυνατό, να ολοκληρώσετε την επαλήθευση του λογαριασμού μου και να επιλύσετε το πρόβλημα που με εμποδίζει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Περιμένω μια λύση εδώ και αρκετούς μήνες, γι' αυτό παρακαλώ για μια άμεση απάντηση και μια σαφή επίλυση της υπόθεσής μου.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας. Με εκτίμηση

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου.

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας