Roobet Casino - Ο παίκτης αναφέρει προβλήματα τζόγου με πολλαπλούς λογαριασμούς.

Η Roobet αγνόησε σκόπιμα 7 λογαριασμούς και μου επέτρεψε να ανοίξω 8 επαληθευμένους λογαριασμούς με την πραγματική μου ταυτότητα (Emanuele D'A.) χρησιμοποιώντας τα ΙΔΙΑ κρυπτογραφικά πορτοφόλια, την ΙΔΙΑ IP, τις ΙΔΙΕΣ συσκευές.

Συνολικές καταγεγραμμένες απώλειες: πάνω από 60.000 € (από το 2023 έως το 2025). Αλλά έπαιξα επίσης με το Roobet από το 2020 έως το 2023.

Βασικά στοιχεία:

• Το ίδιο πορτοφόλι XRP rNxp4h8apvRis6mJf9Sh8C6iRxfrDWN7AV χρησιμοποιείται για καταθέσεις και αναλήψεις και στους 8 λογαριασμούς

• Το ίδιο πορτοφόλι LTC χρησιμοποιείται σε κάθε ανάληψη

• τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού αγνοήθηκαν (επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης – Nobody1987, 14/07/2024)

• Η δική τους Συμφωνία Διακανονισμού (επισυνάπτεται) αναφέρει ΚΑΙ ΤΟΥΣ 8 λογαριασμούς που επαλήθευσαν με το πραγματικό μου όνομα

• Άνοιξα άλλον λογαριασμό χρησιμοποιώντας ψεύτικα ονόματα επειδή πίστευα ότι το KYC λειτουργούσε. Όταν συνειδητοποίησα ότι δεν λειτουργούσε, τον άνοιξα με το ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ μου όνομα, επώνυμο και διεύθυνση.

Αρχικά ζήτησα από την Roobet να με αποζημιώσει μόνο για τις απώλειες από τον τελευταίο μου λογαριασμό. Ωστόσο, αφού έκανα ένα βήμα πίσω και σκέφτηκα καθαρά, συνειδητοποίησα την πλήρη έκταση αυτού που είχα χάσει εξαιτίας τους — την εκμετάλλευση του εθισμού μου στον τζόγο. Τότε ήταν που δικαίως αποφάσισα να ζητήσω αποζημίωση για όλες τις καθαρές μου απώλειες. Από εκείνη τη στιγμή και μετά, αφού επέμεινα και αρνήθηκαν να ξεπεράσουν τα 5.700 δολάρια, αποφάσισαν να με αγνοήσουν εντελώς.

Ας θυμηθούμε επίσης ότι από τους 8 επαληθευμένους λογαριασμούς που ανέφεραν στη συμφωνία, οι 7 δεν έπρεπε ποτέ να είχαν επιτραπεί — δεν έπρεπε να μπορώ να στοιχηματίσω ούτε ένα επιπλέον σεντ μαζί τους. Για παράδειγμα, προσπάθησα ακόμη και να ανοίξω επιπλέον λογαριασμούς στο Stake, αλλά το σύστημά τους με μπλόκαρε αμέσως, όπως θα έπρεπε να είχε συμβεί και στο Roobet.

Προσέφεραν μόνο 5.778,31 δολάρια (καθαρή ζημία ΕΝΟΣ λογαριασμού) με καταχρηστικές ρήτρες:

- Αιώνια σιωπή

- Πρόστιμο 100.000 δολαρίων για οποιαδήποτε αποκάλυψη

- Αποκλειστική δικαιοδοσία του Κουρασάο

Αύξησα την απαίτησή μου σε 50.000 ευρώ καθαρά για όλες τις ζημίες.

Έδωσα ένα τελικό τελεσίγραφο στις 06/11/2025 στις 18:00 ώρα Ιταλίας.

ΚΑΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ. Σιωπή = παραδοχή ενοχής.

Αυτό δεν είναι λάθος διαπραγμάτευσης. Πρόκειται για συστηματική αποτυχία υπεύθυνου τζόγου και κατάρρευση του KYC που κατέστρεψε 5 χρόνια της ζωής μου, προκάλεσε σοβαρή ψυχολογική βλάβη, οικογενειακή κρίση, χρέη και επιδεινωμένο εθισμό στον τζόγο.

Με κατηγόρησαν μάλιστα ότι άνοιξα λογαριασμούς με ψεύτικα ονόματα, αλλά λέω — αυτοί είναι που μου επέτρεψαν να κάνω καταθέσεις και αναλήψεις από τους ίδιους λογαριασμούς χρησιμοποιώντας τις ίδιες κρυπτογραφικές διευθύνσεις κάθε φορά. Δεν θα έπρεπε αυτοί οι λογαριασμοί να είχαν μπλοκαριστεί αμέσως; Τι είδους σύστημα KYC έχουν;

Ένας εθισμένος στον τζόγο θα δοκιμάσει τα πάντα για να συνεχίσει να παίζει — γι' αυτό ακριβώς η πλατφόρμα έχει καθήκον να προστατεύει τους ευάλωτους χρήστες, όχι να τους δίνει τη δυνατότητα. Αντί να βοηθά τους ανθρώπους να αναρρώσουν, με βοήθησαν να συνεχίσω να παίζω τζόγο.

Τώρα ζητώ:

• €65.000 καθαρά (€50.000 τεκμηριωμένες ζημίες + €15.000 ηθικές/ψυχολογικές βλάβες)

• ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΜΗ ΕΝΔΕΙΞΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

• ΧΩΡΙΣ ποινική ρήτρα

• Δημόσια απόφαση

Επισυνάπτεται απόδειξη (6 αρχεία):

1. Roobet_Settlement_Agreement_Full_8_Accounts.pdf

2. Καταθέσεις__Πλήρης_Λίστα_2023-2025.pdf (τα ίδια πορτοφόλια επισημαίνονται)

3. Αναλήψεις_Ίδια_XRP_LTC_Πορτοφόλια.pdf

4. Αυτο-αποκλεισμός και πολλαπλοί λογαριασμοί_που αγνοούνται

5. Ultimatum_Email_06Νοε2025_Χωρίς_Απάντηση.pdf

6. Excel_8_Λογαριασμοί_Ίδια_Πορτοφόλια_IP.pdf

Πρόθυμος να κλιμακώσει άμεσα σε:

• Αρχή Παιγνίων Κουρασάο (CGA)

• ADM Ιταλίας (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli)

• Ιταλικά μέσα ενημέρωσης (Striscia la Notizia / Le Iene)

• Δημόσια αποκάλυψη στο X, το Reddit, το YouTube και οποιοδήποτε άλλο κανάλι που θα μπορούσε να βοηθήσει άλλους στην κατάστασή μου.

Αν δεν μπορώ να βρω δικαιοσύνη, τουλάχιστον η ιστορία μου θα εμποδίσει τον επόμενο παίκτη να πέσει στην ίδια παγίδα - και θα βοηθήσει άλλους που βρίσκονται ήδη στην ίδια κατάσταση να απελευθερωθούν επιτέλους από αυτήν.

Η Roobet αυτοπροβάλλεται ως «Πρεσβευτής Υπεύθυνου Τζόγου» μαζί με τον Snoop Dogg και άλλους χορηγούς.

Αυτή η περίπτωση αποδεικνύει το αντίθετο.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας στο να τους σταματήσετε.

Εμανουέλε

Ιταλία

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Μπορείτε να μας διευκρινίσετε πώς δημιουργήσατε τον καθένα από τους λογαριασμούς σας; Βλέπω ότι για την εγγραφή ζητούνται μόνο όνομα χρήστη, διεύθυνση email και κωδικός πρόσβασης. Επίσης, μπορείτε να εγγραφείτε γρήγορα μέσω Google, Steam ή Metamask.

Επίσης, όταν θέλετε να καταθέσετε, εμφανίζεται μια οθόνη που σας ζητά να συμπληρώσετε το προφίλ σας. Μπορείτε να μας διευκρινίσετε ποιες πληροφορίες καταχωρίσατε σε κάθε προφίλ σας;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε οποιονδήποτε από τους οκτώ λογαριασμούς σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Δεν πέρασαν όλοι οι λογαριασμοί μου από την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης εγγράφων KYC, αλλά σε κάθε έναν από αυτούς εισήγαγα το πραγματικό μου όνομα, το επώνυμο και τη διεύθυνσή μου κατά την ολοκλήρωση του προφίλ:

Όνομα: Εμανουέλε

Επώνυμο: D'——-io

Διεύθυνση: Via Tosc——,Δευ———(P-) Ιταλία

Επιπλέον, χρησιμοποιούσα πάντα τους ίδιους λογαριασμούς Binance και τις ίδιες διευθύνσεις κρυπτονομισμάτων για καταθέσεις και αναλήψεις και στους οκτώ λογαριασμούς.

Αυτό σημαίνει ότι, παρά τη χρήση πανομοιότυπων προσωπικών και συναλλακτικών δεδομένων, το σύστημα της Roobet μου επέτρεπε να ανοίγω και να παίζω σε πολλαπλούς επαληθευμένους λογαριασμούς με την πραγματική μου ταυτότητα.

Επίσης, λάβετε υπόψη ότι η ίδια η Roobet μου έστειλε μια Συμφωνία Διακανονισμού που απαριθμεί όλους αυτούς τους λογαριασμούς, η οποία δείχνει ξεκάθαρα ότι η εταιρεία γνωρίζει πλήρως ότι το σύστημά της δεν λειτουργούσε σωστά.

Με εκτίμηση,

Εμανουέλε Ντ'Α.

Θα ήθελα επίσης να προσθέσω τα εξής για να εξηγήσω καλύτερα γιατί υπήρχαν τόσοι πολλοί λογαριασμοί και πώς εξελίχθηκε αυτή η κατάσταση με την πάροδο των ετών:

Με τα χρόνια, άνοιξα αρκετούς λογαριασμούς στο Roobet και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου ο εθισμός μου στον τζόγο χειροτέρευε. Συνήθιζα να κλείνω και να διαγράφω τις νέες διευθύνσεις email που είχα δημιουργήσει για να παίζω, να αυτοαποκλείομαι και να υπόσχομαι ότι δεν θα ξαναέπαιζα ποτέ τζόγο — αλλά μετά το ξαναέκανα και άνοιξα έναν άλλο λογαριασμό.

Ήταν εξαιρετικά εύκολο με το Roobet: το μόνο που έπρεπε να κάνω ήταν να δημιουργήσω ένα νέο email, να χρησιμοποιήσω τα ίδια προσωπικά στοιχεία και τον ίδιο λογαριασμό Binance για καταθέσεις και αναλήψεις, επειδή τίποτα δεν είχε επαληθευτεί στην πραγματικότητα από αυτούς.

Ήξεραν ξεκάθαρα ότι ήμουν πάντα εγώ — τα δεδομένα ήταν πανομοιότυπα κάθε φορά, ακόμα και η διεύθυνση κατοικίας. Μάλιστα, ανέβασα και επαλήθευσα την άδεια οδήγησής μου σε περισσότερους από έναν λογαριασμούς και κάθε φορά έλαβα έγκριση.

Σε αντίθεση με το Stake, το οποίο με μπλόκαρε αμέσως όταν προσπάθησα να ανοίξω άλλον λογαριασμό, το Roobet δεν έκανε απολύτως τίποτα — μου επέτρεπαν να κάνω κατάθεση και να παίζω ξανά και ξανά.

Είναι απολύτως εξωφρενικό: ένα σύστημα επαλήθευσης όπως αυτό δεν μπορεί να χαρακτηριστεί ως σοβαρή διαδικασία KYC και δείχνει πόσο λίγο ενδιαφέρεται πραγματικά η Roobet για τον υπεύθυνο τζόγο ή την προστασία των ευάλωτων παικτών.

Αγαπητή Βερόνικα,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Ήθελα απλώς να παρακολουθήσω το παράπονό μου για να δω αν υπάρχουν ενημερώσεις από την πλευρά σας ή από την Roobet.

Κατανοώ απόλυτα ότι αυτές οι έρευνες μπορεί να διαρκέσουν λίγο, αλλά επειδή δεν έχω λάβει νέα πρόσφατα, ήθελα να βεβαιωθώ ότι η υπόθεσή μου εξακολουθεί να εξετάζεται.

Σας ευχαριστώ πολύ για την προσοχή και την υποστήριξή σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Εμανουέλε

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Έχει αυτοαποκλειστεί με επιτυχία κάποιος από τους λογαριασμούς σας από το Roobet Casino; Μέχρι στιγμής, έχω λάβει ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού από τον Ιούλιο του 2024, αλλά αναφέρατε ότι αυτό το αίτημα αγνοήθηκε από το καζίνο. Αυτό σημαίνει ότι δεν λάβατε ποτέ καμία απάντηση στο αίτημα αυτοαποκλεισμού σας;

Εάν έχετε ζητήσει αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο περισσότερες από μία φορές, παρακαλούμε προωθήστε όλες τις σχετικές συνομιλίες στη διεύθυνση [email protected] , συμπεριλαμβανομένων των απαντήσεων του καζίνο.

Γεια σου Βερόνικα,

Ήθελα απλώς να σας ενημερώσω ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί απευθείας μεταξύ εμού και του Roobet.

Μπορείτε να θεωρήσετε την υπόθεση κλειστή από την πλευρά σας.

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

Εμανουέλε

Αγαπητέ/-ή EmanueleDadda253,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Veronika