Roobet Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί και δεν λογίζεται.

Γεια,

στις 18 Δεκεμβρίου κατέθεσα χρήματα μέσω του UPI στο Roobet. Τα χρήματα αφαιρέθηκαν αλλά δεν έλαβα κατάθεση. Ξεκίνησα τη ζωντανή συνομιλία και μετά από μια εβδομάδα είπαν ότι δεν έλαβαν καμία κατάθεση. Τους μοιράστηκα το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού και ό,τι και πάλι απέκλεισαν τη ζωντανή συνομιλία μου και τα πάντα. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Θα σας μοιραστώ όλα όσα θέλετε στην τεκμηρίωση.

Αγαπητέ singham829522,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα. Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση μέσω αυτής της μεθόδου πληρωμής σε αυτό το καζίνο;
• Επικοινωνήσατε ήδη με τον πάροχο πληρωμών; Στην ιδανική περίπτωση, θα έπρεπε να είναι μέρος της έρευνας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια,

Αυτή δεν είναι η πρώτη μου κατάθεση που κατέθεσα νωρίτερα επίσης από τον ίδιο λογαριασμό και την ίδια μέθοδο.

Επικοινώνησα με την τράπεζά μου και επιβεβαίωσαν ότι ο παραλήπτης έλαβε τα χρήματα και δεν θα μπορεί να επιστρέψει τα χρήματα χωρίς την επιβεβαίωση του εμπόρου. Εάν θέλω να αμφισβητήσω την τράπεζα, ζητούν αντίγραφο κίνησης για τον λογαριασμό των παραληπτών, εάν δεν έλαβαν. αλλά όταν ζήτησα από τον Roobet να μοιραστεί ότι μου είπαν όχι.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, singham829522. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και της τράπεζάς σας στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης

Θα χρειαστώ μερικές περισσότερες πληροφορίες πριν προχωρήσουμε:

• Θα μπορούσατε να με προωθήσετε ή να δημοσιεύσετε εδώ το ιστορικό ταμείου/συναλλαγών σας; Θα πρέπει να μπορείτε να το βρείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
• Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] .

Σας ευχαριστώ.

Έχω μοιραστεί το ιστορικό συναλλαγών στο email σας. Ελέγξτε.

Έχει καταγραφεί η κατάθεση στο ιστορικό καταθέσεων σας; Εάν έχει, μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης στο οποίο επισημαίνετε την κατάθεση που λείπει και επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης της λεπτομέρειας που βλέπετε όταν κάνετε κλικ στο "i";

Επίσης, δεν μου έχετε στείλει την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα.

Σας έχω μοιραστεί τις συνομιλίες στο email. Δείτε επίσης το αναγνωριστικό συναλλαγής.

Βλέπω ότι η συναλλαγή έχει απορριφθεί. Είστε βέβαιοι ότι δεν πιστώθηκε στον τραπεζικό σας λογαριασμό; Μπορείτε να ελέγξετε άλλη μια φορά; Μπορεί να χρειαστεί έως και ένας μήνας για να λάβετε πίσω μια χαμένη συναλλαγή.

Ναι, μαμά, έχω ελέγξει ότι δεν πιστώνεται πίσω. Έχει περάσει πάνω από 1,5 μήνας τώρα.

Ευχαριστώ πολύ, singham829522, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει

Γεια σου, singham829522,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να είστε έτοιμοι να λάβετε μια νέα και ενημερωμένη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού του πλήρους ιστορικού συναλλαγών από τη χρησιμοποιούμενη μέθοδο πληρωμής - από την ημερομηνία πραγματοποίησης της αποτυχημένης κατάθεσης (18 Δεκεμβρίου 2024) μέχρι την ημέρα που θα ζητήσετε το παραστατικό. Επίσης, θα ήταν υπέροχο να ήταν μια επίσημη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού σε PDF, όπως συνήθως ζητούν τα καζίνο σε παρόμοιες περιπτώσεις.

Ωστόσο, παρόλο που ο πάροχος του τρόπου πληρωμής σας επιβεβαίωσε ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής, μπορώ να δω στο στιγμιότυπο οθόνης σας ότι το καζίνο την απέρριψε. Επομένως, εάν τα στοιχεία του τρόπου πληρωμής του παραλήπτη ήταν σωστά και η συναλλαγή απορρίφθηκε για άλλο λόγο, τα χρήματα θα έπρεπε ή θα έπρεπε να έχουν επιστρέψει στον τρόπο πληρωμής σας. Επομένως, εάν δεν συνέβη, ο μόνος τρόπος για να το αποδείξετε είναι να παράσχετε στο καζίνο το ζητούμενο αντίγραφο κίνησης. Μόνο τότε, το καζίνο μπορεί να ξεκινήσει μια διεξοδική έρευνα από την πλευρά του και/ή να το προωθήσει περαιτέρω στον τρίτο πάροχο πληρωμών/επεξεργαστή.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Roobet Casino ,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξετάσετε το ζήτημα του παίκτη με την αποτυχημένη κατάθεση και να μας δώσετε τα αποτελέσματα της έρευνάς σας;

Τι χρειάζεται το καζίνο από τον χρήστη για να ξεκινήσει μια ενδελεχή έρευνα; Μπορείτε να του δώσετε σαφείς οδηγίες για το τι και πού πρέπει να ανεβάσετε/σταλεί;

Σας ευχαριστώ.

