Ο παίκτης από το Βέλγιο αντιμετώπισε προβλήματα με ένα καζίνο που αρνήθηκε να δεχτεί τα έγγραφά του και ακύρωσε τα κερδοφόρα στοιχήματα ενώ επέτρεψε σε εκείνα που έχασαν να ισχύουν. Όταν προσπάθησε να αποσύρει τα χρήματά του, αντιμετώπισε αγενή εξυπηρέτηση πελατών και αντικρουόμενα αιτήματα για επαλήθευση, παρόλο που του είχαν πει προηγουμένως ότι δεν ήταν απαραίτητο. Το παράπονο επιλύθηκε με την απόρριψή του λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω πληροφορίες, γεγονός που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα.
Roobet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.298 USD₮
Roobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτό απλά δεν είναι πρακτορείο στοιχημάτων ή καζίνο, αυτοί είναι απατεώνες. Πρώτον, δεν δέχονταν έγγραφα για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα. Επικοινώνησα με το chat και μου είπαν ότι αυτό δεν είναι απαραίτητο και ότι ο λογαριασμός μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς περιορισμούς! Άκουσα και έβαλα αρκετά στοιχήματα που μου επιστράφηκαν αργότερα. Πήραν 3 διαφορετικά στοιχήματα και τα επέστρεψαν, αλλά κέρδιζαν! Τι είδους αυθαιρεσία είναι αυτή; Δεν επιστρέφουν τα χαμένα στοιχήματα, αλλά επιστρέφουν τα κερδισμένα! Ένας τρομερός μπουκμέικερ δεν κρατάει καθόλου στοιχήματα. Επιστρέφοντας στο θέμα με τα έγγραφα, τώρα προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Οι Αγενείς άνθρωποι που εργάζονται στη συνομιλία αυτού του καζίνο δεν προσπαθούν να λύσουν το πρόβλημα, αλλά απλώς στέλνουν μια απάντηση και κλείνουν τη συνομιλία. Απάντηση με τη μορφή ότι πρέπει να επαληθεύσω τη διεύθυνση, στην απάντησή μου ότι τους έδωσα 4 έγγραφα που δεν δέχτηκαν και μου είπαν ότι αυτό δεν είναι καθόλου απαραίτητο και ο λογαριασμός μου είναι εντελώς ενεργός, τώρα ζητούν να περάσω αυτήν την επαλήθευση για να πάρω τα χρήματά μου πίσω, είναι απλά παράλογο! Παρακαλώ βοηθήστε με, δεν έχω άλλη δύναμη, απλά θέλω να επιστρέψουν το στοίχημα που ακύρωσαν επειδή κέρδισαν και θέλω να πάρω τα χρήματά μου πίσω!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου burhsaa20,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Roobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
- Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή burhsaa20,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
