Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση κερδών ύψους 1419 USDT, αφού του ζητήθηκε να βγάλει μια selfie για να ξεμπλοκάρει τις αναλήψεις. Το καζίνο επικαλέστηκε τους κανόνες του χωρίς να διευκρινίσει τυχόν παραβιάσεις, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει το παιχνίδι με ζάρια για να αποκομίσει κέρδη. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους του καζίνο συμμετέχοντας σε στοιχήματα arbitrage, γεγονός που οδήγησε στην απώλεια κερδών από αθλητικά στοιχήματα. Ωστόσο, τα νόμιμα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι με ζάρια υποβλήθηκαν σε επεξεργασία για ανάληψη. Ο παίκτης αμφισβήτησε τους ισχυρισμούς για παραβιάσεις κανόνων και τα ποσά που πιστώθηκαν, αλλά οι ενέργειες του καζίνο έγιναν δεκτές όπως αρμόζει με βάση τα αποδεικτικά στοιχεία που προσκομίστηκαν. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως απορριφθείσα, με τον παίκτη να συμβουλεύεται να ακολουθήσει άλλες οδούς εάν δεν ήταν ικανοποιημένος.
Roobet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άλλο
Ποσό: 1.419 USD₮
Roobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Μετάφρασητο καζίνο έκλεισε την ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό και ζήτησε μια selfie για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό μου, τους έστειλα μια selfie στο chat, την έλεγξαν για 2 ημέρες και μετά από 2 ημέρες ακύρωσαν όλα τα στοιχήματά μου επικαλούμενη την παράγραφο 6.4 των κανόνων, διάβασα αυτήν την παράγραφο των κανόνων και λέει ότι το καζίνο μπορεί, κατά τη διακριτική του ευχέρεια, να κλείσει τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή το! Δεν λένε καν ότι παραβίασα κάτι, απλά μου πήραν τα κέρδη 1419 yusdt με βάση αυτήν την παράγραφο
Έπαιξα το παιχνίδι με ζάρια στο καζίνο τους στον ιστότοπο, το οποίο είναι προφανώς ένα χαμένο παιχνίδι, αλλά κατάφερα να βγάλω χρήματα από αυτό, αλλά το καζίνο απλώς μηδένισε τα κέρδη μου, παρακαλώ βοηθήστε με να τα αντιμετωπίσω
ΜετάφρασηΑγαπητέ diima,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Μετάφραση1) δεν υπήρξαν επιτυχείς αναλήψεις μέχρι τη στιγμή που ακύρωσαν όλα τα κέρδη μου, επειδή έγραψα ήδη παραπάνω ότι προσπάθησα να κάνω ανάληψη μέρους των χρημάτων αλλά ζήτησε επαλήθευση
2) ναι, πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης, ανέβασα το διαβατήριό μου και ανέβασα μια selfie με το διαβατήριό μου στο chat, αν ρωτήσεις τη roobet, θα σου το επιβεβαιώσουν
3) χωρίς μπόνους, δεν έλαβα μπόνους από αυτό το γραφείο, όλα τα στοιχήματα που έκανα ήταν τα χρήματα κατάθεσης και τα στοιχήματα έγιναν μόνο με τα χρήματά μου
4) Σας έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης της αλληλογραφίας από το email μου
εκεί μπορείς να δεις ότι πρώτα εγκρίνουν την ανάληψη των χρημάτων μου και λένε ότι μπορώ να συνεχίσω να χρησιμοποιώ τις υπηρεσίες roobet και μετά 2 ώρες αργότερα μου γράφουν ότι ακυρώνουν τα στοιχήματά μου
ΜετάφρασηΑγαπητέ diima, καταλαβαίνω καλά ότι έβαλες στοιχήματα μόνο σε αθλήματα;
ΜετάφρασηΈγραψα παραπάνω ότι έπαιξα το παιχνίδι με τα ζάρια σε ένα καζίνο, έχω στιγμιότυπα από τα στοιχήματά μου
Έχω στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού στοιχημάτων στο παιχνίδι σε αυτό το καζίνο
ΜετάφρασηΠοντάρω σε όλα, τόσο σε αθλήματα όσο και στο κλασικό καζίνο, έγραψα ήδη για το παιχνίδι με ζάρια και κυκλοφόρησα τη ζωντανή ρουλέτα του καζίνο, αλλά ο Rubet ακύρωσε όλα τα στοιχήματα που σχετίζονται τόσο με αθλήματα όσο και με παιχνίδια καζίνο, αλλά σημειώστε ότι το 95 τοις εκατό των στοιχημάτων μου στο Rubet ήταν στοιχήματα στο παιχνίδι με ζάρια στην ενότητα παιχνιδιών καζίνο
ΜετάφρασηΑγαπητέ diima, αν κατάλαβα καλά, ανέφερες ότι έπαιξες μόνο το παιχνίδι με ζάρια στο καζίνο και δεν έβαλες αθλητικά στοιχήματα. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί το καζίνο σας ενημέρωσε ότι τα αθλητικά στοιχήματα δεν θα ήταν πλέον διαθέσιμα για εσάς;
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από ποια δραστηριότητα προήλθαν τα κέρδη σας – ήταν από αθλητικά στοιχήματα, παιχνίδια καζίνο ή παιχνίδια με ζάρια;
Μετάφρασηκαι από αθλητικά στοιχήματα πήρα μια νίκη, ήταν μόνο 5 αν δεν κάνω λάθος και από το να παίξω σε ένα καζίνο (παιχνίδι με ζάρια), πήρα μια νίκη, υπήρχαν περίπου 200 στοιχήματα στο παιχνίδι με ζάρια και μου έκλεισαν το αθλητικό τμήμα, όπως κατάλαβα, επειδή μου ζήτησαν επαλήθευση, έχω ήδη διαβάσει για το καζίνο Rubet και έχουν αυτήν την πρακτική ότι, αν ζητήσουν, απενεργοποιούν τα αθλήματα
Μετάφρασητα αθλητικά στοιχήματα δεν συνδέονται με την ακύρωση του λογαριασμού μου, γιατί αν έφταιγαν μόνο αυτοί, τότε η Rubet θα είχε ακυρώσει μόνο τα αθλητικά στοιχήματα και θα άφηνε τα κέρδη από το παιχνίδι του καζίνο με ζάρια, αλλά ακύρωσαν τα κέρδη από το παιχνίδι των ζαριών, δηλαδή έκλεψαν τα χρήματά μου από οποιαδήποτε δραστηριότητα παιχνιδιού στον λογαριασμό μου
ΜετάφρασηΣου έστειλα ένα στιγμιότυπο της αλληλογραφίας μαζί τους, πρώτα ενέκριναν την επαλήθευση μου, ήταν στις 12 το βράδυ (εκείνη την ώρα κοιμόμουν και δεν έβαζα στοιχήματα) και μου επέτρεψαν να χρησιμοποιήσω τον ιστότοπο ως συνήθως και μετά 2 ώρες αργότερα μου γράφουν ότι παραβίασα κάποιους κανόνες μαζί τους και ακυρώνουν όλα τα κέρδη μου, οποιαδήποτε, στο λογαριασμό μου ώρα) δηλαδή, 2 ώρες μετά την έγκριση της επαλήθευσης, αποφάσισαν να μου κλέψουν τα χρήματά μου και δεν είχα καμία δραστηριότητα κατά τη διάρκεια αυτών των δύο ωρών, δηλαδή, δεν μπορούσα να είχα παραβιάσει κανέναν κανόνα καθαρά σωματικά επειδή κοιμόμουν, ίσως έκαναν λάθος και ακύρωσαν κατά λάθος όλα τα κέρδη μου, οπότε θέλω να μάθω με τη βοήθειά σας
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, diima, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
ΜετάφρασηΓεια σου Ντίμα,
Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει την καταγγελία σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Roobet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητό Roobet Casino,
Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση [email protected]
ΜετάφρασηΑγαπητέ Casinoguro
Παρακαλώ βρείτε τα σχετικά στοιχεία σχετικά με την παρακάτω υπόθεση.
Ο παίκτης δημιούργησε λογαριασμό στο Roobet στις 12 Απριλίου 2025 και έκτοτε παίζει κυρίως ζάρια και αθλητικά στοιχήματα.
Συμβαίνει τα στοιχήματα του παίκτη να ακυρώθηκαν επειδή ο Πάροχος Αθλητικών Στοιχημάτων ανέφερε ότι ο παίκτης έκανε arbitrage. Συνεπώς, ο παίκτης δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων.
Ακόμα κι έτσι, και ως χειρονομία καλής θέλησης, είμαστε πρόθυμοι να προσφέρουμε στον παίκτη τα 126 δολάρια που αντιστοιχούν σε κέρδη καζίνο που είχε ο παίκτης.
Με εκτίμηση
Ομάδα Roobet
Μετάφρασητι 126 δολάρια, τα κέρδη μου σε ζάρια κατά τη στιγμή της κατάσχεσης των κερδών ήταν 269 δολάρια, και αν ακυρώσετε όπως λέτε για διαιτησία, τότε τι σχέση έχει το καζίνο με αυτό, και τώρα θέλετε να μου πληρώσετε άλλα μισά από τα κέρδη μου στο καζίνο;
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Roobet,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. [email protected]
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Roobet,
Παρακαλώ να λάβετε υπόψη σας οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σχετικά με τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας σχετικά με τον παίκτη στο [email protected] Χωρίς επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε και η υπόθεση δυστυχώς θα πρέπει να χαρακτηριστεί ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης επαρκών αποδεικτικών στοιχείων. Λάβετε υπόψη ότι τα ανεπίλυτα παράπονα θα επηρεάσουν αρνητικά την αξιολόγηση ασφάλειας του καζίνο σας στην πλατφόρμα μας.
Ανυπομονώ για την έγκαιρη απάντησή σας.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΑγαπητέ Μιχάλ,
Σας έχουμε στείλει ένα email με τις ζητούμενες πληροφορίες και στιγμιότυπα οθόνης
Με εκτίμηση
Ομάδα Ρίσκου Roobet
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Roobet,
Σας ευχαριστώ για το email σας με τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία.
Αγαπητή Ντίμα,
Μετά από ενδελεχή εξέταση όλων των διαθέσιμων πληροφοριών και αποδεικτικών στοιχείων, η ομάδα του καζίνο, μαζί με τον Πάροχο Αθλητικών Στοιχημάτων, εντόπισε αρκετούς λογαριασμούς που εμπλέκονται σε στοιχήματα arbitrage, και ο λογαριασμός σας είναι μεταξύ αυτών. Αυτή η συμπεριφορά αποτελεί παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, για τους οποίους έχετε ενημερωθεί προηγουμένως. Ωστόσο, τα κέρδη που κερδίσατε στο παιχνίδι Dice αποκτήθηκαν νόμιμα και, ως εκ τούτου, η ομάδα του καζίνο έχει επεξεργαστεί αυτά τα κέρδη σε εσάς.
Παρ' όλα αυτά, λόγω της παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο από εσάς, τα κέρδη σας από τα αθλητικά στοιχήματα έχουν καταπέσει και ο λογαριασμός σας έχει δικαιολογημένα κλείσει. Η ομάδα του καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες της, τους οποίους αποδεχτήκατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας, και επικυρώνουμε την απόφαση του καζίνο.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν αυτό έχει διευκρινίσει την κατάσταση ή αν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε άλλο. Εάν όχι, θα προχωρήσω στην περάτωση της καταγγελίας σας.
ΜετάφρασηΤι σημαίνει αυτό; Το ρομπότ επεξεργάστηκε στοιχήματα σε ζάρια, μου πίστωσαν μόνο 126 USDT και διέγραψαν το ιστορικό των παιχνιδιών με ζάρια. Ρώτησέ τους για ολόκληρο το ιστορικό στοιχημάτων σε παιχνίδια με ζάρια. Γιατί με πίστωσαν μόνο 126 δολάρια; Τα κέρδη εκεί ήταν πάνω από 250 USDT;
ΜετάφρασηΑγαπητή Ντίμα,
Έχω ενημερωθεί και, όπως σημείωσε η ομάδα του καζίνο παραπάνω, είτε έχουν πιστώσει είτε θα πιστώσουν τα χρήματα που κερδίσατε προηγουμένως από το παιχνίδι Dice, ύψους 126$.
Έχετε κάποια απόδειξη ότι τα κέρδη από το παιχνίδι Dice ανέρχονταν σε 200 USDT πριν από την κατάσχεσή τους; Εάν ναι, παρακαλώ μοιραστείτε τα μαζί μου.
ΜετάφρασηΣου λέω ότι διέγραψαν όλο το ιστορικό στοιχημάτων στον λογαριασμό, κοίτα παραπάνω έγραψα ότι τα κέρδη μου είναι 269$, το έγραψα αυτό πριν από 2 εβδομάδες. 
πίσω
ΜετάφρασηΑγαπητή Ντίμα,
Αναγνωρίζω την προηγούμενη ανάρτησή σας. Την έχω διαβάσει, αλλά δεν απαντά στο ερώτημά μου. Επομένως, θα ήθελα να ρωτήσω ξανά: έχετε κάποια απόδειξη ότι τα κέρδη από το παιχνίδι Dice ανήλθαν σε 200 USDT (ή 269 $, όπως αναφέρατε) πριν από την κατάσχεσή τους; Εάν ναι, παρακαλώ μοιραστείτε την μαζί μου.
ΜετάφρασηΣου απαντώ ξανά, μόλις συνδέθηκα στον λογαριασμό μου και το ιστορικό έχει ήδη εξαφανιστεί! Ήταν εκεί πριν, αλλά ο Robot το διέγραψε από τον λογαριασμό μου, οπότε δεν μπορώ να σου δώσω αποδεικτικά στοιχεία επειδή δεν τράβηξα φωτογραφία του ιστορικού στοιχημάτων, ρώτα τον Robot για το ιστορικό στοιχημάτων μου στο παιχνίδι με ζάρια, είναι η πλατφόρμα τους, θα κάνουν ό,τι θέλουν, δεν μπορώ να επαναφέρω το ιστορικό στοιχημάτων, πρέπει εσύ.