Γεια σου Γκουρού του Καζίνο. Εξετάζουμε την υπόθεση του παίκτη και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο πάροχος πληρωμών έχει επιβεβαιώσει ότι δεν έλαβε ποτέ τα χρήματα του παίκτη και κατά συνέπεια δεν πίστωσε τα ίδια.

Εάν χρειάζεται, μπορούμε να κοινοποιήσουμε το e-mail του παρόχου πληρωμών εξηγώντας αυτό. Όπως ίσως καταλαβαίνετε, λαμβάνουμε τα χρήματα μόνο αφού ληφθούν από τον πάροχο πληρωμών και σε αυτήν την περίπτωση δεν λάβαμε τα ίδια αφού ο πάροχος πληρωμών δεν έλαβε τα χρήματα από τον πελάτη.

Καλύτερος,

Roobet

δεν χρειαζόμαστε email από τον πάροχο πληρωμών. Χρειαζόμαστε αποδείξεις, ζητήστε τους να μοιραστούν το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού, καθώς μοιράστηκα ήδη το αντίγραφο κίνησης σε εσάς παιδιά και μπορείτε να το δείτε σε αυτό.

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Επισυνάπτεται η απάντηση του παρόχου πληρωμών:

Πιστεύουμε ότι το μέγιστο που μπορούμε να κάνουμε είναι να ζητήσουμε από τον πελάτη να στείλει την απόδειξη κατάθεσης που βγαίνει από τον λογαριασμό του και θα το μοιραστούμε ξανά με τον πάροχο πληρωμών. Όπως καταλαβαίνετε, αυτό είναι κάτι εκτός ελέγχου, καθώς δεν λάβαμε ακόμα τα χρήματα.

Καλύτερος,

Roobet

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητή ομάδα του Roobet Casino ,

Είναι αρκετά τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται από το πρόγραμμα αναπαραγωγής παραπάνω ή τι άλλο θα χρειαστείτε για να διερευνήσετε ξανά το θέμα, παρακαλώ;

Δεν θα ήταν καλύτερα να παρείχε ένα νέο και πλήρες ιστορικό κίνησης τραπεζικού λογαριασμού/συναλλαγών από την ημερομηνία κατάθεσης μέχρι την ημέρα που θα δημιουργήσει ένα αντίγραφο κίνησης;

Σας ευχαριστώ.

Γεια σου CasinoGuru,

Το έχουμε κλιμακώσει στον πάροχο πληρωμών για άλλη μια φορά. Θα σας απαντήσουμε αμέσως μόλις λάβουμε ενημέρωση από αυτούς. Αν θέλετε, μπορούμε ακόμη και να σας προωθήσουμε το email.

Καλύτερος,

Roobet

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Ο πάροχος πληρωμών ζήτησε τις ακόλουθες πρόσθετες πληροφορίες:

• Τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία πληρωμής μέχρι την τρέχουσα ημερομηνία για επιβεβαίωση ότι το ποσό δεν επέστρεψε στον λογαριασμό του χρήστη σε μορφή PDF.

Αγαπητέ Singham1111, θα θέλατε να μας στείλετε αυτό το έγγραφο;

Καλύτερος,

Roobet

Πού μπορώ να μοιραστώ; Αν και έχω μοιραστεί με τον γκουρού του καζίνο, αλλά αν θέλετε, κοινοποιήστε το αναγνωριστικό του email, θα σας στείλω τη δήλωση επίσης.

Στάλθηκε

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις και τις ενημερώσεις σας και λυπάμαι για την καθυστέρηση.

Επιβεβαιώνω ότι έλαβα το email σας με το ζητούμενο αντίγραφο κίνησης, singham829522. Φαίνεται ότι αυτό πρέπει να είναι το σωστό έγγραφο.

Λοιπόν, ας ζητήσουμε ενημέρωση από το καζίνο.

Αγαπητή ομάδα του Roobet Casino ,

Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε για τυχόν νέα ή ενημερώσεις.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Έχουμε προωθήσει τη δήλωση στον πάροχο πληρωμών και περιμένουμε απάντηση από το τέλος τους. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις μας επιστρέψουν.

Καλύτερος,

Roobet

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Αυτή ήταν η απάντηση που λάβαμε από τον πάροχο πληρωμών μας:

"Μετά την εξέταση αυτού του θέματος, παρατηρήσαμε ότι είχαμε ήδη κλείσει αυτό το εισιτήριο λόγω της μη λήψης κεφαλαίων από την τράπεζα. Ελέγξαμε άλλες δύο φορές μαζί τους για να βεβαιωθούμε, αλλά επιμένουν ότι τα κεφάλαια δεν έχουν φτάσει. Στην Ινδία, ο πελάτης πρέπει να διεκδικήσει απευθείας με το χρηματοπιστωτικό του ίδρυμα για να εντοπίσει την πληρωμή."

Από την πλευρά μας και από την πλευρά του PSP, δεν ελήφθη το ταμείο, γεγονός που οδηγεί στο να μην πιστώνεται ο λογαριασμός. Φαίνεται ότι ο πελάτης πρέπει να ζητήσει από το χρηματοπιστωτικό του ίδρυμα να παρακολουθεί τα κεφάλαια αφού δεν ελήφθησαν από τον παραλήπτη.

Καλύτερος,

Roobet

Αλλά το χρηματοπιστωτικό μου ίδρυμα ζητά το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού των marchants, ώστε να μπορούν να το επαληθεύσουν.

Τότε ποιανού είναι το λάθος; Δεν ξέρω μηχανικούς krishna, μόλις σάρωση του γραμμικού κώδικα που πήρα από το roobet casino και έστειλα χρήματα. Είναι λάθος αν δεν μπορούν να το διαχειριστούν. Έχω κάνει την πληρωμή μέσω google pay και μου είπαν ότι η πληρωμή έχει φτάσει στο τέλος των παραληπτών. Εάν ο πάροχος paemt έχει στείλει σε κάποιον άλλο έμπορο, δεν φταίω εγώ και μπορούν να το πληρώσουν. Είναι 300 $ μόνο για αυτούς δεν είναι μεγάλη υπόθεση.

Και η τράπεζα δεν θα μοιραστεί κανένα εμπιστευτικό στοιχείο μαζί μου σχετικά με τον λογαριασμό του παραλήπτη για λόγους ασφαλείας. Τα έχω ήδη δοκιμάσει. Για αυτό μου ζητούν την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού της Krishnan Engineers, ώστε να το ελέγξουν πρώτα.

Αγαπητέ singham829522 ,

Η κατάσταση της πληρωμής και τα στοιχεία του παραλήπτη/εταιρείας (όπως ο τύπος ή η εστίαση της εταιρείας) δεν αποτελούν εμπιστευτικές πληροφορίες.

Επιπλέον, δεν γνωρίζουμε πόσο θα ήταν σε USD. 300$ ήταν μια πληρωμή στο στιγμιότυπο οθόνης σας, η οποία απορρίφθηκε και δεν ήταν επιτυχής στο ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σας Roobet. Ως εκ τούτου, ζήτησα από το καζίνο μερικές περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις συναλλαγές στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας και τις καταθέσεις που έγιναν στο καζίνο, καθώς και σχετικά με τον παραλήπτη που εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού. Στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού, φαίνεται ότι η εν λόγω πληρωμή θα μπορούσε να είχε γίνει σε εντελώς διαφορετικό παραλήπτη/εταιρεία.

Τέλος πάντων, μπορείτε παρακαλώ και θέλετε να μου παρέχετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της τράπεζάς σας σχετικά με την πληρωμή και τον εν λόγω παραλήπτη ή όχι; Δεν έχει σημασία τι σου έγραψαν, πρέπει να δούμε τις δηλώσεις τους πάντως. Επίσης, υπάρχει περίπτωση να έχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του γραμμωτού κώδικα που σαρώσατε με σαφείς πληροφορίες ότι δημιουργήθηκε στον λογαριασμό σας στο Roobet - ταμείο; Μπορείτε να το αποδείξετε με κάποιο τρόπο;

Παρακαλώ διαβάστε την προηγούμενη ανάρτησή μου και το μέρος που σας απευθύνεται άλλη μια φορά και παρέχετε το ζητούμενο. Μπορείτε να το στείλετε στο email μου ( [email protected] ) ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ στην επόμενη απάντησή σας.

Λάβετε υπόψη ότι εάν αποτύχετε να συνεργαστείτε και να παράσχετε το ζητούμενο, η καταγγελία θα κλείσει/απορρίψει.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, με βάση τις πληροφορίες στις προηγούμενες αναρτήσεις μου, κλείνουμε/απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία. Παρόλο που το καζίνο εξέτασε την κατάσταση και επιβεβαίωσε ότι δεν έλαβε την εν λόγω πληρωμή, ο καταγγέλλων απέτυχε να συνεργαστεί και να παράσχει τις ζητούμενες πληροφορίες και λεπτομέρειες. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις και συνιστούμε να συζητήσετε την κατάσταση και τις λύσεις με την τράπεζα/παροχέα μεθόδου πληρωμής.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, θα είναι αδύνατο χωρίς τις ζητούμενες πληροφορίες/λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία.

Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο [email protected] .

Ευχαριστούμε πολύ, Roobet Casino Team , για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru