Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει να μπλοκαριστεί ο λογαριασμός του λόγω εθισμού στον τζόγο μέσω email στις 10 Ιουνίου 2025, αλλά στη συνέχεια κατάφερε να καταθέσει 500€ και τα έχασε όλα. Παρά τις διαβεβαιώσεις μέσω ζωντανής συνομιλίας σχετικά με την επιστροφή χρημάτων, δεν είχε λάβει καμία αποζημίωση. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για πρόσθετες πληροφορίες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
RomiBet Casino - Τα χρήματα του παίκτη κατασχέθηκαν μετά από αίτημα αποκλεισμού λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
RomiBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Καλησπέρα,
Έστειλα ένα email στο καζίνο στις 10 Ιουνίου 2025. Έχω εθισμό στον τζόγο και θέλω να με μπλοκάρουν. Έστειλα το email χρησιμοποιώντας μια διαφορετική διεύθυνση email με την οποία δεν ήμουν εγγεγραμμένος στον ιστότοπο. Έγραψα ακόμα στο email ότι ήθελα να μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου επειδή είμαι εθισμένος. Κατάφερα ακόμα να καταθέσω 500€ σήμερα και τα έχασα όλα. Εξήγησα τα πάντα στη ζωντανή συνομιλία και μου υποσχέθηκαν τα χρήματά μου. (Βίντεο με στοιχεία) Αλλά δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα. Δεν νομίζω ότι το καζίνο επιτρέπεται να το κάνει αυτό.
LG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Bobzlosch,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Γιατί επικοινωνήσατε με το καζίνο χρησιμοποιώντας διαφορετική διεύθυνση email από αυτήν με την οποία εγγραφήκατε στον ιστότοπο;
- Λάβατε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την παραλαβή του email σας για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
- Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή bobzlosch,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
