Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε πρόβλημα με μια κατάθεση που πραγματοποίησε στο Roobet στις 10 Μαΐου, η οποία δεν είχε εμφανιστεί στον λογαριασμό του παρά το γεγονός ότι είχε αφαιρεθεί από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με την ζωντανή υποστήριξη, αλλά δεν έλαβε απάντηση και εξακολουθούσε να περιμένει τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε το χρονοδιάγραμμα για να διερευνήσει το ζήτημα το καζίνο, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Roobet Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$195
Roobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, στις 10 Μαΐου νωρίς το πρωί έκανα μια κατάθεση στο Roobet η οποία αφαιρέθηκε με επιτυχία από τον λογαριασμό μου, αλλά περίμενα μερικά λεπτά και ώρες για να εμφανιστεί στον λογαριασμό μου στο Roobet, κάτι που δεν είχα λάβει μέχρι την ημερομηνία που ανακοινώθηκε. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών του Roobet, όπου κανείς δεν μου απαντά και δεν με βοηθάει σε τίποτα. Ακόμα περιμένω τα χρήματά μου. Παρακαλώ βοηθήστε με να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών του Roobet για να το ξεκαθαρίσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Doller123,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο βιώσιμο βήμα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας και να ζητήσετε έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως δεν έχει τη δυνατότητα να παρέμβει μέχρι να ολοκληρωθεί η έρευνα.
Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να μην κάνετε περαιτέρω καταθέσεις μέχρι να επιλυθεί πλήρως αυτό το ζήτημα.
Αναφέρατε την κατάθεση χρημάτων μέσω Interac. Έχουμε σημειώσει τον ακόλουθο αριθμό αναφοράς από τη συναλλαγή σας:
H659032172025051005523025
- Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε αν αυτό είναι το σωστό;
- Επίσης, αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, καταρχάς, δεν θα κάνω έρευνα επειδή τα χρήματα έχουν αφαιρεθεί και έχουν πιστωθεί στον τραπεζικό λογαριασμό του Roobets, κάτι που έχει επιβεβαιωθεί από την τράπεζα. Ο αριθμός αναφοράς είναι σωστός, όπως αναφέρθηκε. Αυτή δεν ήταν η πρώτη μου μεταφορά, έπαιξα και στο παρελθόν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σας, Doller123. Όπως έχω αναφέρει προηγουμένως, η διαδικασία εντοπισμού και επιστροφής των χρημάτων σας στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή η πίστωσή τους στον λογαριασμό του καζίνο σας μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρόνο. Προκειμένου να δοθεί στο καζίνο επαρκής ευκαιρία να διερευνήσει και να επιλύσει το πρόβλημα, θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά 20 επιπλέον ημέρες, φτάνοντας σε έναν ολόκληρο μήνα. Εάν δεν σημειωθεί πρόοδος μέχρι τότε, θα παρέμβουμε. Ας παραμείνουμε αισιόδοξοι και ας ελπίζουμε σε θετικά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα χρήματά σας.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Doller123,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
