Ο παίκτης από την Παραγουάη είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ανέφερε ότι μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, το υπόλοιπο μπόνους των €30,44 δεν μετατράπηκε σε πραγματικά χρήματα και επομένως δεν ήταν αναλήψιμο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες και την επικοινωνία άνω των τριών μηνών, το καζίνο δεν κατάφερε να επιλύσει το πρόβλημα ή να ανταποκριθεί επαρκώς. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και των ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων που προσκομίστηκαν, κλείσαμε την καταγγελία ως άλυτη. Η κατάσταση της άλυτης κατάστασης επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών για περαιτέρω ενέργειες.
Roostake Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο
Αρνητικοί πόντοι: 250
Ποσό: 30 €
Roostake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Έπαιξα 200FS με τον κωδικό CG200 (δημοσιεύτηκε από το Casino Guru). Κέρδισα 30,44 € στο 200FS. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ήταν x5 για πραγματικά χρήματα.
Έκανα κατάθεση και εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Αλλά τα 30,44€ δεν πιστώθηκαν ποτέ στο πραγματικό μου υπόλοιπο και δεν περιλαμβάνονται καν στα μπόνους. Απλώς εξαφανίστηκαν. Προσέχω πολύ προσεκτικά τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, ώστε μόλις τις ολοκλήρωνα, να σταματώ να παίζω και να εισπράττω τα 30,44€.
Μου έχουν απομείνει 2,83 € από την κατάθεσή μου και το μπόνους των 30,44 € έπρεπε να προστεθεί, αλλά δεν προστέθηκε. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Λένε ότι θα το ελέγξουν. Αλλά δεν έχω λάβει απάντηση από τις 10 Οκτωβρίου, την ημέρα που εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των 2,83 και η αίτησή μου απορρίφθηκε, παρόλο που ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Η υπόθεση έχει ήδη εξεταστεί από το καζίνο, χωρίς απάντηση. Το KYC είχε ήδη ολοκληρωθεί πολύ πριν εξαργυρωθεί το μπόνους (περιμένω πάντα KYC πριν κάνω οποιαδήποτε κατάθεση σε ένα καζίνο). Η επιστροφή χρημάτων υποδεικνύει ότι είναι άμεση, ωστόσο, δεν υπήρξε τίποτα άλλο παρά σιωπή από το καζίνο.
Ανησυχώ ότι δεν μπορώ να ζητήσω ανάληψη 30,44 επειδή απλώς δεν υπάρχει στον λογαριασμό μου, δεν μεταφέρθηκε από το μπόνους στο πραγματικό υπόλοιπο μόλις ολοκληρώθηκε η απαίτηση στοιχηματισμού.
Θα ήθελα να προσθέσω ότι στις «κριτικές χρηστών», όλοι παραπονιούνται για το ίδιο πράγμα: όταν ολοκληρώνονται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού με πραγματικά χρήματα, το υπόλοιπο μπόνους εξαφανίζεται. Είναι μάταιο να περιμένουμε άλλη μια εβδομάδα για να παραπονεθούμε στο καζίνο. Το ίδιο «σφάλμα» συμβαίνει σε όλους. Νομίζω ότι πρέπει να παραπονεθούμε τώρα και να μην χάνουμε άλλο χρόνο. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αττίλα, μια διόρθωση στην προηγούμενη ανάρτησή μου: Μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.
Αλλά, όπως ανέφερα, το υπόλοιπο των 30,44€ δεν περιλαμβάνεται στο πραγματικό μου υπόλοιπο για να ζητήσω την ανάληψη.
Αγαπητέ/ή φίλε/η, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αττίλα, σου έστειλα με email τις λεπτομέρειες και την τελευταία συνομιλία.
Εξήγησε σημείο προς σημείο στη συνομιλία με την πράκτορα Ρέιτσελ.
Ό,τι χρειαστείς, πες μου και θα στο στείλω!
Σας ευχαριστώ!
Αγαπητέ/ή φίλε/η, σε ευχαριστώ για τις πληροφορίες.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε ολοκληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού για το μπόνους;
- Τα κέρδη από το μπόνους απλώς εξαφανίστηκαν μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού ή χάθηκαν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας στοιχηματισμού;
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του τρέχοντος υπολοίπου του λογαριασμού σας;
- Έχετε λάβει κάποια επιπλέον εξήγηση από την υποστήριξη πελατών;
- Αν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Πλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού x5 με πραγματικά χρήματα.
Μόλις ολοκλήρωσα την εκπλήρωση αυτών των απαιτήσεων, το υπόλοιπο των 30,44 € που κρατούσα ως μπόνους εξαφανίστηκε. Δεν έγινε πραγματικό, αναλήψιμο υπόλοιπο.
Η υποστήριξη μου είπε ότι θα διερευνήσουν το θέμα. Έχουν περάσει 21 ημέρες και δεν έχω λάβει απάντηση.
Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ/ή λαμπρέ/ή,
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.
Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Roostake Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.
Αγαπητό Καζίνο Roostake,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.
Ενημέρωση: 27 ημέρες μετά την εκπλήρωση των προϋποθέσεων στοιχηματισμού και τα κέρδη μου δεν έχουν πιστωθεί στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου:
Το καζίνο δεν έχει ακόμη επιλύσει την υπόθεσή μου.
* Στη συνομιλία, απαντούν μόνο με: "θα ειδοποιήσουμε το αρμόδιο τμήμα για να χειριστεί την υπόθεση", "θα κλιμακώσουμε ξανά την υπόθεση"
* Δεν παρέχουν καμία πληροφορία, καμία ώρα επίλυσης, καμία διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τρόπο επικοινωνίας με «το αρμόδιο τμήμα».
* Δεν απαντήθηκαν email, ούτε καν η ευγενική προσφορά να με ενημερώσουν ότι θα «εξετάσουν την υπόθεση», αν και σαφώς δεν έχουν καμία πρόθεση να την επιλύσουν ή να μου πιστώσουν τα 30,44 €.
Θα συνεχίσω να περιμένω τουλάχιστον να σοβαρευτούν και να απαντήσουν δημόσια σε αυτή την καταγγελία.
Ενημέρωση, 1 μήνα μετά την έναρξη του προβλήματος με το Roostake:
* Δεν έχουν επικοινωνήσει μαζί μου με κανέναν τρόπο.
* Στη συνομιλία, επαναλαμβάνουν συνεχώς σαν bots: "θα κλιμακώσουμε την υπόθεση"
*Οι εκπρόσωποι συνομιλίας δεν μπορούν να επιλύσουν την υπόθεση, να επικοινωνήσουν μαζί μας, να υποβάλουν #αίτημα, email από το τμήμα που είναι υπεύθυνο για την αξιολόγηση ή να λάβουν τον μέγιστο χρόνο απόκρισης από το καζίνο.
Ανεξάρτητα από το ποσό που διεκδικώ, το σημαντικό είναι να εμπνεύσω στον καταθέτη εμπιστοσύνη, να είμαι σεβαστός και επαγγελματίας. Είναι δικά μου χρήματα και αυτή η εμπειρία είναι κάτι που θα προτιμούσα να ξεχάσω.
Μετανιώνω που τους εμπιστεύτηκα, που τους παρείχα τα προσωπικά μου έγγραφα, νομίζοντας ότι μια υψηλή βαθμολογία εγγυόταν τουλάχιστον τη διαφάνεια.
Θα συνεχίσω να περιμένω να πιστωθούν τα 30,44€ στο πραγματικό μου υπόλοιπο προτού ζητήσω ανάληψη και κλείσιμο του λογαριασμού μου.
Αγαπητέ/ή λαμπρέ/ή,
Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για άλλη μια φορά. Θα σας ενημερώσω αν καταφέρω να επικοινωνήσω μαζί τους. Θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά επτά επιπλέον ημέρες. Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.
Στέφανε, σε ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σου!
Σας ενημερώνω ότι δεν έχουν επικοινωνήσει μαζί μου ούτε έχω λάβει τα χρήματά μου. Όλα παραμένουν τα ίδια.
Ελπίζω, με ελάχιστες ελπίδες, να καταφέρω να εισπράξω τα 30€. Είναι τόσο μικρό ποσό, αλλά η αδιαφορία από μια ιστοσελίδα με «καλή φήμη» είναι τόσο απογοητευτική.
Ειλικρινά, δεν καταλαβαίνω τη σιωπή και την κακή διαχείριση του καζίνο.
