Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε καταθέσει 500 δολάρια και κέρδισε επιπλέον 183 δολάρια, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κεφαλαίων του. Αν και το καζίνο είχε επαληθεύσει την ταυτότητά του με το διαβατήριό του, αρνήθηκαν να επιβεβαιώσουν τη διεύθυνσή του παρά το γεγονός ότι έλαβαν τα απαραίτητα έγγραφα. Το πρόβλημά του επιλύθηκε όταν απέσυρε επιτυχώς τα κέρδη του. Ωστόσο, λόγω έλλειψης επικοινωνίας από μέρους του, η καταγγελία έκλεισε τελικά από την Ομάδα Παραπόνων.
Roobet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης διεύθυνσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 683 $
Roobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕίχα μια κατάθεση 500 δολαρίων σε αυτό το καζίνο. Κατάφερα να κερδίσω άλλα 183 δολάρια και ήθελα να αποσύρω τα χρήματα. Το καζίνο δεν με άφησε να το κάνω, μου ζήτησαν τα έγγραφά μου.
Συμπλήρωσα όλα τα στοιχεία στη φόρμα, τους έδωσα το διαβατήριό μου. Τους έδωσα επίσης έγγραφα για να επαληθεύσω τη διεύθυνσή μου. Επιβεβαίωσαν την ταυτότητά μου, αλλά δεν θέλουν να επιβεβαιώσουν τη διεύθυνσή μου, παρά το γεγονός ότι τους παρείχα έγγραφα για το σκοπό αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου babinchuk,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Roobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
- Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι ή είναι μόνο η διεύθυνση;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή babinchuk,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ babinchuk,
Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; - έλαβες τα χρήματα;
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή babinchuk,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
