Romancasino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Έκανα ανάληψη στις 28 Ιανουαρίου στις 12:00 μ.μ. Οκτώ εκπρόσωποι με διαβεβαίωσαν, μετά από 24 ώρες, ότι θα λάμβανα την πληρωμή μου εντός 48 ωρών. Μετά από 48 ώρες, με διαβεβαίωσαν ότι θα την λάμβανα εντός 72 ωρών. Οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν εντός 72 ωρών. Φυσικά, τίποτα. Ακόμα καμία επιβεβαίωση. Πήγα στη συνομιλία και η γυναίκα εκεί μου είπε ότι ανέστειλε τον λογαριασμό μου για να επιταχύνει την πληρωμή. Αργότερα, μου έστειλαν μερικά τεστ από το Responsible Gaming. Τα ολοκλήρωσα, αν και δεν ξέρω γιατί τα έστειλαν. Έχουν περάσει άλλες 26 ώρες και δεν έχει συμβεί τίποτα. Καμία απάντηση στα email.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Rajty121,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Μου πλήρωσαν κάποια γελοία χρηματικά ποσά μια φορά. Νομίζω ότι πληρώνουν μόνο μικρές, ανεξάρτητες πληρωμές, αλλά όχι μεγαλύτερες. Μου φαίνεται σαν σχέδιο Πόντσι. Ένα τυπικό σχέδιο πυραμίδας.

Έχω επαληθεύσει τα πάντα. Οι ίδιοι έγραψαν ότι όλα είναι καλά και δεν χρειάζεται να κάνω καμία ενέργεια.

Επί 80 ώρες, έλεγαν ψέματα στην ώρα τους, λέγοντας ότι η πληρωμή θα γίνει αμέσως. Το Σάββατο, σήμερα, στην ώρα της, η γυναίκα είπε ότι το οικονομικό τμήμα διερευνά διεξοδικά την υπόθεσή μου και ότι θα λάβω την άφεσή μου σε λίγο. Έτσι, το προτεραιότητά μου έχει σπάσει εδώ και 80 ώρες.

Το κανονικό τους σύστημα είναι μόνιμο, με μέγιστο χρόνο επεξεργασίας 72 ωρών για την έγκριση πληρωμής. Σε λίγες ώρες, θα έχουμε διπλάσιο χρόνο από αυτόν.

Λένε ψέματα συνεχώς. Ισχυρίζονται ότι κάτι ελέγχουν. Είμαι σίγουρος ότι δεν θα τα πληρώσουν.

τώρα οι ισχυρισμοί σου είναι τεχνικό λάθος...

Εναλλάσσονται συνεχώς μεταξύ αυτών των τεσσάρων εξηγήσεων:

1. Υπάρχουν πολλές συναλλαγές. - πρέπει να περιμένετε.

2. Ελέγχουμε το προφίλ.

3. Μερικές φορές, οι υψηλότεροι όγκοι συναλλαγών ενδέχεται να προκαλέσουν μικρές καθυστερήσεις — και εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

4. Τεχνικό σφάλμα. - Ένας τεχνικός εργάζεται αυτήν τη στιγμή πάνω στην υπόθεσή σας. Δουλεύει πάνω σε αυτήν από την Τρίτη.....😀

Κάθε μέρα έλεγαν ότι οι ειδικοί IT τους το εργάζονταν. Με διαβεβαίωναν κάθε μέρα και έλεγαν ότι θα λυνόταν σύντομα. Και τώρα σταμάτησαν να απαντούν στα email........😀

Όπως νόμιζα από την αρχή, δεν έχουν καμία πρόθεση να το πληρώσουν.

Λένε ανοησίες εδώ και 12 μέρες ότι πρόκειται για τεχνικό σφάλμα και ότι η ομάδα IT το επεξεργάζεται συνεχώς.

τώρα είναι 14 μέρες. Και τώρα τι γίνεται;

Αγαπητέ Rajty121,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

Δεν έχει αλλάξει τίποτα. Ακόμα δεν με έχουν πληρώσει. Ζητώ εδώ και 12 μέρες, και εδώ και 12 μέρες λένε ότι οι προγραμματιστές διορθώνουν ένα τεχνικό σφάλμα. 12 μέρες!!!!! Στη συνομιλία, ο εκπρόσωπος είπε ότι η περίπτωσή μου ήταν μοναδική και δεν είχαν ξανασυναντήσει κάτι παρόμοιο. Και ότι η ομάδα IT διορθώνει συνεχώς το σφάλμα.

Είμαι κι εγώ ειδικός στην πληροφορική. Αυτή η ιστορία είναι εντελώς παράλογη.

Σε 12 μέρες αυτοί οι προγραμματιστές θα είχαν καταφέρει να γράψουν ένα νέο Windows.....

Βλέπεις την ανάρτησή μου;

Γεια σας, είστε εκεί;; Κάνετε κάτι;;;;

Δεν καταλαβαίνω τι ακριβώς τώρα; Κάνεις κάτι; Πρέπει να κάνω κάτι;

Αγαπητέ/ή Rajty121,

Σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας. Καταλαβαίνω ότι η κατάσταση είναι απογοητευτική και σας διαβεβαιώνω ότι είμαστε εδώ για να εξετάσουμε δεόντως την υπόθεσή σας.

Προκειμένου να προχωρήσουμε και να αξιολογήσουμε με ακρίβεια την κατάσταση, σας παρακαλώ να μας παρέχετε τα ακόλουθα στιγμιότυπα οθόνης απευθείας εδώ, στο νήμα καταγγελίας:

• Ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας προφίλ του λογαριασμού σας στο καζίνο (που δείχνει την κατάσταση/κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού σας).

• Ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας, στο οποίο θα φαίνεται καθαρά το ποσό (1026 zł), η ημερομηνία που ζητήθηκε και η τρέχουσα κατάσταση.

• Στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας σας με το καζίνο (μεταγραφές συνομιλίας ή email), ειδικά όπου αναφέρουν το τεχνικό σφάλμα, την έρευνα πληροφορικής, τις καθυστερήσεις ή την αναστολή λογαριασμού.