Ενημέρωση: Δεν έχω λάβει απάντηση από το Roostake, ούτε έχουν πιστωθεί τα χρήματά μου.
Το πρόβλημα δεν έχει παρουσιάσει καμία πρόοδο από τις 10 Οκτωβρίου 2025.
Αγαπητέ/ή Λαυρούαλ,
Επικοινωνήσαμε ξανά με τον εκπρόσωπο του καζίνο και ελπίζουμε να λάβουμε σύντομα απάντηση. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα.
Στέφαν, σε ευχαριστώ για τη βοήθειά σου. Ελπίζω να μπορέσεις να επιλύσεις με επιτυχία αυτήν την υπόθεση, ώστε να μπορέσω να ανακτήσω τα χρήματά μου.
Σας ευχαριστώ!
Γεια σας,
Ολοκληρώσαμε την αξιολόγησή μας και θα θέλαμε να διευκρινίσουμε πώς λειτουργεί ο στοιχηματισμός με πραγματικά χρήματα. Για παράδειγμα, εάν λάβατε 30,44 € από τις δωρεάν περιστροφές, αυτό το ποσό εμφανίζεται στο υπόλοιπό σας κάτω από το πραγματικό σας υπόλοιπο στην αρχική σελίδα, σημειωμένο με ένα μικρό εικονίδιο δώρου. Πολλοί χρήστες δεν κάνουν κλικ σε αυτό το δευτερεύον υπόλοιπο και επομένως δεν παρατηρούν ότι το ποσό μπόνους έχει πραγματικά πιστωθεί.
Δεύτερον, εάν ολοκληρώσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, τα χρήματα θα είχαν μεταφερθεί αυτόματα στο πραγματικό σας υπόλοιπο. Δεν ελέγχουμε τους μηχανισμούς στοιχηματισμού στο Pragmatic Play ή σε άλλους εξωτερικούς παρόχους παιχνιδιών, επομένως μόλις ολοκληρωθεί το ποντάρισμα από την πλευρά τους, το σύστημα το χειρίζεται αυτόματα χωρίς την επιρροή μας.
Παρατηρήσαμε επίσης ότι αναφέρατε την προσπάθεια ανάληψης 2,83 €. Λάβετε υπόψη ότι, επειδή χρησιμοποιούμε CoinPayments για καταθέσεις και αναλήψεις σε κρυπτονομίσματα, μερικές φορές έχουν ελάχιστα όρια—συχνά 5 € ή 10 €—για την επεξεργασία συναλλαγών.
Επιπλέον, βλέπουμε στο σύστημά μας ότι καταθέσατε συνολικά 36,63 € σε κρυπτονομίσματα και έχετε ήδη κάνει ανάληψη 38,51 €.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Roostake, καταλαβαίνω πώς λειτουργούν τα μπόνους με πραγματικά χρήματα και, συγκεκριμένα, το παράπονό μου είναι ότι το υπόλοιπο των 30,44€ δεν μεταφέρθηκε σε πραγματικά χρήματα κατά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.
Η απόπειρα ανάληψης των 2,83€ ήταν ό,τι είχε απομείνει από το πραγματικό μου υπόλοιπο, από τις καταθέσεις μου.
Πόνταρα το ίδιο υπόλοιπο των 2,83€ και κέρδισα 38,51€, τα οποία και απέσυρα με επιτυχία.
Με άλλα λόγια, το υπόλοιπό μου των 30,44 € δεν υπάρχει εδώ επειδή δεν μετατράπηκε ποτέ από υπόλοιπο μπόνους σε πραγματικά χρήματα. ΟΛΕΣ ΟΙ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΟΙ ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ ΓΙΝΑΝ ΜΕ ΤΑ ΔΙΚΑ ΜΟΥ ΧΡΗΜΑΤΑ. ΤΟ BONUS ΤΩΝ 30,44 €, ΤΟ ΟΠΟΙΟ ΘΑ ΕΠΡΕΠΕ ΝΑ ΕΙΧΕ ΜΕΤΑΤΡΑΠΕΘΕΙ ΣΕ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΑ, ΔΕΝ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΤΑΙ ΣΕ ΑΥΤΗΝ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ. ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΤΙ;
Νομίζω ότι το πρόβλημα είναι ότι δεν καταλαβαίνουν τι συμβαίνει. Δεν ακολουθούν την ακολουθία των συναλλαγών, των καταθέσεων, των μπόνους, των αναλήψεων.
