Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό του στο RomanCasino λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων επαλήθευσης. Η υποστήριξη πελατών συχνά ζητά διαφορετικά έγγραφα, τα οποία στη συνέχεια απορρίπτονται, γεγονός που τον οδηγεί στο συμπέρασμα ότι πρόκειται για τακτική καθυστέρησης.
Romancasino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
3d 19h 45m 2s
Romancasino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας, προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου στο RomanCasino, αλλά δεν τον επαληθεύουν. Κάθε φορά που επικοινωνώ με την υποστήριξη πελατών, μου ζητούν διαφορετικό έγγραφο και την επόμενη μέρα το απορρίπτουν. Φαίνεται ότι χρησιμοποιούν την επαλήθευση λογαριασμού ως τακτική καθυστέρησης για να αποφύγουν την πληρωμή. Θα μπορούσα να λάβω βοήθεια με αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Τσαουσέσκου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας Γ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γειά σου,
Έστειλα έγγραφα που έγιναν δεκτά ως αποδεικτικά ταυτότητας, έστειλα έγγραφα που έγιναν δεκτά ως αποδεικτικά κατάθεσης και δεν δέχονται τα έγγραφα που έστειλα ως αποδεικτικά χρημάτων, παρόλο που έστειλα τα έγγραφα που ζήτησαν μέσω συνομιλίας.
Απόδειξη χρημάτων για μία εφάπαξ κατάθεση 150 ευρώ που έκανα στο καζίνο, τα χρήματα περνούν μέσω τράπεζας, μετά μέσω πορτοφολιού και δεν δέχονται τα έγγραφα που αποστέλλονται από αυτές τις οντότητες, δεν θα μπορούσαν να είναι πιο γελοίοι.
Η τελευταία φορά που έστειλα έγγραφα ήταν πριν από 2 εβδομάδες.
Τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης και βίντεο από τα έγγραφα που ζήτησαν, τα έστειλα και την επόμενη μέρα τα απέρριψαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Τσαουσέσκου,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.
Υπάρχουν έγγραφα στον λογαριασμό σας που εκκρεμούν επαλήθευση αυτήν τη στιγμή;
Έχει το καζίνο υποδείξει ότι ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την έγκριση συγκεκριμένων εγγράφων;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γειά σου,
Αυτή τη στιγμή δεν υπάρχουν έγγραφα που εκκρεμούν επαλήθευσης, υπάρχουν μόνο έγγραφα που έγιναν δεκτά και έγγραφα που απορρίφθηκαν.
Έστειλα τα έγγραφα που ζήτησαν μέσω συνομιλίας και την επόμενη μέρα τα απέρριψαν χωρίς εξήγηση. Την επόμενη μέρα, όταν επικοινώνησα μαζί τους μέσω συνομιλίας, μου ζήτησαν ένα άλλο έγγραφο, το οποίο επίσης απέρριψαν.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Τσαουσέσκου,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] , εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να επισυνάψετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
