Roobet Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας κύριε - κυρία

Επαληθεύω τον λογαριασμό μου με όλα τα βήματα, αλλά όταν υποβάλλω την πηγή των χρημάτων μου απορρίπτεται αμέσως

ανέβασα το δικό μου

Δελτίο πληρωμής

Το συμβόλαιό μου με την εταιρεία

Το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού που δείχνει την κατάθεση του μισθού μου

Η επιστολή μου κοινωνικής ασφάλισης παρέχει την εργασία μου και τον μισθό μου και πότε άρχισα να εργάζομαι με αυτήν την εταιρεία

Δεν ξέρω γιατί το απορρίπτουν συνέχεια

Επαληθεύω τους άλλους λογαριασμούς μου σε άλλα καζίνο με αυτά τα γράμματα, αλλά η roobet δεν το δέχεται

Σε κάθε περίπτωση, δεν παίζω σε κανένα διαδικτυακό καζίνο προτού επαληθεύσω τον λογαριασμό μου (πλήρης)

Μπορείτε να ελέγξετε πού είναι το πρόβλημα

Επικοινωνώ με τη ζωντανή υποστήριξη (απλώς λένε ότι ελέγξτε τα γράμματά σας μπορεί να είναι θολά ή όχι καθαρά)

Επικοινωνώ με την υποστήριξη μέσω mail και δεν απαντάω...

Δεν ξέρω τι να κάνω τώρα δεν μου λένε πού είναι το πρόβλημα

Σας ευχαριστώ

Γεια σου κύριε Shadow,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Roobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
• Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Nick 🌹 ty τόσο πολύ για τη βοήθειά σου

1. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;

- ήταν χθες και προχθές .

2. Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;

- η ταυτότητά μου (εγκρίθηκε)

- Το αντίγραφο κίνησης της τράπεζάς μου (εγκρίθηκε)

- το εκκαθαριστικό μου (απορρίφθηκε) είναι στα Αραβικά και Αγγλικά

- το συμβόλαιό μου (απορρίφθηκε) μόνο αραβικά

- Η επιστολή μου κοινωνικής ασφάλισης (απορρίφθηκε) μόνο στα αραβικά

3. Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

- χθες και προχθές.

(Αν θέλετε να ρίξετε μια ματιά στα έγγραφα θα σας τα δώσω)

Ευχαριστώ πολύ

Αγαπητέ κύριε Σκιά,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Το καζίνο έδωσε κάποια εξήγηση για την απόρριψη των εγγράφων σας; Ένα πιθανό ζήτημα θα μπορούσε να είναι η γλώσσα, καθώς τα περισσότερα καζίνο δέχονται έγγραφα μόνο στα αγγλικά.

Εάν είχατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα, προωθήστε τη στο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γεια σου Νικ

Χαίρομαι για τη βοήθειά σου

Θα στείλω mail στον Νικόλα μετά από αυτό το replay

Νομίζω ότι ένα μεγάλο καζίνο ως roobet έχει πολλές γλώσσες στην πλατφόρμα του όπως μπορείτε να δείτε στην εικόνα

Έτσι, καθώς χρησιμοποιούν (τα αραβικά ως κύρια γλώσσα για την πλατφόρμα) έπρεπε να αποδεχτούν τη γλώσσα των γραμμάτων επαλήθευσης κατά βούληση

Πρέπει να στείλω τα έγγραφα στο email που παρέχετε κατά την επανάληψη; Ή απλώς συνεχίστε να στέλνετε τις ενημερώσεις;

Ευχαριστώ πολύ

Όπως ανέφερα προηγουμένως (δεν παίζω ούτε καταθέτω σε κανένα καζίνο που δεν επαληθεύει πλήρως τα πάντα για μένα πριν ξεκινήσω την κατάθεση ή την εξαργύρωση) σε περίπτωση που δεν μου αρέσει να αντιμετωπίζω προβλήματα με τα καζίνο

Γεια σου και πάλι nick

Λένε ότι δεν χρειάζεται να εγκρίνω την πηγή των κεφαλαίων μου προς το παρόν

Αλλά στο μέλλον, όταν θέλω να εξαργυρώσω ή να αντιμετωπίσω οποιοδήποτε θέμα, θα συνεχίσουν να απορρίπτουν τα γράμματά μου χωρίς καμία εξήγηση όπως αυτό που συνέβη σήμερα

Εξακολουθούν να μην θέλουν να δώσουν καμία εξήγηση γιατί οι επιστολές μου εξακολουθούν να απορρίπτονται

Αυτό πήρα από αυτούς τώρα

Λοιπόν: σε ποιο στάδιο χρειάζεται; Όταν κάνω εξαργύρωση και κόλλησα με το καζίνο !!!!

Απίστευτος

Όλες οι επαναλήψεις από αυτούς είναι θολές όπως αυτή (έπρεπε να εξηγήσουν το θέμα σε οποιονδήποτε εγγραφεί στο καζίνο)

Δεν είναι σωστό αυτό που κάνουν

Σας ευχαριστώ

Για άλλη μια φορά (επαναλάβετε την ίδια απάντηση)

Γεια σας κύριε Σκιά,

Εκτός εάν ο λογαριασμός σας είναι περιορισμένος με οποιονδήποτε τρόπο και το καζίνο δεν ζητά καμία πρόσθετη επαλήθευση, δεν θα ανησυχούσα.

Ακόμα κι αν επαληθεύσετε κάθε έγγραφο τώρα, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι το καζίνο δεν θα ζητήσει εκ νέου επαλήθευση στο μέλλον. Εφόσον οι καταθέσεις, το παιχνίδι και οι αναλήψεις σας λειτουργούν σωστά, δεν μπορούμε να επιβάλουμε στο καζίνο να πραγματοποιήσει περιττή επαλήθευση.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ πολύ Νίκο 🙏

Αγαπητέ κύριε Shadow,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Νικ Μπέικον

Casino.Guru