Και περιγράφεται λεπτομερώς στην ενότητα "ιστορικό συναλλαγών", αλλά δεν αφιερώνουν χρόνο για να το εξετάσουν, να το ελέγξουν, να το κατανοήσουν και να το επιλύσουν.
Ασχολούμαι με αυτό εδώ και 2 μήνες και, παρεμπιπτόντως, μια σημαντική λεπτομέρεια είναι ότι σε όλα τα φόρουμ, και εδώ, υπάρχουν κριτικές από παίκτες με το ίδιο παράπονο με εμένα: το υπόλοιπο μπόνους δεν μεταφέρεται στο πραγματικό υπόλοιπο μετά την εκπλήρωση του WR.
Αγαπητό Καζίνο Roostake,
Σας ευχαριστούμε για τις λεπτομερείς εξηγήσεις σας σχετικά με το υπόλοιπο μπόνους και τη διαδικασία στοιχηματισμού.
Για να μας βοηθήσετε να εξετάσουμε διεξοδικά το θέμα, θα μπορούσατε να μας παράσχετε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών για τις σχετικές συναλλαγές; Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα την ακολουθία των καταθέσεων, των στοιχημάτων, των μπόνους και των αναλήψεων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αγαπητέ/ή λαμπρέ/ή,
Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος παραπόνων και περιμένουμε απάντηση. Εν τω μεταξύ, θα παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα επίλυσης κατά επτά επιπλέον ημέρες.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Στέφαν, καταλαβαίνω ότι η σιωπή και η αδιαφορία του Ρούστακε σχετικά με την υπόθεσή μου συνεχίζεται, μετά από περισσότερους από 3 μήνες.
Επίσης, δεν έλαβα καμία επιστροφή χρημάτων και το ποσό που ζητήθηκε δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου.
Απογοητευτικό, εξωφρενικό!
Αγαπητέ/ή λαμπρέ/ή,
Καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση πρέπει να σας ενοχλεί. Να είστε βέβαιοι ότι προσπαθούμε ενεργά να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να επιλύσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα για άλλη μια φορά και ελπίζω ότι αυτή τη φορά θα λάβουμε την απάντησή τους.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Αγαπητέ/ή λαμπρέ/ή,
Με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν μπορέσαμε να λάβουμε καμία απάντηση από το καζίνο παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας τους. Ως αποτέλεσμα, και λόγω της έλλειψης συνεργασίας και των ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων που παρείχε το καζίνο, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη.
Δυστυχώς, χωρίς τη συμμετοχή του καζίνο, δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο που μπορούμε να κάνουμε από την πλευρά μας. Συνεπώς, το παράπονο θα επισημανθεί ως ανεπίλυτο στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτό το αποτέλεσμα δεν είναι ικανοποιητικό και λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να επιτύχουμε μια καλύτερη λύση για εσάς.
Ωστόσο, τα ανεπίλυτα παράπονα έχουν αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση και τον Δείκτη Ασφάλειας ενός καζίνο, γεγονός που μπορεί να ενθαρρύνει το καζίνο να επανεξετάσει την προσέγγισή του στο μέλλον. Σε περίπτωση που το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει οποιαδήποτε στιγμή, η καταγγελία μπορεί να ανοίξει ξανά και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών, την Anjouan Gaming. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία μέσω της φόρμας που διατίθεται στο εργαλείο επικύρωσης αδειών. Πριν το κάνετε αυτό, βεβαιωθείτε ότι έχετε παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών σας στοιχείων, των στοιχείων του καζίνο, των στοιχείων σύνδεσής σας στο καζίνο, μιας σαφούς περιγραφής του προβλήματος και τυχόν υποστηρικτικών εγγράφων, εάν υπάρχουν.
Μακάρι να μπορούσα να σας είχα βοηθήσει περισσότερο και ελπίζω ειλικρινά ότι δεν θα αντιμετωπίσετε παρόμοιο πρόβλημα στο μέλλον. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή καθοδήγηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .
Με εκτίμηση,
Στέφανος
Casino.Guru
