RomiBet Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν υπερβολικά.

Γεια σας, μόλις την περασμένη εβδομάδα επέλυσα ένα παράπονο με το ίδιο καζίνο. Ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί από τις 3 Φεβρουαρίου λόγω επαλήθευσης, η οποία διήρκεσε 30 εργάσιμες ημέρες για να επιλυθεί. Η Romibet ξεκλείδωσε τον λογαριασμό μου την Πέμπτη 19/3/26.

Τώρα για το νέο πρόβλημα.

Την ίδια ημέρα ζήτησα νέα ανάληψη 500 ποσών στις 14:00 GMT.

Στις 8:00 π.μ. GMT στις 20/3/26, διεκπεραίωσαν την ανάληψη και ζήτησα μια νέα το ίδιο πρωί, η οποία εξακολουθεί να εκκρεμεί, ενώ τις επόμενες ημέρες προγραμμάτισα δύο ακόμη αναλήψεις.

Η ιστοσελίδα αναφέρει 3 εργάσιμες ημέρες για αναλήψεις και αυτό το χρονικό πλαίσιο έχει λήξει αύριο, 5η εργάσιμη ημέρα. Πώς γίνεται να επεξεργάζονται τη μία τόσο γρήγορα και να καθυστερούν τόσο πολύ την επόμενη; Σαν να μην είναι μικρό ποσό, 13.500 ευρώ συν 1.500 ευρώ σε εκκρεμείς αναλήψεις; Νιώθω σαν να κάνουν ό,τι περνάει από το χέρι τους για να καθυστερήσουν τις αναλήψεις μου, πρώτα απ' όλα την υπερβολική διαδικασία επαλήθευσης και τώρα καθυστερούν τις αναλήψεις μου και μου δίνουν απλώς γενικές απαντήσεις ξανά. Λένε ότι τα όρια αναλήψεών μου είναι 500 ευρώ την ημέρα έως 7.000 ευρώ το μήνα, με τον ρυθμό που βγαίνουν οι αναλήψεις. Θα είμαι τυχερός αν πάρω 1.500 ευρώ το μήνα στο ανώτερο όριο του ορίου, θα χρειαστεί να επεξεργάζονται 3 την εβδομάδα για να το τηρήσουν, όπως έχουν τα πράγματα, δεν μπορούν καν να κάνουν μία.

Ένα άτομο είπε ότι ήταν δικό μου λάθος των παρόχων πληρωμών, αλλά δεν είχαν πρόβλημα στο παρελθόν και η εκκρεμής ανάληψη δεν έχει μεταφερθεί υπό έλεγχο, οπότε αυτό δεν είναι αλήθεια και αν ίσχυε, έχω μια άλλη επαληθευμένη μέθοδο πληρωμής την οποία θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω αν απλώς επικοινωνούσαν μαζί μου. Άλλα καζίνο το έχουν κάνει αυτό και μου έχουν ζητήσει να αλλάξω σε ηλεκτρονικό πορτοφόλι, αλλά συνεχίζεις να παίρνεις γενικές απαντήσεις όταν επικοινωνείς με τη ζωντανή συνομιλία, παίρνεις απλώς μια γραπτή απάντηση και το ίδιο συμβαίνει όταν στέλνεις email. Είμαι στην άκρη του λογαριασμού μου. Δεν μπορώ να πάρω μια σαφή απάντηση από κανέναν, είναι σαν να μην επικοινωνούν καθόλου με το οικονομικό τμήμα για απαντήσεις και απλώς πιστεύουν ότι είναι εντάξει να μου ζητήσουν απλώς να κάνω υπομονή. Άλλα καζίνο που έχουν τα ίδια χρονικά πλαίσια και όρους και προϋποθέσεις με αυτό είναι σε θέση να αντιμετωπίσουν το ερώτημά σας μέσω ζωντανής συνομιλίας και μπόρεσαν να με συμβουλεύσουν σχετικά με την αλλαγή μεθόδου πληρωμής ή καθυστερήσεις ή να λάβουν μια οριστική απάντηση σχετικά με τις αναλήψεις μου.

Δεν ξέρω πού να πάω από εδώ και πέρα. Ήμουν υπερβολικά υπομονετικός με την επαλήθευση και τώρα με κοροϊδεύουν ενώ μπορώ πραγματικά να πάρω τα χρήματά μου και δεν τους νοιάζει. Αυτό κατέστρεψε την εμπειρία της απόκτησης αυτών των νικών και δεν μου προκάλεσε τίποτα άλλο παρά άγχος προσπαθώντας να έχω πρόσβαση στα χρήματά μου.

Έχω επισυνάψει φωτογραφίες των εν λόγω αναλήψεων και μέρος της αλληλογραφίας από αυτές.

Ενώ ο λογαριασμός μου ήταν κλειδωμένος, η ομάδα VIP της Romibet, Cocky, μου πρόσφερε VIP προνόμια, παρόλο που ο VIP μου δεν είχε ανέβει επίπεδο, μου πρόσφερε ταχύτερες αναλήψεις και χρονικό πλαίσιο επεξεργασίας 24 ωρών, κάτι που μου προσφέρθηκε ενώ ο λογαριασμός μου ήταν μπλοκαρισμένος τώρα που είναι ανοιχτός, δεν μπορούν να μου δώσουν αυτήν την προσφορά ή ακόμα και να επεξεργαστούν τις αναλήψεις μου εντός του χρονικού πλαισίου που αναφέρεται στην ιστοσελίδα τους.

Κάποια εμπλοκή θα ήταν καλή και κάποια σαφήνεια, δεν δίνονται επιλογές για να ξεπεραστεί αυτό ή καμία επαφή για να πούμε ότι υπάρχει πρόβλημα ή ότι υπάρχει καθυστέρηση, απλώς σιωπή και παρακαλώ υπομονή.

Ακόμα κι αν μου προσφέρθηκε να δοκιμάσω μια διαφορετική μέθοδο πληρωμής για ταχύτερο χρονικό διάστημα επεξεργασίας, το οποίο ήταν. Ή να κάνω ανάληψη ενός μεγάλου ποσού από το μέγιστο όριο ανάληψής μου και στη συνέχεια να περιμένω 30 ημέρες για την επόμενη, αλλά δεν υπάρχουν επιλογές ή καμία συζήτηση με την οικονομική ομάδα, απλώς μου λένε συνέχεια να είστε υπομονετικοί ξανά και ξανά και ήμουν κάτι παραπάνω από υπομονετικός και θέλω απλώς να απολαύσω τα χρήματα που έχω και όχι να τα βγάζω πέρα ​​αυθόρμητα ή όποτε το θέλει το καζίνο. Έτσι, έδωσα επιλογές εκεί, οπότε γιατί να μην επικοινωνήσετε μαζί μου και ας το συζητήσουμε αυτό στο τέλος της ημέρας; Τα χρήματά μου κρατούνται ξανά και δεν υπάρχει τέλος στον ιστότοπο; Μπορείτε να δώσετε ένα πεντακόσια ευρώ τώρα και ένα όταν η Romibet νιώθει ότι γιατί να δώσετε ένα χρονικό πλαίσιο αν δεν έχετε καμία πρόθεση να τα κρατήσετε;

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως τώρα και ήμουν περισσότερο από υπομονετικός, τότε τα περισσότερα καζίνο μπορούν να το κάνουν σε 24 ώρες, Romibet 30+ εργάσιμες ημέρες, οπότε τώρα ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, ποια είναι η καθυστέρηση τώρα;

Δεν υπάρχει καμία δέσμευση από το καζίνο και καμία τήρηση χρονικών πλαισίων και απλώς αισθάνονται ότι μπορούν να σας πληρώσουν μικρά ποσά όποτε νιώθουν ότι υπήρχε κάποιος λόγος στην αρχή, αλλά τώρα δεν υπάρχει λόγος να συνεχίσω να καθυστερώ τις αναλήψεις μου και συνεχίζουν να σας χτυπούν με κενά συγχαρητήρια και παρακαλώ να είστε υπομονετικοί. Έχω χορτάσει. Δεν ζητάω πολλά, απλώς θέλω τα χρήματά μου εγκαίρως. Μου έχουν πληρώσει 1500 ευρώ σε 3 μήνες και το roll over μου είναι πολύ πάνω από 50000.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων

Πέτρος ****

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Pobkl2304,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Πότε ήταν η τελευταία φορά που πραγματοποιήσατε μια επιτυχημένη πληρωμή;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας για πληρωμή από τις 3 Φεβρουαρίου;

Δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας