Η παίκτρια από την Αυστραλία προσπάθησε να κάνει ανάληψη των κερδών της ύψους 700,00 $, αλλά το τραπεζικό της αντίγραφο απορρίφθηκε μετά την έγκριση άλλων εγγράφων. Αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην επικοινωνία, καθώς η ζωντανή συνομιλία δεν ανταποκρινόταν και τα email της δεν απαντήθηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για να βοηθήσει στην επαλήθευση. Λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση εκείνη τη στιγμή. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία συνεχίζοντας την επικοινωνία.
Roo Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω απόρριψης εγγράφου.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$700
Roo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου.
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου, τα οποία ανέρχονται συνολικά σε 700,00 $.
Ανέβασα όλα τα σχετικά έγγραφα, όπως τραπεζικό αντίγραφο, ταυτότητα στην μπροστινή και στην πίσω όψη και λογαριασμό κοινής ωφέλειας, στον οποίο αναγράφεται το όνομα και η διεύθυνση. Όλα αυτά τα έγγραφα εγκρίθηκαν χθες.
Τώρα ξυπνάω, και το τραπεζικό αντίγραφο απορρίπτεται.
Δοκίμασα να στείλω μηνύματα μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν είναι ζωντανή, πρέπει να περιμένω μέχρι να επικοινωνήσει κάποιος μαζί μου, έχω στείλει αρκετά email χωρίς απάντηση.
Θα ήθελα να διευθετηθεί αυτό το θέμα αρκετά γρήγορα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με το γιατί δεν ήταν δυνατή η έγκριση του τραπεζικού σας λογαριασμού κατά την επαλήθευση;
- Έχετε ανεβάσει το πιο πρόσφατο αντίγραφο του τραπεζικού σας λογαριασμού, που ιδανικά να καλύπτει τους τελευταίους 3 μήνες, και περιέχει όλα τα προσωπικά στοιχεία που είναι απαραίτητα για την επαλήθευση; Το έχετε ανεβάσει στη σωστή μορφή;
- Έχουν εγκριθεί τα υπόλοιπα έγγραφά σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Δεν έχω λάβει καμία αλληλογραφία από το καζίνο roo από χθες που έκανα την εγγραφή μου και εγκρίθηκαν η ταυτότητά μου και ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας, όπως και το τραπεζικό μου αντίγραφο μέχρι που κατά τη διάρκεια της νύχτας χαρακτηρίστηκε ως απορριφθέν. Έχω ένα υπερβολικό ποσό που θέλω να κάνω ανάληψη και νιώθω ότι με εξαπατούν. Θεωρείται δόλια δραστηριότητα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί. Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο εν τω μεταξύ; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε τα email σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] Επίσης, ενημερώστε με για την κατάσταση της επαλήθευσής σας. Εκτιμώ τη συνεργασία και την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ZaraW,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
