Roobet Casino - Τα κεφάλαια του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γειά σου,

Υποβάλλω ένα παράπονο σχετικά με ένα πρόβλημα με τον λογαριασμό μου. Έπαιζα ενεργά στις ενότητες Dice και Online Casino. Αφού έβαλα ένα μονό στοίχημα στο τένις, η πρόσβασή μου στην ενότητα Online Casino αφαιρέθηκε, ενώ το Dice παρέμεινε προσβάσιμο.

Αργότερα, έγινε παρακράτηση 990,33 $ από τον λογαριασμό μου (αναφέρεται ως Τροποποίηση Διαχειριστή). Αυτά τα χρήματα δεν ήταν μπόνους ή κέρδη — ήταν μέρος της πραγματικής μου κατάθεσης.

Περίληψη:

Συνολικές καταθέσεις: 4.903,18 $

Συνολικές αναλήψεις: 3.136,00 $

Έκπτωση: 990,33 $

Ακόμα και με αυτήν την παρακράτηση, οι αναλήψεις μου δεν καλύπτουν τις καταθέσεις μου. Αυτό επιβεβαιώνει μια καθαρή απώλεια κατατεθειμένων κεφαλαίων χωρίς καμία παραβίαση από μέρους μου.

Η υποστήριξη της Roobet απάντησε λέγοντας ότι η παρακράτηση έγινε επειδή «τα προηγούμενα κέρδη θεωρούνται πλέον άκυρα» και δήλωσαν ότι «δεν μπορούν να επαναφέρουν τα χρήματα». Ωστόσο, αυτή η εξήγηση δεν ισχύει σε αυτήν την περίπτωση — τα παρακρατηθέντα χρήματα δεν ήταν μπόνους, αλλά η προσωπική μου κατάθεση.

Παρακαλώ:

Μια ενδελεχής έρευνα και διευκρίνιση του γιατί τα «προηγούμενα κέρδη» ακυρώθηκαν όταν εμπλέκονταν πραγματικά χρήματα.

Επιστροφή χρημάτων ύψους 990,33 $, καθώς αυτό το ποσό δεν συνδεόταν με μπόνους, προσφορές ή οποιαδήποτε παραβίαση κανόνων.

Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν καταθέσεις, αναλήψεις, την αμφισβητούμενη συναλλαγή και την απάντηση από την υποστήριξη.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας και ελπίζω σε μια δίκαιη λύση.

Ειλικρινά,

Μπόχνταν

Αγαπητέ/ή Delish1,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Roobet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Υπήρξε κάποιο συγκεκριμένο παιχνίδι ή στοίχημα που βάλατε και σας έδωσε κέρδη 990,33;
• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός σας; Έχετε την επιλογή να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;
• Σας ζητήθηκε να προσκομίσετε έγγραφα για επαλήθευση;
• Έχετε ρωτήσει το καζίνο ποιες συγκεκριμένες νίκες ήταν άκυρες;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σας ευχαριστώ που μου απαντήσατε.

Ορίστε οι απαντήσεις μου:

Έπαιζα κυρίως ζάρια και παιχνίδια online καζίνο. Λίγο πριν από την παρακράτηση, έβαλα τρία μικρά στοιχήματα στο τένις. Τα 990,33 $ που αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπό μου δεν σχετίζονταν με κανένα κέρδος — αφαιρέθηκαν απευθείας από την κατάθεσή μου.

Ο λογαριασμός μου παραμένει προσβάσιμος, αλλά το υπόλοιπο ακυρώθηκε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Δεν έχω κάνει καμία ανάληψη από την παρακράτηση και προτιμώ να μην το κάνω μέχρι να επιλυθεί η υπόθεση.

Δεν μου ζητήθηκε να προσκομίσω κανένα έγγραφο επαλήθευσης.

Όταν ζήτησα διευκρινίσεις από το καζίνο, απάντησαν μόνο ότι «τα προηγούμενα κέρδη θεωρούνται πλέον άκυρα», χωρίς να προσδιορίσουν ποια παιχνίδια ή γιατί.

Αυτή η παρακράτηση δεν είχε καμία σχέση με μπόνους, κέρδη ή οποιαδήποτε παραβίαση κανόνων. Εκτιμώ την υποστήριξή σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος με δίκαιο τρόπο.

Με εκτίμηση,

Μπόχνταν

Σας ευχαριστώ πολύ, Delish1, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Delish1 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Roobet Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητοί υπάλληλοι του CasinoGuro

Παρακάτω παρατίθενται τα σχετικά στοιχεία σχετικά με την υπόθεση αυτή.

Ο παίκτης «Delish» έγραψε τον λογαριασμό του στην ιστοσελίδα του Roobet στις 6 Ιουνίου 2025. Έκτοτε, ο παίκτης έχει παίξει κυρίως στο Speed ​​Baccarat.

Λόγω της δραστηριότητας του παίκτη, ο Casino-gamer-prover επικοινώνησε μαζί μας και μας ενημέρωσε ότι ο παίκτης συμμετείχε σε στοιχήματα arbitrage με άλλους χρήστες. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας παρέχουμε την επιβεβαίωση.

Όπως ίσως γνωρίζετε, τα στοιχήματα arbitrage δεν γίνονται δεκτά από τα καζίνο και συνιστούν καταχρηστική συμπεριφορά που παραβιάζει την παράγραφο 8.22 των Όρων Παροχής Υπηρεσιών της Roobet, στην οποία ο παίκτης εγγυάται ρητά ότι δεν θα εμπλακεί σε καμία δόλια, συμπαιγνιακή, χειριστική ή άλλη παράνομη δραστηριότητα σε σχέση με οποιαδήποτε παιχνίδια ή υπηρεσίες που προσφέρονται στον ιστότοπό μας.

Ως εκ τούτου, και σύμφωνα με τις ρήτρες 6.1 και 6.4 των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας, η Roobet δικαιούται να ακυρώσει τα στοιχήματα του παίκτη, να κατάσχει το υπόλοιπο και να κλείσει τον λογαριασμό της.

Με εκτίμηση

Ομάδα Roobet

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τα αποδεικτικά στοιχεία, εκπρόσωπος του Roobet Casino .

Delish1 , Εξετάσαμε προσεκτικά τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο σε σχέση με την πρόσφατη δραστηριότητά σας και έχουμε αντιληφθεί ότι υπάρχουν ισχυρές ενδείξεις ότι έχετε εμπλακεί σε στοιχήματα arbitrage σε συνεργασία με άλλους χρήστες.

Όπως ίσως γνωρίζετε, τα στοιχήματα arbitrage απαγορεύονται αυστηρά στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και των καζίνο. Αυτή η πρακτική θεωρείται ευρέως ως καταχρηστική συμπεριφορά και απαγορεύεται ρητά από τους όρους και τις προϋποθέσεις των περισσότερων αξιόπιστων φορέων εκμετάλλευσης. Οι πάροχοι παιχνιδιών παρακολουθούν επίσης στενά αυτή τη δραστηριότητα και ειδοποιούν τακτικά τα καζίνο όταν εντοπίζονται ύποπτα μοτίβα.

Δεδομένων των πληροφοριών που παρουσιάζονται, θεωρούμε ότι οι ενέργειες που έλαβε το καζίνο είναι αναλογικές και σύμφωνες με τα πρότυπα του κλάδου. Ως εκ τούτου, οφείλουμε να υποστηρίξουμε την απόφασή τους και θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να μην εμπλακείτε σε τέτοιου είδους συμπεριφορά στο μέλλον, καθώς εντοπίζεται εύκολα μέσω σύγχρονων εργαλείων ανίχνευσης και μπορεί να οδηγήσει σε μόνιμο αποκλεισμό από τις πλατφόρμες ή σε απώλεια κερδών.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.