Roobet Casino - Το αίτημα διαγραφής λογαριασμού του παίκτη αγνοήθηκε.

.

Έστειλα μήνυμα στο Roobet Casino ζητώντας μου να διαγράψω τον λογαριασμό μου οριστικά λόγω αυτοαποκλεισμού και προβλημάτων με τον τζόγο. Ζήτησα ξεκάθαρα να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να μην μου επιτρέψουν να συνεχίσω να παίζω τζόγο.

Η Roobet αγνόησε το αίτημά μου. Δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου και μπόρεσα να συνεχίσω να παίζω τυχερά παιχνίδια και έχασα χρήματα αφού τους ζήτησα να διαγράψουν τον λογαριασμό μου.

Αυτό αποτελεί παραβίαση των πολιτικών για τον υπεύθυνο τζόγο.

Ζητώ επιστροφή των χρημάτων που έχασα μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου.

Η Roobet δεν έχει απαντήσει ούτε έχει προβεί σε καμία ενέργεια.

Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τις απώλειές μου. Αυτό συνέβη πριν από 23 εβδομάδες, όταν τους ζήτησα να διαγράψουν, αγνόησαν το αίτημά μου και δεν με έστειλαν και ψεύδονται ότι μου το έστειλαν.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Roobet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί ή εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν;
• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη αφού μάθατε ότι το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας δεν έγινε δεκτό;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σας; Παρακαλώ κοινοποιήστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
• Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο;

Θα σας συνιστούσα να στείλετε ένα ακόμη αίτημα, αλλά αυτή τη φορά, να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο του email σας.

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καθορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Εάν είναι επισημασμένο ορατά, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμοί Υποστήριξη Καζίνο Roobet,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο μόνιμα.

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Παρακαλώ στείλτε ένα άλλο email στο [email protected] (μπορείτε να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο στο [email protected] ) και να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Κύριε Tomas, σας ευχαριστώ για την προσοχή σας, τους έστειλα πριν από 23 εβδομάδες, κανείς δεν έκλεισε τον λογαριασμό μου μετά από 48 ώρες, έκλεισε για πάντα επειδή είμαι αυτοαποκλεισμένος, αλλά αγνόησαν το αίτημά μου μέσω email, δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης μέσω email. Έχω στιγμιότυπο οθόνης μέσω συνομιλίας για την υποστήριξη, θα μας απαντήσουν ξανά, αλλά το αγνόησαν. Πριν από 2 ημέρες, όταν έστειλα επιστολή, ήθελα επιστροφή χρημάτων και παραπονιόμουν ότι έκλεισαν γρήγορα. Βλέπω ότι δεν έχω κανέναν που να έχει το ίδιο πρόβλημα με τον Roobe!

Γιατί το διαγράφουν μετά από 24 εβδομάδες όταν έχασα, όταν διαβάζουν 24 εβδομάδες πριν είμαι αυτοαποκλεισμένος, πρέπει να το διαγράψουν γρήγορα για όρους και προϋποθέσεις!

Λένε επίσης ψέματα για το 48cool dawn, ο λογαριασμός μου είναι σίγουρος ότι 5 μήνες δεν ήταν cool dawn. Το μόνο που λένε είναι ψέματα για το Roobet; Σχεδόν ποτέ δεν μου απαντούν σε email και για τον αυτοαποκλεισμό με αγνοούν.

Πώς ξέχασα να γράψω εδώ, κανείς δεν έχει τον λογαριασμό μου, πάντα ελέγχω την ασφάλεια. Μια μέρα στοιχηματίζω ενώ δεν έχω κάνει, κάνουν ρομπότ στον λογαριασμό μου και στοιχηματίζουν ότι ελέγχουν τα παιχνίδια RTP. Ήμουν σμαραγδένιος, έχασα μόνο. Βλέπω πόσο ρομπότ στοιχηματίζω στο παιχνίδι. Ήμουν online. Να είστε προσεκτικοί με αυτό το καζίνο.

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Εξέτασα τα αποδεικτικά στοιχεία και την αλληλογραφία που ανταλλάξατε μεταξύ εσάς και του καζίνο.

Λάβετε υπόψη ότι πιστεύουμε ότι το καζίνο υποχρεούται να σας προστατεύσει μόλις το ενημερώσετε για τα προβλήματα τζόγου που αντιμετωπίζετε.

Εάν ζητηθεί μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού ή αυτοαποκλεισμός χωρίς να δοθεί λόγος, το καζίνο μπορεί να ακολουθήσει τη δική του διαδικασία.

Σύμφωνα με την απάντηση του καζίνο προς εσάς, τη στιγμή που το καζίνο έμαθε για τα προβλήματα τζόγου σας, ο λογαριασμός σας έκλεισε, κάτι που θα κρίναμε αποδεκτό. Παρακαλώ ενημερώστε μας εάν υπάρχουν στοιχεία που αντικρούουν τους ισχυρισμούς του καζίνο και προωθήστε αποδεικτικά στοιχεία. Διαφορετικά, δεν θα μπορέσουμε να τους αντιμετωπίσουμε σχετικά με την επιστροφή χρημάτων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Τους έστειλα πριν από 23 εβδομάδες για αυτοαποκλεισμό και έχασα ένα kot money όταν είπα ότι θα παραπονεθώ αφού xlsoe χρειάζομαι επιστροφή χρημάτων παρακαλώ κανείς olay roobet casino αυτό το καζίνο απάτη κάνουν βία δεν κλείνουν ποτέ λογαριασμό σώζουν τις οικογένειές σας παίζουν άλλο καζίνο lucky block κ.λπ. είναι πραγματικά καλό καζίνο.

Ευχαριστώ τον κ. Tomas, το καζίνο Roobet κάνει παραβιάσεις, πρώτα έκρυψαν τα sms που έστειλα και συνέχισαν να λένε ψέματα, τους στέλνω, κλείνω τον λογαριασμό μου, αυτοαποκλείομαι.

Δεν νομίζω ότι θα κρύψουν το μασάζ που έστειλα

Θα ήθελα να ρωτήσω το Guru Casino, ευχαριστώ που μπορώ να γράψω τα πάντα για την κατάσταση του τζόγου μου. Ίσως δεν μπορώ να επιστρέψω τα χρήματα, αλλά οι παίκτες πρέπει να γνωρίζουν ότι δεν πρέπει να παίζουν στο Roobet Casino και να διαβάζουν όλες τις κριτικές στο Guru Casino, όπου βοηθούν τους ανθρώπους και δείχνουν εμπιστοσύνη στους ανθρώπους, όπου μπορούν να παίξουν.

Καταλαβαίνω ότι αυτό είναι απογοητευτικό.

Χωρίς περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω και πρέπει να δεχτούμε ότι η διαδικασία αυτοαποκλεισμού διακόπηκε και ότι δεν πληρούνταν τα κριτήριά μας για την αίτηση επιστροφής των χαμένων χρημάτων σας εκ μέρους σας. Ελπίζω να αντιμετωπίσετε παρόμοια προβλήματα στο μέλλον.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.