Αυτά τα έγγραφα είναι απαραίτητα για να επαληθεύσουμε το χρονοδιάγραμμα και τις εξηγήσεις που παρέχονται από το καζίνο προτού προχωρήσουμε περαιτέρω.

Μόλις τα ανεβάσετε, θα εξετάσουμε τα πάντα προσεκτικά και θα συνεχίσουμε με τα επόμενα βήματα.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Πού να σας τα στείλω;

Σου έστειλα email με οθόνες

να [email protected]

Αγαπητέ/ή Rajty121, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Κάρλα

Γεια σου Κάρλα, σου έστειλα email με οθόνες.

[email protected] λαμβάνετε;;;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; ΝΑΙ, ΣΟΥ ΕΣΤΕΙΛΑ ΤΗΝ ΕΛΕΓΧΟ!

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; ΔΕΝ ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ ΜΠΟΝΟΥΣ. ΚΑΝΩ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΚΑΙ ΠΑΙΖΩ ΓΙΑ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ

Έπαιξες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα; Έπαιξα κουλοχέρηδες για αυτά τα κέρδη.

ΞΑΝΑ ΔΟΥΛΕΥΟΥΝ ΑΚΟΜΑ 23 ΜΕΡΕΣ.......

Κάρλα, προωθώ το email σου στο επόμενο email από το Romancasino τώρα είναι

«Μερικές φορές, οι υψηλότεροι όγκοι συναλλαγών μπορεί να οδηγήσουν σε μικρές καθυστερήσεις»

Αγαπητέ/ή Rajty121, σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την τρέχουσα κατάστασή σας, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα στοιχεία;

· Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;

· Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της τελευταίας σας επιτυχημένης ανάληψης;

· Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;

· Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.

Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Κάρλα

28 Ιανουαρίου κάνω ανάληψη χρημάτων.

Η ίδια μέθοδος όπως πάντα. Skrill

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;

28 Ιανουαρίου στις 12:10 μ.μ.

· Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της τελευταίας σας επιτυχημένης ανάληψης;

48 ώρες

· Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;

Η ίδια μέθοδος όπως πάντα. Skrill

· Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.

Είναι ένας μήνας που σου έστειλα στιγμιότυπο οθόνης

Αγαπητέ/ή Rajty121,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την ειδική σας Λουτσία, [email protected] Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κάρλα Μέιφλαϊ

Γεια σου Rajty121,

Ονομάζομαι Λουκία και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Romancasino,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Λουκία

Γεια σου Rajty121,

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψής σας. Κατανοούμε πόσο σημαντικό είναι για εσάς να λάβετε τα χρήματά σας άμεσα και λυπούμαστε για οποιαδήποτε ταλαιπωρία σας προκλήθηκε.

Αυτήν τη στιγμή αντιμετωπίζουμε τεχνικά προβλήματα με το σύστημα ανάληψης, τα οποία εργαζόμαστε επιμελώς για να επιλύσουμε. Δίνουμε προτεραιότητα στην ταχύτερη δυνατή επίλυση και θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως.

Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Ρομαντικό καζίνο

ΜΟΥ ΕΠΑΝΑΛΑΜΒΑΝΟΥΝ ΤΟ ΙΔΙΟ ΠΡΑΓΜΑ ΣΤΑ EMAIL!!

ΣΟΒΑΡΑ ΚΑΙ ΕΔΩ;;

Έχουν περάσει 5 εβδομάδες από την πληρωμή και εξακολουθεί να υπάρχει ένα τεχνικό σφάλμα. Είναι απλώς γελοίο.

Υπάρχουν αρκετές λύσεις:

1. ΚΑΝΤΕ ΧΕΙΡΟΚΙΝΗΤΗ ΑΝΑΛΗΨΗ ΣΤΟ SKRILL ΜΟΥ!!!!!!

2. Αγοράστε έναν κωδικό Paysafecard για 1026 PLN και στείλτε email με τον κωδικό.

Θα λες το ίδιο πράγμα σε ένα χρόνο;

Το ίδιο πράγμα σε δύο χρόνια;

Τεχνικό σφάλμα; Λέτε ότι έχει διορθωθεί εδώ και τέσσερις εβδομάδες;

ΠΡΟΣΛΑΒΕ ΕΝΑΝ ΑΛΛΟ ΥΠΑΛΛΗΛΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ!

Δεν έχω πια υπομονή για σένα.

Από όσο με αφορά, είστε όλοι απατεώνες. απατεώνες......

Αγαπητή ομάδα του Romancasino,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για το πότε μπορεί να ολοκληρωθεί η διαδικασία ανάληψης και πότε ο Rajty121 μπορεί να αναμένει να λάβει τα χρήματα;

Ο παίκτης περιμένει εδώ και πολύ καιρό και, όπως είναι κατανοητό, έχει αρχίσει να απογοητεύεται αρκετά. Ακόμα και μια πρόχειρη εκτίμηση θα βοηθούσε στην εκτόνωση της έντασης και θα του έδινε μια πιο σαφή εικόνα σχετικά με το χρονοδιάγραμμα.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Δεν πιστεύω ότι είναι πλέον τεχνικό πρόβλημα.

Θα έπρεπε να χαμηλώσεις την κατάταξή τους.

Δεν χρειάζονται πέντε εβδομάδες για να διορθωθεί ένα τεχνικό σφάλμα.

Κατά τη γνώμη μου, αυτό είναι ψέμα.

Είμαι σχεδόν σίγουρος ότι δεν θα με πληρώσουν. Τα χρήματά μου.

Γεια σου Rajty121,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο διερευνούμε αυτό το ζήτημα. Κατανοούμε την απογοήτευσή σας και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι δεν υπάρχει λόγος να μην είμαστε απολύτως διαφανείς - πρόκειται πραγματικά για ένα τεχνικό ζήτημα από την πλευρά μας και εργαζόμαστε επιμελώς με την τεχνική μας ομάδα για να το επιλύσουμε. Όπως γνωρίζετε, είχατε προηγούμενες αναλήψεις που διεκπεραιώθηκαν και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επεξεργαστούμε και αυτήν.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας δώσουμε συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο προς το παρόν, καθώς η πολυπλοκότητα του προβλήματος απαιτεί περαιτέρω διαγνωστικά. Να είστε σίγουροι ότι θα σας ειδοποιήσουμε μόλις έχουμε συγκεκριμένη ενημέρωση για την περίπτωσή σας.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας στο θέμα.

Αγαπητή Λουκία,

Αντιμετωπίζουμε ενεργά το τεχνικό πρόβλημα που σχετίζεται με την υπόθεση του Rajty121. Εργαζόμαστε πάνω σε διαγνωστικά, αλλά λόγω της πολυπλοκότητας του προβλήματος, δεν μπορούμε να δώσουμε ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για την επίλυσή του σε αυτό το στάδιο.

Θα σας ειδοποιήσουμε και τους δύο μόλις έχουμε κάποια ουσιαστική ενημέρωση.

Με εκτίμηση,

Ρομαντικό καζίνο

Αυτές είναι καθαρές ανοησίες*****.

Δουλεύεις σκληρά εδώ και έξι εβδομάδες;

Εδώ και έξι εβδομάδες, μου λες ότι είναι τεχνικό λάθος. Έχω email.

Είμαι κι εγώ ειδικός πληροφορικής, οπότε ξέρω πόσο χρόνο χρειάζονται τα πράγματα.

Είστε απλοί απατεώνες.

Μπορείτε να κάνετε χειροκίνητη μεταφορά στον λογαριασμό μου στο Skrill!!!

Κλέφτες!!!!

«Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δώσουμε συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα αυτή τη στιγμή, καθώς η πολυπλοκότητα του προβλήματος απαιτεί περαιτέρω διαγνωστικά. Να είστε σίγουροι ότι θα σας ειδοποιήσουμε μόλις έχουμε μια συγκεκριμένη ενημέρωση για την περίπτωσή σας.»

Θα πεις το ίδιο πράγμα και του χρόνου;

Κλέφτες!!!!

ΨΕΥΤΕΣ!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Αγαπητή Λουκία,

Χαμηλώστε την κατάταξή τους επειδή αυτό είναι απλώς ένα ψέμα.

Μου είναι ξεκάθαρο ότι δεν σκοπεύουν να μου πληρώσουν τα ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ!!!!

Αγαπητέ/ή Rajty121,

Καταλαβαίνω απόλυτα πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση για εσάς, ειδικά δεδομένου του πόσο καιρό διαρκεί. Εκτιμώ πραγματικά την υπομονή σας μέχρι τώρα.

Προς το παρόν, η μόνη επιλογή που έχουμε είναι να περιμένουμε το καζίνο να επιλύσει το τεχνικό πρόβλημα από την πλευρά του. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι η απάντηση που ελπίζατε, αλλά να είστε σίγουροι ότι παρακολουθούμε ενεργά την υπόθεσή σας και ζητάμε ενημερώσεις από το καζίνο.

Επίσης, να είστε σίγουροι ότι εάν το καζίνο δεν καταφέρει να επιλύσει το πρόβλημα ή παραβιάσει τους κανόνες περί δίκαιου τζόγου, τα ανεπίλυτα παράπονα επηρεάζουν αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο στον ιστότοπο του Casino Guru. Τέτοιες καταστάσεις λαμβάνονται σοβαρά υπόψη.

Ωστόσο, εξακολουθώ να ελπίζω ότι το καζίνο θα επιλύσει το ζήτημα και ότι θα μπορέσουμε να καταλήξουμε σε μια ικανοποιητική λύση για εσάς. Σας παρακαλώ να κάνετε λίγη ακόμα υπομονή όσο περιμένουμε την επόμενη ενημέρωσή τους.

ΑΓΑΠΗΤΗ ΛΟΥΣΙΑ,

Αυτό είναι ψέμα. Δεν υπάρχει τεχνικό σφάλμα. Πιστεύετε σοβαρά ότι χρειάζονται έξι εβδομάδες για να διορθωθεί ένα τεχνικό σφάλμα; Αυτή είναι η πρώτη φορά που λαμβάνω πληροφορίες για τεχνικό σφάλμα πριν από έξι εβδομάδες.

Με βοηθήσατε πολύ, είμαι ακόμα εκεί που ξεκίνησα.

ΑΥΤΟ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΤΕΧΝΙΚΟ ΛΑΘΟΣ. ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΨΕΜΑ!

ΜΕΤΑ ΑΠΟ 3 ΧΡΟΝΙΑ ΘΑ ΛΕΓΟΥΝ ΤΗΝ ΙΔΙΑ ΨΕΥΔΗ ΙΣΤΟΡΙΑ.......

και έτσι οι απατεώνες θα λένε ψέματα ασταμάτητα.

μειώσουν την κατάταξή τους.!!!!!!!!!

Έλυσες την υπόθεση μια χαρά...........

και έτσι θα περάσει άλλος ένας μήνας, μετά ένας χρόνος, και μου λες να περιμένω υπομονετικά.

ΥΠΕΡΟΧΟΣ!!!!!!!

Βλέπω ότι δεν θα με βοηθήσεις στην περίπτωσή μου.....

ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΟΥΝ ΧΕΙΡΟΚΙΝΗΤΑ!!!!!!

Αγαπητή Λουκία,

Τους πιστεύεις σοβαρά;;;

Διορθώνουν τα λάθη εδώ και επτά εβδομάδες. Είναι ένα προφανές ψέμα.

Λένε συνεχώς ψέματα, λέγοντας ότι δουλεύουν πάνω σε αυτό, αλλά δεν δουλεύουν καθόλου.

Είναι απλώς κλέφτες.

Είμαι σίγουρος ότι δεν θα το πληρώσουν. Νόμιζα ότι θα βοηθούσες, αλλά βλέπω ότι δεν θα το κάνεις.

Με λήστεψαν από το ROMANCASINO.

Γεια σου Rajty121,

Κατανοούμε πλήρως την απογοήτευσή σας και λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τις ανησυχίες σας.

