Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε κάνει κατάθεση 400,00 BRL στη Roobet αλλά έλαβε ένα μήνυμα άρνησης. Μετά την παροχή απόδειξης πληρωμής στη ζωντανή υποστήριξη, ο λογαριασμός του στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Roobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά από αποτυχημένη κατάθεση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 400 R$
Roobet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈκανα μια κατάθεση 400,00 BRL στη Roobet, είμαι Gold level 3, δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα. Έλαβα το μήνυμα ότι η κατάθεσή μου απορρίφθηκε. Καθώς είχα ήδη στείλει τα χρήματα, πήγα να παραπονεθώ στο live support. Μου ζήτησαν να στείλω απόδειξη πληρωμής, έστειλα την απόδειξη από την τράπεζά μου που αποδείκνυε ότι είχα κάνει κατάθεση, μετά την οποία ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου φίλε,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Roobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας σχετικά με την ανεπιτυχή πληρωμή;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, δεν θυμάμαι την ακριβή ημερομηνία.
Δεν πρόλαβα να μιλήσω στην τράπεζά μου, απλώς έστειλα ένα e-mail στον roobet ζητώντας μια θέση.
Μίλησα στο καζίνο χθες και μου είπαν να περιμένω μεταξύ 22 και 48 ωρών.
1- Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στο λογαριασμό μου, είναι "αποκλεισμένος λογαριασμός".
2- Δεν μου έχουν επιστρέψει την κατάθεσή μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό
3- Πώς μπορώ να το λύσω αυτό;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου φίλε,
Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μέσω e-mail ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο; [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή guiestt,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
