Ο παίκτης από το Τατζικιστάν είχε κάνει καταθέσεις συνολικού ύψους 525 $, αλλά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του ύψους 521 $ μετά την ολοκλήρωση του δεύτερου επιπέδου επαλήθευσης. Το υπόλοιπο του λογαριασμού του ακυρώθηκε και ζήτησε επιστροφή των καταθέσεών του, θεωρώντας ότι τα χρήματά του είχαν αδικηθεί. Η καταγγελία εξετάστηκε, αλλά επειδή τα ακυρωμένα κέρδη προέρχονταν από αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός είχε μπλοκαριστεί ειδικά για αθλητικά στοιχήματα, το ζήτημα δεν μπορούσε να συνεχιστεί λόγω έλλειψης εμπειρογνωμοσύνης και εργαλείων για την αξιολόγηση τέτοιων διαφορών. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση.
Roobet Casino - Τα κεφάλαια του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 525 USD₮
Roobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΈκανα δύο καταθέσεις στον λογαριασμό μου, συνολικού ύψους 525$. Αφού έβαλα στοιχήματα, ήθελα να κάνω ανάληψη 521$. Μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω το δεύτερο επίπεδο επαλήθευσης, το οποίο ολοκλήρωσα με επιτυχία. Ναι, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι δεν κατάφερα να κάνω ανάληψη χρημάτων! Μετά από αυτό, το υπόλοιπό μου απλώς ακυρώθηκε! Λαμβάνοντας υπόψη ότι έχω κάθε δικαίωμα σε τουλάχιστον επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις μου, ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος, καθώς το θεωρώ άδικο, καθώς φαίνεται ότι τα χρήματα που κατέθεσα στην πλατφόρμα μου κλάπηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν υποβάλατε έγγραφα για το τρίτο επίπεδο επαλήθευσης ή εάν ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε αμέσως μετά την υποβολή των εγγράφων για το δεύτερο επίπεδο;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε σε αυτό το καζίνο (κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα);
- Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για να ρωτήσετε τον λόγο για τον οποίο μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΠαρείχα έγγραφα για το 2ο στάδιο, μετά το οποίο ο λογαριασμός μου απλώς μπλοκαρίστηκε και τα χρήματα διαγράφηκαν. Για ένα αδειοδοτημένο καζίνο, κάπως μυρίζει απατεώνας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΠαρακαλώ προωθήστε όλα τα έγγραφα που έχετε παράσχει στο καζίνο για επαλήθευση, μαζί με οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης και το επακόλουθο κλείσιμο του λογαριασμού σας. Μπορείτε να στείλετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση email μου: [email protected] .
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για το email σας. Δεδομένου ότι τα ακυρωμένα κέρδη προήλθαν αποκλειστικά από αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας είχε αποκλειστεί μόνο για αθλητικά στοιχήματα, δεν θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε την επεξεργασία του παραπόνου σας. Δυστυχώς, δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή πρόσβαση σε εργαλεία που θα μας επέτρεπαν να αξιολογήσουμε σωστά τις διαφορές που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.
Αυτό σημαίνει ότι δεν θα είμαστε σε θέση να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της εσωτερικής έρευνας του καζίνο ή να αξιολογήσουμε δίκαια την κατάσταση και από τις δύο πλευρές. Λάβετε υπόψη ότι δεν θεωρούμε το παράπονό σας αδικαιολόγητο — απλώς δεν είμαστε σε θέση να το κρίνουμε κατάλληλα.
Θα θέλαμε ειλικρινά να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, αλλά δεδομένων των συνθηκών, δεν είναι δυνατό προς το παρόν. Με βάση αυτό, είμαστε πλέον αναγκασμένοι να κλείσουμε την παρούσα καταγγελία.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα χαρούμε πολύ να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