τότε καταλαβαίνω
ΜετάφρασηΑγαπητή Ντίμα,
Δεν σας έχω ζητήσει το ιστορικό στοιχημάτων σας. Αυτό που ρώτησα είναι αν έχετε ΚΑΠΟΙΑ απόδειξη ή στοιχεία που να δείχνουν ότι τα κέρδη από το παιχνίδι Dice ανήλθαν σε 200 USDT (ή 269 $, όπως δηλώσατε) πριν από την κατάσχεσή τους. Ένα απλό "Όχι, δεν έχω" θα ήταν αρκετό. Οι πληροφορίες που έχω λάβει μέχρι στιγμής αντικρούουν την υπόθεσή σας. Φαίνεται ότι το υπόλοιπο πριν από την κατάσχεση ήταν 126 $, όπως υπέδειξε η ομάδα του καζίνο. Έχω, φυσικά, ζητήσει το πλήρες αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού σας από το καζίνο για να το επαληθεύσω. Ελπίζω να σας παρέχω σύντομα μια ενημέρωση σχετικά με αυτό.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μίχαλ
Σας παρέχουμε το πλήρες ιστορικό συναλλαγών και παιχνιδιού του Χρήστη, καθώς και μια επιπλέον Σύνοψη.
Με εκτίμηση
Ομάδα Roobet
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Roobet,
Σας ευχαριστώ για το email σας με τις πρόσθετες πληροφορίες και τα στοιχεία που ρίχνουν ένα διαφορετικό φως σε ολόκληρη την κατάσταση.
Αγαπητή Ντίμα,
Αφού εξετάσατε ολόκληρο το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών σας, φαίνεται ότι οι συνθήκες διαφέρουν κάπως από την προηγούμενη περιγραφή σας. Πραγματοποιήσατε κατάθεση 500 USDT στις 12.4.2025 και, αφού τοποθετήσατε μερικά μόνο μικρά στοιχήματα στο Dice, συνεχίσατε με σημαντικά στοιχήματα στο Sportsbook, συνολικού ύψους εκατοντάδων USDT. Στη συνέχεια, επιστρέψατε στο παιχνίδι Dice και, μερικές φορές λίγο αργότερα, μερικές φορές μετά από λίγες ώρες, τα αθλητικά στοιχήματα "επιστράφηκαν". Ενώ είναι αλήθεια ότι το υπόλοιπό σας ήταν υψηλότερο σε κάποιο σημείο, τα περισσότερα από αυτά τα κεφάλαια συνδέονταν ή προέρχονταν από τα "άδικα" αθλητικά στοιχήματα. Επομένως, στις 14.4.2025, το υπόλοιπό σας "διορθώθηκε" ώστε να αντικατοπτρίζει την αρχική σας κατάθεση. Από τότε, έχετε παίξει μόνο το παιχνίδι Dice. Στις 14.4.2025, πραγματοποιήσατε με επιτυχία δύο αναλήψεις, συνολικού ύψους 536 USDT και 157 USDT, μια μικρότερη ανάληψη 11 USDT στις 18.4.2025 και, πιο πρόσφατα, μια ανάληψη 127 USDT στις 28.5.2025. Συνολικά, έχετε κάνει ανάληψη 331 USDT από τα κέρδη σας από το παιχνίδι Dice, ποσό πολύ μεγαλύτερο από τα 269 USDT που ισχυριστήκατε ότι θα έπρεπε να έχετε λάβει. Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί αναφέρατε προηγουμένως ότι δεν έχετε λάβει κανένα κέρδος;
Το καζίνο σας επέτρεψε να κάνετε ανάληψη όλων των κερδών σας από το παιχνίδι με τα ζάρια. Δεν υπάρχουν επιπλέον κέρδη για τα οποία δικαιούστε. Ελπίζω ότι αυτή η απάντηση διευκρινίζει το θέμα και θεωρώ ότι η υπόθεση αυτή έχει αντιμετωπιστεί. Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή θα προχωρήσω στο κλείσιμο της υπόθεσης όπως έχει επιλυθεί.
ΜετάφρασηΕδώ φαίνεται να προσπαθείς να καταλάβεις αυτό το θέμα και να πεις ότι ζήτησες ακόμη και το ιστορικό στοιχημάτων για τον λογαριασμό μου, τώρα δες προσεκτικά τι είναι αυτά τα 157 δολάρια που έκανα ανάληψη, δεν πρόκειται για νίκη από ζάρια, αλλά για νίκη από αθλητικό στοίχημα και δεν έχει καμία σχέση με το παιχνίδι των ζαριών.
Μετάφρασηκαι 536 δολάρια πρώτη ανάληψη, εκ των οποίων 500 δολάρια ΗΠΑ κατάθεση μετά το μηδενισμό των στοιχημάτων και 36 δολάρια που κέρδισα στο παιχνίδι με ζάρια ΉΔΗ ΜΕΤΑ ΤΟ ΜΗΔΕΝΙΣΜΟ! δηλαδή, αυτά τα 36 δολάρια δεν ισχύουν επίσης για τα κέρδη μου σε ζάρια πριν το μηδενισμό, και τα κέρδη σε ζάρια ήταν περίπου 269 ΠΡΙΝ ΤΟ ΜΗΔΕΝΙΣΜΟ, βρήκα απόδειξη ότι το υπόλοιπό μου ήταν 1918, την έχω σε μια βιντεοσκόπηση, και μπορείτε να υπολογίσετε περίπου πόσα από αυτά τα 1918 δολάρια ΗΠΑ ήταν χρήματα που κερδήθηκαν σε αθλητικά στοιχήματα και πόσα στο παιχνίδι με ζάρια, αφήστε τον Robet να σας δώσει ένα πλήρες ιστορικό αθλητικών στοιχημάτων! και εσείς οι ίδιοι θα καταλάβετε τι ποσό κερδήθηκε σε ζάρια.
ΜετάφρασηΑγαπητή Ντίμα,
Σου έχω στείλει ένα email με μια πιο λεπτομερή εξήγηση των γεγονότων σύμφωνα με το πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιού που έχω λάβει.
Αναγνωρίζω ότι τα 157 USDT προήλθαν από ένα αθλητικό στοίχημα. Δεδομένου αυτού, θεωρητικά δεν θα έπρεπε να είχατε λάβει αυτό το ποσό λόγω παραβίασης κανόνα. Ωστόσο, η ομάδα του καζίνο σας επέτρεψε να το αποσύρετε. Επομένως, φαίνεται ότι έχετε λάβει πολύ περισσότερα από όσα δικαιούστε. Όπως ανέφερα προηγουμένως, λάβατε 331 USDT, ποσό που υπερβαίνει τα 269 USDT που ισχυριστήκατε ότι θα έπρεπε να είχατε λάβει. Υπό το πρίσμα των συνθηκών, φαίνεται ότι η ομάδα του καζίνο ενήργησε με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο. Δεν υπάρχουν πολλά άλλα που μπορούν να γίνουν σε αυτήν την περίπτωση. Παρακαλώ ενημερώστε με για το πώς θα θέλατε να προχωρήσετε.
ΜετάφρασηΣας έχω ήδη γράψει ότι το ρομπότ αποφάσισε να ακυρώσει όλα τα στοιχήματα το βράδυ, κάτι που και έγινε, και στη συνέχεια περίπου στις 2 το απόγευμα υπολογίστηκε για μένα ένα στοίχημα σε αθλήματα ύψους 157 δολαρίων, οπότε γιατί δεν ακύρωσαν αμέσως αυτό το στοίχημα σε αθλήματα, αλλά το υπολόγισαν για μένα αφού ακυρώθηκαν όλα τα στοιχήματα, και για ποιο λόγο θεωρείτε επίσης ότι αυτό το στοίχημα παραβιάζει τους κανόνες εάν το υπολόγισαν όπως αναμενόταν, εάν είχαν παραβιάσει τους κανόνες θα το είχαν επίσης ακυρώσει, αλλά το πλήρωναν τακτικά και μου επέτρεψαν να το αποσύρω, και τώρα μου λέτε ότι αυτό το στοίχημα παραβιάζει επίσης τους κανόνες του γραφείου, νομίζω ότι αυτό είναι απάτη και μια δικαιολογία για να μην πληρώσω επιπλέον για τα κέρδη μου από το παιχνίδι με τα ζάρια. εππειδή όταν ακύρωσαν τα στοιχήματα ακύρωσαν ό,τι μπορούσαν, τόσο αθλητικά στοιχήματα όσο και στοιχήματα με ζάρια, αλλά δεν άγγιξαν αυτό το στοίχημα, πράγμα που σημαίνει ότι τους βόλευε, και τώρα που η συζήτηση στράφηκε στο γεγονός ότι τα στοιχήματα καζίνο είναι νόμιμα, λες ήδη ότι αυτό το αθλητικό στοίχημα των 157$ δεν ήταν νόμιμο, δεν το θεωρείς ανοησία;
ΜετάφρασηΝομίζω ότι αυτό το στοίχημα σε αθλήματα υπολογίστηκε μετά την εφαρμογή των κυρώσεων σε εμένα και δεν παραβιάζει κανέναν κανόνα του γραφείου, και η Robet είναι υποχρεωμένη να μου πληρώσει όλα τα κέρδη μου από το παιχνίδι με τα ζάρια + 157 δολάρια για αυτό το στοίχημα = συνολικά θα έπρεπε να μου είχαν πληρώσει περίπου 450 δολάρια (γράφω γι' αυτό επειδή δεν μπορώ να πω το ακριβές ποσό λόγω της διαγραφής του ιστορικού των στοιχημάτων μου από τον λογαριασμό μου) και μου πλήρωσαν μόνο 331 USDT όπως γράψατε παραπάνω.
ΜετάφρασηΤο ρομπότ απλώς δεν θέλει να πληρώσει χρήματα και εσύ αποφάσισες να πάρεις το μέρος του επειδή είναι πιο εύκολο για εσένα, και για άλλους χρήστες που βλέπουν αυτό το παράπονο θα είναι ένα μάθημα ότι το ρομπότ απλώς εξαπατά για περίπου 120 δολάρια και βρίσκει νέες δικαιολογίες ότι το στοίχημα που υπολόγισε και μου πλήρωσε αποδείχθηκε ότι είχε ήδη γίνει κατά λάθος ΑΦΟΥ ΕΦΑΡΜΟΣΤΗΚΑΝ ΚΥΡΩΣΕΙΣ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ!
και εσύ απλώς τους προστατεύεις
Μετάφραση
και κοίτα πώς απαντά η Robet σε μηνύματα από μια χειρονομία καλής θέλησης, μπορούν να μου πληρώσουν χρήματα, ποια στο καλό χειρονομία καλής θέλησης; Είναι ΔΙΚΗ ΤΟΥΣ ΕΥΘΥΝΗ ΝΑ ΜΟΥ ΠΛΗΡΩΣΟΥΝ ΤΑ ΚΕΡΔΗ ΜΟΥ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ, επειδή εσύ ο ίδιος είπες ότι αυτή η νίκη συμμορφώνεται με τους κανόνες, και γράφουν ότι αυτή είναι μια χειρονομία καλής θέλησης, για μένα προσωπικά, το καζίνο Robet είναι μια απάτη και τους καλύπτεις, καταθέτεις τα χρήματά σου εκεί, παίζεις, παίρνεις ρίσκα, και μετά απλώς ανόητα αρνούνται να πληρώσουν, και μόνο όταν τους πιέζεις μέσω τρίτων ρυθμιστικών αρχών μπορούν να σε λυπηθούν και να σου πληρώσουν μέρος των χρημάτων και μόνο ΜΕΡΟΣ!
ΜετάφρασηΑγαπητή Ντίμα,
Καταρχάς, σας παρακαλώ να απέχετε από αβάσιμες υποθέσεις εναντίον μας. Το Casino.guru είναι μια ανεξάρτητη πηγή πληροφοριών σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο, τα παιχνίδια διαδικτυακού καζίνο και ενεργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση των διαφορών των παικτών, η οποία δεν ελέγχεται από κανέναν φορέα τυχερών παιχνιδιών. Λάβετε υπόψη ότι εσείς ήσασταν αυτός που μας απευθύνθηκε ζητώντας βοήθεια, όχι το αντίστροφο. Επιπλέον, αυτό δεν είναι το πρώτο σας παράπονο και έχουμε καταβάλει άλλη μια προσπάθεια να σας βοηθήσουμε.
Παρόλο που σας εξήγησα με αρκετή λεπτομέρεια την εξέλιξη των γεγονότων μέσω email, φαίνεται να εστιάζετε αποκλειστικά στην άποψή σας. Φαίνεται να παραβλέπετε ή ίσως ακόμη και να αγνοείτε σκόπιμα το γεγονός ότι έχετε παραβιάσει τους κανόνες του καζίνο, καθώς έχετε εμπλακεί σε στοιχήματα arbitrage, κάτι που τεκμηριώνεται με τα αποδεικτικά στοιχεία του παρόχου Sportbook, όπως σας εξήγησα στο email μου.
Αυτό ανακαλύφθηκε κατά τη διάρκεια ή μετά τη διαδικασία KYC και AML, η οποία συνήθως ξεκινά μόλις υποβληθεί ένα αίτημα ανάληψης. Καθώς το Roobet είναι ένα διεθνές καζίνο, η ομάδα ασφαλείας του μπορεί να εργάζεται σε διαφορετικές ώρες, επομένως ενώ υπήρχε νύχτα στη ζώνη ώρας σας, σε διαφορετική ζώνη ώρας, υπήρχε ένα κανονικό ωράριο εργασίας.
Τώρα, ίσως λόγω ενός σφάλματος από την πλευρά του καζίνο, βάσει του οποίου καταφέρατε να τοποθετήσετε ένα στοίχημα στο αθλητικό στοίχημα (το οποίο πιθανότατα δεν έπρεπε να είχατε τοποθετήσει), κερδίσατε και λάβατε τα κέρδη των 157 USDT, τα οποία θεωρητικά δεν θα έπρεπε να λάβετε. Τώρα το χρησιμοποιείτε αυτό εναντίον του καζίνο; Θεωρείτε πραγματικά αυτή την προσέγγιση δίκαιη από την πλευρά σας;
Από αυτήν την ανάληψη από τις 14.4.2025 12:21:51 (ώρα καζίνο), παρά το γεγονός ότι συνεχίσατε να παίζετε και να τοποθετείτε πολλαπλά στοιχήματα περίπου εκατοντάδων στο παιχνίδι με τα ζάρια, το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο Roobet δεν ξεπέρασε ποτέ τα 11,20 USDT μέχρι το κλείσιμο του λογαριασμού σας.
Μόλις στις 27.5.2025 22:53:23 (ώρα καζίνο) η ομάδα του καζίνο πίστωσε τα 126USDT, τα οποία εσείς αποσύρατε στις 28.5.2025 14:51:28.
Προς αναφορά σας: "ΕΥΘΥΝΗ ΤΟΥΣ ΝΑ ΜΟΥ ΠΛΗΡΩΣΟΥΝ ΤΑ ΚΕΡΔΗ ΜΟΥ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ"
Λοιπόν, ναι. Αν κερδίσατε δίκαια και σύμφωνα με τους κανόνες, θα έπρεπε να είχατε λάβει τα κέρδη σας, αλλά έχετε ήδη λάβει τα κέρδη από το παιχνίδι με τα ζάρια για τα οποία δικαιούστε . Επιπλέον, στην πραγματικότητα, λάβατε περισσότερα από όσα θεωρητικά δικαιούστε . Παρά το γεγονός αυτό και παρά το γεγονός ότι έχετε παραβιάσει τους κανόνες του καζίνο, εξακολουθείτε να πιστεύετε ειλικρινά ότι δικαιούστε περισσότερα κέρδη;
ΜετάφρασηΛοιπόν, ας ξεκινήσουμε με το γεγονός ότι δεν παραδέχομαι καθόλου την ενοχή μου για το γεγονός ότι φέρομαι να έβαλα κάποια στοιχήματα arbitrage! Το καζίνο σας το είπε αυτό και εσείς το πιστέψατε, κανείς δεν μου έδειξε κανένα στοιχείο, και το δεύτερο σημείο είναι, τι είναι τα στοιχήματα arbitrage; Μήπως με κάποιο τρόπο χάκαρα το καζίνο και έβαλα τις δικές μου αποδόσεις; Το ίδιο το γραφείο όρισε τις αποδόσεις στο γεγονός και εγώ έβαλα ένα στοίχημα σε αυτό! Καταλαβαίνετε; Ποια είναι η ενοχή μου; Ότι το γραφείο έκανε κάτι λάθος; ΚΑΙ ΠΩΣ ΘΑ ΜΠΟΡΟΥΣΑ ΝΑ ΤΟ ΞΕΡΩ ΓΙΑ ΑΥΤΟ; Ως παίκτης, βλέπω ένα γεγονός που με ενδιαφέρει και στοιχηματίζω σε αυτό, και μετά αποδεικνύομαι απατεώνας κατά τη γνώμη σας, καταλαβαίνετε τι λέτε; Οι απατεώνες σε αυτή την περίπτωση είναι μόνο ο Robet, γιατί αν τα στοιχήματά μου είχαν χάσει, δεν θα υπήρχαν ερωτήσεις για μένα, ο Robet θα είχε πάρει με ασφάλεια τα χρήματά μου αφού τα στοιχήματά μου έχασαν, αλλά εδώ κέρδισαν και ο Robet αρνείται να μου πληρώσει τα κέρδη με αυτό το πρόσχημα, έχετε κανονίσει τα πράγματα πολύ καλά, αποδεικνύεται ότι ο Robet βρίσκεται σε μια κατάσταση win-win! Αυτή είναι απάτη.
ΜετάφρασηΔείξε μου τι είναι τα στοιχήματα arbitrage και πώς κατάλαβες ότι είναι arbitrage, τι είναι το arbitrage ενός στοιχήματος από οποιοδήποτε άλλο στοίχημα, και γιατί ακυρώσατε όλα τα στοιχήματά μου, ΕΙΝΑΙ ΟΛΑ ΚΑΠΟΙΟ ΕΙΔΟΣ ΔΙΑΙΤΗΣΙΑΣ; Ή μήπως απλώς δεν σου άρεσε ένα, αν υπάρχουν πολλά, τότε γιατί ακυρώσατε όλα τα στοιχήματα!
ΜετάφρασηΑγαπητή Ντίμα,
Καταρχάς, σας παρακαλώ να επικοινωνείτε με σεβασμό. Οποιαδήποτε άλλη απάντηση από εσάς, γραμμένη με τον παραπάνω τόνο, θα μπορούσε να οδηγήσει στην απόρριψη του παραπόνου σας, ακόμη και στον αποκλεισμό σας από το φόρουμ μας. Δεδομένου ότι αυτή η συζήτηση δεν φαίνεται να οδηγεί πουθενά ουσιαστικό, νομίζω ότι είναι καλύτερο να ολοκληρώσουμε εδώ.
Ενώ αναμφίβολα δικαιούστε τη δική σας οπτική γωνία σχετικά με ολόκληρη την κατάσταση, αυτό δεν σημαίνει ότι είναι και η ακριβής. Τελικά, συναινέσατε στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας και, σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι παραβιάζετε τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο (κάτι που κάνατε), έχουν το δικαίωμα να εφαρμόσουν τα απαραίτητα μέτρα.
Παρακαλώ διαβάστε προσεκτικά αυτήν την πρόταση:
« Έχετε παραβιάσει τους κανόνες του καζίνο, καθώς έχετε εμπλακεί σε στοιχήματα arbitrage, κάτι που τεκμηριώνεται με αποδεικτικά στοιχεία από τον πάροχο του Sportbook. » Δεν πρόκειται για υπόθεση ή εικασία, είναι ΓΕΓΟΝΟΣ. Μη διστάσετε να αναζητήσετε στην Google τι είναι τα στοιχήματα Arbitrage.
Η ομάδα ασφαλείας του παρόχου στοιχημάτων είναι ειδικά εκπαιδευμένη για να εντοπίζει τυχόν «άδικες» στρατηγικές ή συμπεριφορές στις οποίες ενδέχεται να έχουν εμπλακεί οι παίκτες και στη συνέχεια ενημερώνει τα καζίνο ή τα στοιχηματικά ιδρύματα όπως απαιτείται. Αυτή η πρακτική θεωρείται πρότυπο του κλάδου. Εάν επιθυμείτε να αμφισβητήσετε αυτό το συμπέρασμα, μπορείτε να το κάνετε μέσω της αρμόδιας αρχής.
Εάν εξακολουθείτε να αισθάνεστε ότι έχετε κατηγορηθεί άδικα, υποβάλετε καταγγελία σε άλλες υπηρεσίες που ασχολούνται με καταγγελίες που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα.
Αν δεν το γνωρίζατε ακόμα, το φόρουμ παραπόνων του Casino.guru ασχολείται μόνο με παράπονα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο και παιχνίδια διαδικτυακού καζίνο. Δεν έχουμε ακόμη παράρτημα που να ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα.
Σας έχω παράσχει μια εξήγηση σχετικά με την κατάσταση που σχετίζεται με τα κεφάλαια για τα παιχνίδια καζίνο και πρέπει να επαναλάβω ότι, στην πραγματικότητα, λάβατε περισσότερα από όσα θεωρητικά δικαιούστε. Δεν υπάρχει τίποτα περαιτέρω που μπορεί να γίνει από την πλευρά μας σχετικά με αυτό το ζήτημα. Ως ανεξάρτητη οντότητα, έχουμε διεξάγει μια ολοκληρωμένη εξέταση όλων των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων που έχουμε στη διάθεσή μας και έχουμε διαπιστώσει ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν απολύτως κατάλληλες και ότι πράγματι λάβατε περισσότερα από όσα θεωρητικά δικαιούστε.
Μπορείτε να διαφωνήσετε με αυτήν την αξιολόγηση και να επιλέξετε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης καζίνο ή άλλες σχετικές υπηρεσίες. Ωστόσο, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να εξετάζουμε την υπόθεσή σας περαιτέρω.
Ωστόσο, εάν οι καθιερωμένες μέθοδοί μας, οι οποίες σας βοηθούσαν στο παρελθόν να ανακτήσετε τα κέρδη σας, δεν ανταποκρίνονται στα υψηλά σας πρότυπα, μπορείτε να αντιμετωπίσετε τα προβλήματά σας αλλού. Θα χαρούμε να επικεντρωθούμε στην υποστήριξη χιλιάδων άλλων παικτών.
Αφού ξεκαθαρίσω αυτό, θα επισημάνω αυτήν την καταγγελία ως «απορριφθείσα».
Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του καζίνο για την λογική τους προσέγγιση στον χειρισμό αυτής της υπόθεσης.
Με εκτίμηση,
Μιχάλ
Γκουρού του Καζίνο