Για να είμαστε απολύτως σαφείς: δεν πρόκειται για ψέμα, απάτη ή σκόπιμη καθυστέρηση εκ μέρους μας. Πρόκειται για ένα πραγματικό μαζικό τεχνικό πρόβλημα που ξεκίνησε πριν από λίγες εβδομάδες, επηρεάζοντας πολλαπλούς λογαριασμούς και εμποδίζοντας τις αναλήψεις κεφαλαίων. Ήμασταν απόλυτα διαφανείς σχετικά με την πολυπλοκότητά του από την αρχή.

Έχουμε σημειώσει σημαντική πρόοδο δοκιμάζοντας εναλλακτικές λύσεις και επιλύοντας βασικά στοιχεία του σφάλματος backend. Είναι σημαντικό ότι οι προηγούμενες αναλήψεις σας από αυτόν τον λογαριασμό διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία, γεγονός που αποδεικνύει ότι αυτό δεν στοχεύει εσάς ούτε αποτελεί τακτική καθυστέρησης - είναι ένα διαδεδομένο πρόβλημα που διορθώνουμε προσεκτικά για να αποτρέψουμε περαιτέρω διακοπές.

Να είστε σίγουροι ότι η ομάδα μας δίνει προτεραιότητα σε αυτό και εργάζεται ακούραστα για να προσφέρει την ταχύτερη και πιο αξιόπιστη δυνατή λύση. Η ικανοποίησή σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας και παραμένουμε πλήρως αφοσιωμένοι στην αποδέσμευση των χρημάτων σας μόλις ολοκληρωθεί η επίλυση.

Με εκτίμηση,

Ρομαντικό καζίνο

Άλλο ένα ψέμα. Στις 3 Φεβρουαρίου, γράψατε ότι ένας ειδικός πληροφορικής το χειριζόταν αυτό. Είστε ψεύτες επειδή η 3η Φεβρουαρίου είναι επτά εβδομάδες, όχι μόνο λίγες! Αυτή είναι απάτη. Και τι θα γινόταν αν εξαργυρώσατε μία φορά; Έτσι λειτουργεί κάθε πυραμίδα. Ένα σχέδιο Ponzi. Σταμάτα να μιλάς για πράγματα που δεν έχουν σημασία. Με λήστεψε το RomanCasino. Αυτά είναι τα γεγονότα. Από τις 28 Ιανουαρίου, λέτε ψέματα, εξαπατάτε και κλέβετε τα χρήματά μου, παραβιάζοντας τους δικούς σας όρους και προϋποθέσεις, οι οποίοι ορίζουν ότι οι αναλήψεις γίνονται δεκτές εντός το πολύ 72 ωρών. Είστε κλέφτες, κατά τη γνώμη μου. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη χειροκίνητα στο Skrill μου. Δεν το κάνετε αυτό επειδή σκοπεύετε να κλέψετε τα χρήματά μου. ΚΛΕΦΤΕΣ

Λουκία, δεν θα με πληρώσουν ποτέ.

του χρόνου θα γράφουν τα ίδια. Είναι απατεώνες.

Αγαπητέ/ή Rajty121,

Καταλαβαίνω ότι νιώθεις θυμό και απογοήτευση, και καταλαβαίνω απόλυτα γιατί αυτή η κατάσταση σε κάνει να νιώθεις έτσι. Το να περιμένεις τόσο καιρό για τα χρήματά σου είναι, όπως είναι κατανοητό, πολύ στενοχωρητικό.

Σε αυτό το σημείο, ωστόσο, δυστυχώς δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα άλλο παρά να περιμένουμε το καζίνο να επιλύσει το τεχνικό του πρόβλημα. Λάβετε υπόψη ότι το Casino Guru δεν είναι νομική αρχή ή ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών, επομένως δεν έχουμε την εξουσία να αναγκάσουμε το καζίνο να επεξεργαστεί την πληρωμή χειροκίνητα.

Σας παρακαλώ θερμά να κάνετε υπομονή προς το παρόν. Να είστε βέβαιοι ότι παρακολουθούμε στενά την κατάσταση. Εάν το καζίνο δεν καταφέρει να επιλύσει το πρόβλημα ή παραβιάσει τις πρακτικές δίκαιου τζόγου, θα επισημάνουμε το παράπονο ως ανεπίλυτο, κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο στον ιστότοπο του Casino Guru και θα χρησιμεύσει ως προειδοποίηση προς τους άλλους παίκτες.

Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να μην σας φαίνεται ικανοποιητικό προς το παρόν, αλλά εξακολουθώ να πιστεύω ότι υπάρχει πιθανότητα αυτό το παράπονο να επιλυθεί με επιτυχία προς όφελός σας.

Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και εκτιμώ πραγματικά την υπομονή σας.

Αγαπητή ομάδα του Romancasino,

Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για την κατάσταση και να μας ενημερώνετε εάν υπάρχουν αλλαγές ή πρόοδοι από την πλευρά σας.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητή Λουκία

Δεν υπάρχει κανένα τεχνικό πρόβλημα. Αυτό είναι ψέμα!!!! Γιατί τους πιστεύεις;;;

Αλλάζουν την κατάταξη, είναι ψεύτες και απατεώνες. Δεν διορθώνεις το τεχνικό πρόβλημα για 7 εβδομάδες, αυτό είναι ψέμα. Δεν θα με πληρώσουν.

Αυτό είναι αστείο. Μόλις έλεγξα τα στιγμιότυπα οθόνης. Στις 6 Φεβρουαρίου, με διαβεβαίωσες ότι οι προγραμματιστές είχαν αρχίσει να εργάζονται για την επίλυση του προβλήματος με την ανάληψή μου. Σοβαρά, εξακολουθείς να ψεύδεσαι ότι κάποιος εργάζεται πάνω σε αυτό. Είναι ντροπιαστικό. Οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν ότι η έγκριση είναι εντός 72 ωρών. Παραβιάζετε τους όρους και τις προϋποθέσεις εδώ και δύο μήνες, οπότε καταλαβαίνω ότι δεν ισχύουν. Νιώθω εξαπατημένος και ληστευμένος. Εάν οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν λειτουργούν, απαιτώ επιστροφή όλων των καταθέσεών μου. Εάν δεν μπορώ να κάνω ανάληψη από εσάς, είναι απάτη. Ποιος σου έδωσε την άδεια;;; Πού μπορώ να επικοινωνήσω με τον εκδότη της άδειας;;;

Τον επόμενο μήνα ή και τον επόμενο χρόνο, θα γράψεις ότι κάποιος εξακολουθεί να εργάζεται;;

Απατεώνες.

Αγαπητή Λουκία,

μειώστε την κατάταξή τους, είναι ΨΕΥΤΕΣ!!!!

Για λίγες την επόμενη μέρα γράφουν ότι δουλεύουμε ακόμα... αυτό το Wilk θα είναι ψέμα!!! Το γράφουν αυτό για τις 6 Φεβρουαρίου...,.

Καμία πρόοδος από τις 6 Φεβρουαρίου. Μου λέτε ψέματα ασταμάτητα, λέγοντάς μου ότι κάποιος λύνει το πρόβλημα. Το ίδιο θα συμβεί και το 2027. Είστε απατεώνες και κλέφτες.

Γεια σου Rajty121,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και για την παρακολούθηση. Το εκτιμούμε πραγματικά και παραμένουμε πλήρως αφοσιωμένοι στην επίλυση αυτού του προβλήματος για εσάς.

Εξακολουθούμε να αντιμετωπίζουμε ενεργά το εκτεταμένο τεχνικό πρόβλημα που επηρεάζει πολλούς λογαριασμούς, συμπεριλαμβανομένου του δικού σας. Η ομάδα μας έχει σημειώσει σταθερή πρόοδο στο backend αυτήν την εβδομάδα μέσω αυστηρών δοκιμών, δίνοντας προτεραιότητα στη μακροπρόθεσμη σταθερότητα.

Αυτό δεν απευθύνεται σε εσάς, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις το επιβεβαιώνουν αυτό και δεν υπάρχει λόγος να καθυστερήσουμε. Θα προσπαθήσουμε να σας παρέχουμε μια συγκεκριμένη ενημέρωση το συντομότερο δυνατό και να αποδεσμεύσουμε τα χρήματά σας αμέσως μετά.

Σημείωση σχετικά με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας: Η πρόσβαση στη συνομιλία του λογαριασμού σας έχει περιοριστεί προσωρινά μερικές φορές λόγω παραβιάσεων πολιτικής που αφορούν προσβλητική γλώσσα προς τους εκπροσώπους. Αυτό είναι ένα τυπικό μέτρο για ένα περιβάλλον σεβασμού και δεν επηρεάζει την ανάληψή σας, αλλά σημειώστε ότι κάτι τέτοιο δεν βοηθά τους εκπροσώπους υποστήριξης, καθώς θα σας ειδοποιήσουν επίσης εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση για εσάς.

Η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ρομαντικό καζίνο

Φυσικά. Άλλο ένα ψέμα!!! Δεν κάνετε τίποτα εδώ και 2 μήνες!!!! Είστε απατεώνες και κλέφτες!!!!

Αγαπητή Λουκία...

Δεν έχω άλλη υπομονή!!

Χαμηλά στην κατάταξη, λένε ψέματα

Δεν βλέπω κανένα παράπονο για τον ιστότοπό σας σε διαδικτυακά φόρουμ. Αν λέτε ότι είναι μεγαλύτερο πρόβλημα με περισσότερους παίκτες, κάποιος πιθανότατα θα υποβάλει καταγγελία. Λέτε ψέματα εδώ και δύο μήνες, κλέφτες. Το ότι έχετε κάνει ανάληψη μικρών χρημάτων στο παρελθόν δεν σημαίνει ότι δεν είστε απατεώνες.

Γεια σας ομάδα Romancasino,

Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα τυχόν ενημερώσεις σχετικά με την πρόοδο στην επίλυση του τεχνικού προβλήματος. Επιπλέον, εάν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για το πότε αναμένουμε μια επίλυση; Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Αγαπητή Λουκία,

Δεν υπάρχει κανένα τεχνικό πρόβλημα.

Πιστεύεις πραγματικά σε κάποιο τεχνικό σφάλμα; Αυτή είναι μια δικαιολογία. Στις 6 Φεβρουαρίου, μου έγραψαν ότι οι προγραμματιστές ξεκινούσαν δουλειά. Εργάζομαι στον κλάδο σας και ξέρω ότι προβλήματα σαν κι αυτό δεν χρειάζονται οκτώ εβδομάδες για να διορθωθούν!!

Οι όροι και οι προϋποθέσεις τους ορίζουν σαφώς ότι οι πληρωμές εγκρίνονται εντός 72 ωρών. Λένε ψέματα εδώ και εννέα εβδομάδες. Θα γράφουν συνεχώς για κάποιο τεχνικό σφάλμα και δεν θα πληρώσουν ποτέ. Για μένα, είναι απλώς κλέφτες. Σας ευχαριστώ πολύ για τις ερωτήσεις σας, αλλά όπως μπορείτε να δείτε, δεν έχουν καμία πρόθεση να με πληρώσουν και θα πουν ψέματα για κάποιο τεχνικό σφάλμα. Στο επόμενο μήνυμα, θα γράψουν τις ίδιες ανοησίες: "Η ομάδα μας εργάζεται ενεργά για την επίλυση του προβλήματος, αλλά δυστυχώς, το πρόβλημα είναι σοβαρό και δεν μπορούμε να δώσουμε χρονικό πλαίσιο."

Αν κάποιος ασχολούνταν με αυτό, το πρόβλημα θα είχε λυθεί 15 φορές. Το ότι πλήρωσαν μία ή δύο φορές, ακόμα κι αν το ποσό είναι μικρό, δεν σημαίνει ότι δεν είναι απάτη.

Ένα άλλο θέμα είναι ότι, αν ήταν όπως ισχυρίζονται —ένα διαδεδομένο πρόβλημα που επηρεάζει πολλούς παίκτες— θα υπήρχαν περισσότερα παράπονα σε διάφορα φόρουμ. Τα έχω κοιτάξει όλα και δεν έχω δει κανένα. Αυτό αποδεικνύει ότι λένε κατάφωρα ψέματα για το πρόβλημά μου.

Λουκία...

Νομίζω ότι το μόνο που μπορείς να κάνεις σε αυτή την περίπτωση είναι να μειώσεις την κατάταξή τους.

Επειδή δεν έχω πια αυταπάτες. Με λήστεψαν, με εξαπάτησαν και μου είπαν ψέματα εκατοντάδες φορές.

Το τεχνικό πρόβλημα που επινόησαν δεν υπάρχει· είναι απλώς μια δικαιολογία για να μην με πληρώσουν.

Λουτσία, ξέρεις πώς μπορώ να γράψω στον εκδότη της άδειάς τους και να τους πω ότι είναι απατεώνες; Τους έχω ρωτήσει πολλές φορές, αλλά ποτέ δεν μου έχουν πει πού μπορώ να το κάνω.

Αγαπητέ/ή Rajty121,

Όπως αναφέρθηκε, εάν σκέφτεστε να κλιμακώσετε την υπόθεσή σας υποβάλλοντας επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης, παρακάτω παρατίθενται τα βήματα που θα σας βοηθήσουν να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (CGA):

1. Συγκεντρώστε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία

Πριν υποβάλετε την καταγγελία σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε τα ακόλουθα:

• Τα στοιχεία του λογαριασμού σας στο καζίνο (όνομα χρήστη, στοιχεία εγγραφής)
• Μια σαφής περιγραφή του ζητήματος
• Όλη η επικοινωνία με το καζίνο (email, απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας)
• Στιγμιότυπα οθόνης ή έγγραφα που υποστηρίζουν την αξίωσή σας (π.χ. υπόλοιπο, συναλλαγές, ιστορικό παιχνιδιού)

2. Επισκεφθείτε την επίσημη ιστοσελίδα της CGA

Μεταβείτε στην επίσημη ιστοσελίδα της Αρχής Παιγνίων του Κουρασάο ( www.cga.cw ) και εντοπίστε την ενότητα παραπόνων ή επικοινωνίας. Τα παράπονα κατά φορέων εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, συμπεριλαμβανομένων των αξιώσεων κατά φορέα εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών ή οποιωνδήποτε άλλων ζητημάτων που σχετίζονται με μεμονωμένους φορείς εκμετάλλευσης υπό την εποπτεία της CGA, μπορούν να αποσταλούν στη διεύθυνση [email protected] Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι η CGA δεν χειρίζεται μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών.

3. Υποβάλετε το παράπονό σας

Συνήθως μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία σας μέσω:

• Μια ηλεκτρονική φόρμα καταγγελίας ή
• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (ανάλογα με τις επιλογές που παρέχονται στον ιστότοπό τους)

Στην καταγγελία σας, συμπεριλάβετε:

• Το πλήρες όνομά σας
• Όνομα καζίνο
• Μια λεπτομερής εξήγηση του ζητήματος
• Η λύση που αναζητάτε

4. Επισυνάψτε Δικαιολογητικά Έγγραφα

Βεβαιωθείτε ότι έχετε επισυνάψει όλα τα σχετικά αρχεία για να υποστηρίξετε την υπόθεσή σας. Όσο πιο πλήρης είναι η τεκμηρίωσή σας, τόσο ισχυρότερη θα είναι η καταγγελία σας.

5. Περιμένετε επιβεβαίωση

Μετά την υποβολή, θα πρέπει να λάβετε επιβεβαίωση ότι το παράπονό σας έχει παραληφθεί. Η διαδικασία εξέτασης μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρονικό διάστημα, ανάλογα με την πολυπλοκότητα της υπόθεσης.

6. Παρακολουθήστε το email σας

Η αρμόδια αρχή ενδέχεται να επικοινωνήσει μαζί σας για περισσότερες πληροφορίες ή διευκρινίσεις, γι' αυτό παρακαλούμε να παρακολουθείτε τα εισερχόμενά σας.

Λάβετε υπόψη ότι ενώ η υποβολή καταγγελίας στην ρυθμιστική αρχή μπορεί να είναι χρήσιμη, οι χρόνοι απόκρισης ενδέχεται να διαφέρουν και τα αποτελέσματα δεν είναι εγγυημένα.

Αγαπητή Λουκία,

Έχω κάποια άλλη επιλογή; Το ROMANCASINO λέει συνέχεια ότι πρόκειται για τεχνικό σφάλμα. Για πόσο καιρό μπορούν να επαναλαμβάνουν το ίδιο ψέμα;

Έχουν περάσει τρεις μήνες. Θα μπορούσες να γράψεις τα Microsoft Windows σε ένα μήνα, και ακόμα δεν μπορούν να διορθώσουν ούτε ένα σφάλμα.

Έχω ψάξει σε όλα τα φόρουμ παραπόνων για καζίνο και δεν υπάρχουν παράπονα για άλλους παίκτες, όπως ισχυρίζονται. Δεν ξέρω γιατί θέλουν να με ληστέψουν, αλλά μετά από τρεις μήνες που έγραφα για ένα τεχνικό σφάλμα, ούτε ένα παιδί δεν θα το πίστευε.

ΤΟ ROMANCASINO ΕΙΝΑΙ ΚΛΕΦΤΕΣ, ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ ΚΑΙ ΨΕΥΤΕΣ.

Λουτσία, θα έπρεπε να μειώσεις την κατάταξή τους.

Αγαπητέ/ή Rajty121,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και για την εκ νέου επικοινωνία σχετικά με το αίτημα ανάληψής σας. Καταλαβαίνουμε απόλυτα πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η καθυστέρηση, ειδικά μετά την ομαλή επεξεργασία των προηγούμενων αναλήψεών σας χωρίς κανένα πρόβλημα.

Η τεχνική μας ομάδα εργάζεται ενεργά για την επίλυση του συγκεκριμένου σφάλματος που εμποδίζει την εμφάνιση αυτού του σφάλματος - έχει απομονωθεί σε αυτήν τη συναλλαγή και σημειώνουμε καλή πρόοδο. Μόλις διορθωθεί (κάτι που αναμένουμε το συντομότερο δυνατό), η ανάληψή σας θα διεκπεραιωθεί αμέσως, όπως και πριν. Θα σας ενημερώνουμε προσωπικά για τα επόμενα βήματα ή νωρίτερα εάν αλλάξει κάτι.

Σας εκτιμούμε πραγματικά ως παίκτη και εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρομαντικό καζίνο

Και να που τα ξαναλέμε... επειδή με πλήρωσες μια φορά δεν σημαίνει ότι δεν θα με ληστέψεις αυτή τη φορά. Είστε ψεύτες, απατεώνες και κλέφτες. Με νομίζετε ηλίθιο; Υποτίθεται ότι πρέπει να πιστέψω ότι σας παίρνει τρεις μήνες για να διορθώσετε ένα σφάλμα; ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ!!!!

Αγαπητή Λουκία...

Βλέπεις, λένε ψέματα. Το ότι δεν διόρθωσαν τίποτα για τρεις μήνες σημαίνει ότι είναι ένα κατάφωρο ψέμα. Δεν διορθώνεις ούτε ένα σφάλμα για τόσο πολύ καιρό...

ΑΓΑΠΗΤΟΣ

Το RomanCasino, εφεξής αναφερόμενο ως κλέφτες, απατεώνες και ψεύτες

ΑΓΑΠΗΤΟΙ ψεύτες, απατεώνες και κλέφτες

ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΤΙΣ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΑΣ, ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΛΑΒΩ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΕΝΤΟΣ 72 ΩΡΩΝ.

Έχουν περάσει 2000 ώρες από τότε που παραβιάσατε τους όρους και τις προϋποθέσεις. Απαιτώ επιστροφή όλων των καταθέσεών μου.

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από εσάς, επομένως οι πληρωμές μου αφορούσαν μια υπηρεσία που δεν υπάρχει.

Λέτε ψέματα εδώ και 3 μήνες ότι διορθώνετε το σφάλμα. Αυτό δεν είναι αλήθεια.

ΑΓΑΠΗΤΗ ΛΟΥΣΙΑ,

Έχουν περάσει 3 μήνες και μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι λένε ψέματα για το τεχνικό σφάλμα.

Ίσως η μείωση της κατάταξής τους θα βοηθούσε... τελικά είναι ψεύτες.

Αγαπητέ/ή Rajty121,

Κατανοώ απόλυτα την απογοήτευση και την ανησυχία σας σχετικά με την κατάσταση, ειδικά δεδομένου του χρόνου που διαρκεί. Είναι απολύτως λογικό να νιώθετε άβολα και να αμφισβητείτε τις συνθήκες.

Το καζίνο μας έχει ενημερώσει επανειλημμένα ότι εργάζεται επί του παρόντος για την επίλυση ενός τεχνικού προβλήματος που επηρεάζει την υπόθεσή σας. Ενώ αναγνωρίζουμε ότι αυτή η διαδικασία έχει ήδη διαρκέσει σημαντικό χρονικό διάστημα, λάβετε υπόψη ότι δεν έχουμε άμεσο τρόπο να επαληθεύσουμε ανεξάρτητα τη φύση αυτού του τεχνικού προβλήματος. Σε αυτό το στάδιο, έχουμε αποφασίσει να προχωρήσουμε με καλή πίστη και να εμπιστευτούμε τις πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο.

Κατανοώ επίσης την ανησυχία σας ότι αυτός μπορεί να είναι ένας τρόπος καθυστέρησης ή αποφυγής της πληρωμής των κερδών σας. Να είστε βέβαιοι ότι παρακολουθούμε στενά την κατάσταση. Ωστόσο, προς το παρόν, δεν υπάρχουν πρόσθετα βήματα που μπορούμε να κάνουμε για να επιταχύνουμε τη διαδικασία από την πλευρά μας.

Όσον αφορά το αίτημά σας για μείωση της βαθμολογίας του καζίνο, σεβόμαστε πλήρως την άποψή σας. Ωστόσο, βασίζουμε τέτοιες αποφάσεις στο τελικό αποτέλεσμα και στην πλήρη εξέταση κάθε υπόθεσης. Προς το παρόν, πιστεύουμε ότι είναι καλύτερο να περιμένουμε το καζίνο να επιλύσει το πρόβλημα και να δούμε πώς θα καταλήξει η κατάσταση.

Σας παρακαλούμε να κάνετε λίγη ακόμη υπομονή, όσο το καζίνο εργάζεται για την επίλυση του προβλήματος. Ελπίζουμε ότι αυτό θα επιλυθεί θετικά και θα συνεχίσουμε να σας παρακολουθούμε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με όλο τον σεβασμό, Λουκία. Δεν υπάρχει κανένα τεχνικό πρόβλημα. Αυτό είναι ψέμα. Θα πουν το ίδιο πράγμα και τον επόμενο μήνα. Πόσο καιρό νομίζεις ότι θα σου πάρει για να σταματήσεις να πιστεύεις αυτά τα ψέματα;

Κλέφτες δεν μου έχουν πληρώσει τα λεφτά μου εδώ και τρεις μήνες, και μου λες να περιμένω. Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω, ένα χρόνο; Δύο; Επτά;

ΟΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΕΙΝΑΙ 72 ώρες. Αυτή τη στιγμή έχουμε 2.000 ώρες.

Βλέπω ότι δεν θα λάβω καμία βοήθεια... Και οι απατεώνες στο ROMANCASINO θα μου κλέψουν τα χρήματά μου.

Αγαπητή Λουκία,

Τους στέλνω ασταμάτητα email και το θέμα δεν έχει προχωρήσει ούτε στο ελάχιστο. Λένε συνέχεια ότι το χειρίζεται το αρμόδιο τμήμα. Συγχωρέστε με, αλλά δεν καταλαβαίνω γιατί πιστεύετε ότι αυτό είναι αλήθεια. Ζητήστε τους κάποια απόδειξη της δουλειάς τους, επειδή μου λένε συνέχεια ότι εργάζονται πάνω σε αυτό. Δεν υπάρχει καμία απόδειξη ότι λύνουν το πρόβλημα.

Αυτό είναι γελοίο. Έχουν περάσει τρεις μήνες από την πληρωμή μου και ακόμα δεν την έχω λάβει.

Θα περάσει ένας χρόνος και θα μιλάνε ακόμα για τεχνικό σφάλμα.........

ΑΠΑΤΕΣ ΨΕΥΤΕΣ ΚΛΕΦΤΕΣ

Αγαπητή ομάδα του Romancasino,

Θα μπορούσατε να παράσχετε τυχόν σχετικές πληροφορίες, αποδεικτικά στοιχεία ή διευκρινίσεις σχετικά με τα τεχνικά ζητήματα που έχουν αναφερθεί ως λόγος για την καθυστέρηση της ανάληψης;

Αν υπάρχει κάτι που μπορείτε να μοιραστείτε—όπως πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα, την κατάστασή του ή οποιεσδήποτε υποστηρικτικές πληροφορίες—θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Αυτό θα βοηθούσε στην παροχή κάποιας σιγουριάς και σαφήνειας κατά την περίοδο αναμονής.

Αγαπητή Λουκία...

Βλέπεις, δεν απαντούν καν στην ώρα τους.

Υποβάθμιση της κατάταξής τους!

Είναι απλώς απατεώνες και ψεύτες!

ΡΩΜΑΙΟΙ ΚΛΕΦΤΕΣ ΚΑΖΙΝΟ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Άλλη μια εβδομάδα......

Αγαπητή Λουκία,

Γιατί τους ρίχνετε χαμηλά την κατάταξη τις τελευταίες 7 ημέρες και δεν απαντούν, γιατί πάλι μηδενίζεται η ώρα;

Αγαπητή Λουκία.....

Ουσιαστικά μου έκλεψαν τα λεφτά. Λένε ψέματα εδώ και τρεις μήνες για ένα τεχνικό σφάλμα.

Πού να γράψω; Νιώθω αβοήθητος.

Είναι απλώς κλέφτες.

Αγαπητέ/ή Rajty121,

Εάν αποφασίσετε να κλιμακώσετε την υπόθεσή σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο. Ακολουθήστε τα λεπτομερή βήματα παρακάτω για να βεβαιωθείτε ότι η υποβολή σας είναι πλήρης και έχει τις καλύτερες πιθανότητες να εξεταστεί:

1. Προσδιορίστε τον σωστό κάτοχο της άδειας

Αρχικά, ελέγξτε με ποια άδεια του Κουρασάο λειτουργεί το καζίνο (συνήθως βρίσκεται στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας του καζίνο). Σημειώστε τον αριθμό της άδειας και το όνομα του κατόχου της, καθώς αυτό θα απαιτηθεί.

2. Επισκεφθείτε την επίσημη ιστοσελίδα

Μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο της Αρχής Παιγνίων του Κουρασάο και εντοπίστε την ενότητα που σχετίζεται με τα παράπονα των παικτών ( https://www.cga.cw/ ).

3. Προετοιμάστε όλα τα απαραίτητα έγγραφα

Πριν υποβάλετε την καταγγελία σας, συγκεντρώστε τα εξής:

• Τα στοιχεία του λογαριασμού σας στο καζίνο (όνομα χρήστη, καταχωρημένο email)
• Ένα σαφές χρονοδιάγραμμα των γεγονότων (τι συνέβη και πότε)
• Όλη η επικοινωνία με το καζίνο (email, απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας)
• Αποδεικτικά καταθέσεων και αναλήψεων (τραπεζικές καταστάσεις, επιβεβαιώσεις πληρωμής)
• Στιγμιότυπα οθόνης του υπολοίπου του λογαριασμού σας, του ιστορικού παιχνιδιών ή οποιωνδήποτε σχετικών ενεργειών
• Οποιαδήποτε έγγραφα ταυτοποίησης εάν η επαλήθευση αποτελεί μέρος του ζητήματος

4. Γράψτε μια σαφή περιγραφή του παραπόνου

Εξηγήστε το πρόβλημά σας με δομημένο τρόπο:

• Ποιο είναι το πρόβλημα (π.χ., απλήρωτα κέρδη, μπλοκαρισμένος λογαριασμός)
• Ποια βήματα έχετε ήδη κάνει για να το επιλύσετε με το καζίνο;
• Ποιο αποτέλεσμα επιδιώκετε (π.χ. πληρωμή κερδών);

5. Υποβάλετε τη φόρμα καταγγελίας ή το email

• Συμπληρώστε προσεκτικά όλα τα υποχρεωτικά πεδία
• Επισυνάψτε όλα τα δικαιολογητικά
• Ελέγξτε ξανά ότι τα στοιχεία επικοινωνίας σας είναι σωστά
• Υποβάλετε την καταγγελία μέσω της επίσημης φόρμας ή μέσω της παρεχόμενης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( [email protected] )

Παρακολουθήστε τακτικά το email σας για τυχόν απαντήσεις ή αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες.

Αν κάτι παραμείνει ασαφές, παρακαλώ ενημερώστε με.

ΑΝΑΚΥΡΩΣΑΝ ΤΗΝ ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΟΥ.

Τώρα έχω τα χρήματα στον κύριο λογαριασμό μου. Τους πήρε 3 μήνες για να διορθώσουν το σφάλμα και το ανέστρεψαν.

Αποσύρθηκα ξανά στο Skrill.

Είναι τρελοί. Είπαν ότι ήταν τεχνικό σφάλμα τριών μηνών και μετά η πληρωμή ακυρώθηκε.

Αγαπητή ομάδα του Romancasino,

Θα σας εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του τεχνικού προβλήματος. Έχουν επιλυθεί τα προβλήματα; Λειτουργούν σωστά οι διαδικασίες ανάληψης;

Αγαπητέ/ή Rajty121,

παρακαλώ ενημερώστε με εάν λάβετε κάποια χρήματα.

Αγαπητέ/-ή Rajty121,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Lucia