Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει εκκρεμείς αναλήψεις στο Romibet από τις 23 Δεκεμβρίου 2025 και έχει παρουσιάσει καθυστέρηση στη διαδικασία επαλήθευσης από τις 14 Ιανουαρίου 2026. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε μέσω email και ζωντανής υποστήριξης, λαμβάνει μόνο αυτόματες απαντήσεις, χωρίς καμία πρόοδο στο πρόβλημά του για πάνω από τέσσερις εβδομάδες.
RomiBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 12h 46m 34s
RomiBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Έχω εκκρεμείς αναλήψεις στο Romibet από τις 23 Δεκεμβρίου 2025. Μετά από τρεις εβδομάδες αναμονής, το παράθυρο επαλήθευσης άνοιξε τελικά στις 14 Ιανουαρίου 2026, όπου ανέβασα αμέσως όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Από τότε, δεν έχει συμβεί τίποτα. Η επαλήθευση εξακολουθεί να εκκρεμεί. Είτε επικοινωνώ μαζί τους μέσω email είτε μέσω ζωντανής υποστήριξης, λαμβάνω μόνο αυτόματες απαντήσεις. Έτσι, για πάνω από τέσσερις εβδομάδες, δεν έχει συμβεί τίποτα. Είμαι ο μόνος σε αυτόν τον ιστότοπο που αντιμετωπίζει αυτό το πρόβλημα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Arkiria92,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας Γ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Φυσικά, όταν άνοιξα τη διαδικασία επαλήθευσης στις 14 Ιανουαρίου 2026, ανέβασα όλα τα έγγραφα αμέσως το βράδυ.
Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού Mifinity για την αιτούμενη περίοδο, απόδειξη διεύθυνσης και μια selfie με τον ιστότοπο στο φόντο. Ανέβασα το διαβατήριό μου μέσω του εργαλείου επαλήθευσης της πλατφόρμας, το οποίο το σύστημα έλεγξε αυτόματα.
Επομένως, όλα τα απαραίτητα έγγραφα θα πρέπει να είναι διαθέσιμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Arkiria92,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.
Υπάρχουν έγγραφα στον λογαριασμό σας που εκκρεμούν επαλήθευση αυτήν τη στιγμή;
Έχει το καζίνο υποδείξει ότι ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την έγκριση συγκεκριμένων εγγράφων;
Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία που να αναφέρει την κατάσταση της τελευταίας υποβολής εγγράφου σας;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Την περασμένη Τρίτη, όλα τα έγγραφα εκτός από τη selfie εγκρίθηκαν. Ανέβασα ξανά τη selfie στις 27 Ιανουαρίου 2026 και δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση. Η υποστήριξη λέει ότι ο έλεγχος ολοκληρώθηκε και θα πρέπει να περιμένω. Ωστόσο, το έγγραφο παραμένει μη εγκεκριμένο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτή η υπόθεση δεν έχει ακόμη επιλυθεί. Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη σήμερα σχετικά με τη μη εγκεκριμένη selfie. Φυσικά, έλαβα μόνο μια τυπική απάντηση. Επομένως, η selfie που ανέβασε ξανά από τις 27 Ιανουαρίου 2026 εξακολουθεί να εκκρεμεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Arkiria92,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μας στείλετε όλα τα σχετικά στοιχεία μαζί με την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Έστειλα ένα email σχετικά με αυτό το θέμα. Σήμερα, όλες οι αναλήψεις ακυρώθηκαν μετά από δύο μήνες. Η υποστήριξη μου είπε να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά αυτό το παράθυρο είναι κλειδωμένο για μένα. Μου είπαν επίσης να υποβάλω ξανά τις αναλήψεις, αλλά και αυτή η επιλογή είναι μπλοκαρισμένη από την υποστήριξη. Δεν έχω πρόσβαση σε κανένα από τα δύο παράθυρα. Όλες οι σχετικές πληροφορίες περιλαμβάνονται στο email μαζί με στιγμιότυπα οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Arkiria92,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Lala ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σου Arkiria92,
Ονομάζομαι Λάλα και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητό καζίνο RomiBet,
Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Λάλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Arkiria92 ,
Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τον μεγαλύτερο από τον συνηθισμένο χρόνο επεξεργασίας και για οποιαδήποτε ταλαιπωρία προκλήθηκε από την καθυστέρηση στις αναλήψεις.
Το αίτημά σας για ανάληψη έχει προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα, το οποίο θα επεξεργαστεί την πληρωμή το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Romibet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, RomiBet Casino.
Αγαπητέ/ή Arkiria92,
Η ομάδα του Romibet Casino επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως και ότι τα αιτήματα ανάληψής σας έχουν ήδη προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα για επεξεργασία.
Σε αυτό το σημείο, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία η ανάληψή σας; Η ενημέρωσή σας θα βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι όλα θα ολοκληρωθούν ομαλά και από την πλευρά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Είναι καλό που ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, αλλά αυτό δεν αλλάζει το γεγονός ότι οι πληρωμές σταματούν μετά από δύο μήνες. Μια εξήγηση για αυτό θα ήταν ενδιαφέρουσα. Οι τρέχουσες πληρωμές εκκρεμούν από τις 17 Φεβρουαρίου 2026. Θα τις επιβεβαιώσω εδώ μόλις τις λάβω.
Αυτόματη μετάφραση:
