Roobet Casino - Οι λειτουργίες του λογαριασμού του παίκτη είναι περιορισμένες.

Οι λειτουργίες ανάληψης και ζωντανού καζίνο είναι απενεργοποιημένες στον λογαριασμό μου. Είπαν ότι ο λογαριασμός ήταν υπό έλεγχο από τις 26 Φεβρουαρίου, αλλά ακόμα δεν υπάρχει ενημέρωση.

Αγαπητέ Kingweep,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Roobet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης στο καζίνο;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη και ζητήσατε εξηγήσεις; Τι απάντηση έχετε λάβει;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Είμαι παίκτης από τις 13 Φεβρουαρίου. Παρατήρησα ότι ήμουν αποκλεισμένος όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και τυχαία είπε ότι η λειτουργία ήταν απενεργοποιημένη. Δεν έλαβα καμία ειδοποίηση πριν συμβεί αυτό. Συσσώρευσα τα χρήματά μου μέσω του Dice και του ζωντανού καζίνο. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους για να με βοηθήσει να πάρω αυτά τα χρήματα. Επικοινώνησα για πρώτη φορά με τη Roobet όταν παρατήρησα για πρώτη φορά τον περιορισμό. Είπαν ότι θα το προωθούσαν στην ομάδα και στη συνέχεια είπαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν υπό έλεγχο/επισκόπηση ασφαλείας και θα επικοινωνούσαν μαζί μου όταν ολοκληρωθεί. Στη συνέχεια, επικοινώνησα ξανά μαζί τους στις 28 Φεβρουαρίου και στη συνέχεια στις 12 Μαρτίου και μου έδωσαν τις ίδιες απαντήσεις, αλλά ακόμα δεν μου έχουν ενημερώσει.

Ευχαριστώ για την αναλυτική εξήγηση.

• Σας ζητήθηκε να υποβάλετε έγγραφα για επαλήθευση;
• Καταλαβαίνω καλά ότι καταθέσατε χρησιμοποιώντας Litecoin;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την έρευνα του λογαριασμού σας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Έχω ήδη ολοκληρώσει το Επίπεδο 4 του KYC πριν καταθέσω στον λογαριασμό μου. Έκτοτε δεν μου ζητήθηκε κανένα έγγραφο. Οι καταθέσεις έγιναν με Litecoin.

Τώρα έλαβα μια ενημέρωση από τη Roobet και οι αναλήψεις ενεργοποιήθηκαν ξανά στον λογαριασμό μου, ωστόσο η πρόσβαση στο ζωντανό καζίνο παραμένει περιορισμένη. Θα ήθελα ακόμα να αμφισβητήσω την τελική τους απόφαση σχετικά με αυτό, καθώς θα απολάμβανα να συνεχίσω να παίζω σε αυτόν τον ιστότοπο αν μπορούσα να παίξω ζωντανό καζίνο.

Αγαπητέ Kingweep,

Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο. Εάν το καζίνο δεν παρακρατήσει την πληρωμή σας, δεν μπορούμε να ζητήσουμε κάτι άλλο από το καζίνο.

• Παρακαλώ ενημερώστε με εάν το καζίνο σας επέτρεψε να κάνετε ανάληψη όλων των κεφαλαίων.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Το καζίνο μου επέτρεψε να κάνω ανάληψη όλων των κεφαλαίων.

Αγαπητέ Kingweep,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru