Ο παίκτης από την Ιταλία έκλεισε τον λογαριασμό του στο Roobet παρά την υποβολή εγγράφων ταυτότητας και δεν μπόρεσε να διεκδικήσει τα αναμενόμενα μπόνους και το rakeback. Εξηγήσαμε ότι τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να κλείνουν λογαριασμούς εάν υποψιάζονται παρατυπίες ή χωρίς κανένα λόγο. Παρά την παράταση του χρονοδιακόπτη για απάντηση, ο παίκτης απέτυχε να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας.
Roobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και λείπουν τα μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 50.000 €
Roobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω έναν λογαριασμό στο Roobet που έκλεισε παρά την αποστολή του εγγράφου ταυτότητάς μου και τώρα δεν μπορώ να διεκδικήσω τα μπόνους και το rakeback που περίμενα. Τι μπορώ να κάνω?
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ jyc9fnmdqj,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Roobet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση-Είμαι παίκτης καζίνο για λιγότερο από μια εβδομάδα και ο λογαριασμός αποκλείστηκε στις 19/06/2024 στις 11.30 π.μ.
-Ενώ ζητούσα από τον διαχειριστή του λογαριασμού μου εξηγήσεις μέσω email (εν τω μεταξύ είχα εγγραφεί στο Loyalty Club) σχετικά με το πώς ήταν δυνατόν να μην επαληθεύσω την ταυτότητα ή τα χρήματά μου, επιτρέποντάς μου να χάσω ένα τεράστιο ποσό
-Έπαιζα αποκλειστικά κουλοχέρηδες, το υπόλοιπό μου είχε εξαντληθεί τη στιγμή του κλεισίματος, περίμενα ένα σημαντικό εβδομαδιαίο μπόνους και ένα ακόμη πιο ουσιαστικό μηνιαίο, καθώς και προσφορές και rakeback που προορίζονται για VIP
- Είμαι Φινλανδός και έχω στείλει τα σχετικά έγγραφα
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jyc9fnmdqj,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
