Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ζητήσει από τον Roobet να κλειδώσει τον λογαριασμό του, αλλά αντ' αυτού, το καζίνο του απαγόρευσε την πρόσβαση εντελώς και ακύρωσε τα μπόνους του. Τότε δεν μπόρεσε να ανακτήσει τα μπόνους που περίμενε να λάβει. Η Ομάδα Παραπόνων, η οποία δήλωσε ότι το καζίνο δεν μπορούσε να τιμωρηθεί για το κλείσιμο του λογαριασμού κατόπιν αιτήματος του παίκτη και επειδή δεν είχε παρακρατηθεί κανένα πραγματικό υπόλοιπο χρημάτων, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.
Roobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα μπόνους κατασχέθηκαν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ¥5.000
Roobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΖήτησα από τη Roobet να κλειδώσει τον λογαριασμό μου, αλλά μου αρνήθηκαν εντελώς την πρόσβαση στον λογαριασμό μου και ακύρωσαν τα μπόνους που έπρεπε να λάβω.
Τους είπα ότι θα ήθελα να λάβω τα μπόνους τουλάχιστον, και αυτοί το αρνήθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ daimaou1116,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας, ειδικά όταν το ζητήσατε.
Εάν το καζίνο δεν έχει παρακρατήσει κανένα υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων , φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Η μόνη μου συμβουλή είναι να χρησιμοποιήσετε όλα τα αναμενόμενα μπόνους πριν ζητήσετε κλείσιμο λογαριασμού την επόμενη φορά.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή daimaou1116,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
