Ο λογαριασμός του παίκτη από το Κεμπέκ στο Roobet έκλεισε μετά την υποβολή ανάληψης 8000$, η οποία τέθηκε υπό έλεγχο. Στη συνέχεια, ολόκληρο το υπόλοιπό του αφαιρέθηκε και δεν έλαβε περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τον λόγο του κλεισίματος. Παρόλο που ο λογαριασμός του παραμένει ανοιχτός για παιχνίδι, ζητά βοήθεια για να ανακτήσει τα χρήματά του.
Roobet Casino - Τα χρήματα του λογαριασμού του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
3d 16h 24m 49s
Roobet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈπαιζα στο Roobet για λίγο περισσότερο από μια εβδομάδα, κέρδισα κάποια καλά χρήματα και υπέβαλα αναλήψεις αρκετά συχνά. Αλλά όταν πήγα να υποβάλω μια συνηθισμένη ανάληψη 8000 για κάποιο λόγο, αυτή αργούσε περισσότερο. Έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι η ανάληψή μου ήταν υπό έλεγχο. Και 12 ώρες αργότερα αφαιρέθηκε ολόκληρο το υπόλοιπό μου. Ο λόγος που ανέφεραν ήταν: 6.4. "Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή κατά την αποκλειστική μας κρίση και να παγώσουμε όλα τα υπόλοιπα χρήματα στον λογαριασμό". Ζήτησα περισσότερες πληροφορίες και δεν μου έδωσαν καμία. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Αυτό είναι εντελώς λάθος. Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός και επιτρέπεται να παίξω οποιοδήποτε παιχνίδι εκτός από το live casino, αλλά δεν μου λένε γιατί. Φαίνεται ότι απλώς έκλεψαν τα χρήματά μου και ουσιαστικά παραδέχονται ότι δεν έχουν κανέναν άλλο λόγο εκτός από την απληστία τους. Έχω δώσει στιγμιότυπα οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ willhas5,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με τον λογαριασμό σας και την αφαίρεση του υπολοίπου σας.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Ολοκληρώσατε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης KYC στο Roobet Casino;
- Συγκεντρώσατε το αμφισβητούμενο υπόλοιπο μέσω παιχνιδιών καζίνο, αθλητικών στοιχημάτων ή και των δύο; Εάν παίξατε παιχνίδια καζίνο, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια παιχνίδια παίξατε;
- Συγκεντρώσατε τα αμφισβητούμενα κέρδη με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις χρημάτων από το Roobet Casino στο παρελθόν;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Γεια σας willhas5,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Karla, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Karla έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Karla θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Karla, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Karla έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Karla θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Karla βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
