RollXO Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Αυτό το καζίνο αρνήθηκε να κλείσει τον λογαριασμό μου. Χρονολογείται από τον Απρίλιο του 2025. Κάθε εβδομάδα το ρωτάω και πάντα αγνοούν το αίτημα ή λένε ότι απευθύνεται στο αρμόδιο τμήμα.

Καθυστερούν τις αναλήψεις σκόπιμα επίσης. Ακόμα και ως VIP παίκτης, δηλώνουν ταχύτερες αναλήψεις, αλλά είναι ψέματα.

Ζητώ αποζημίωση και επιστροφή του 50% των καταθέσεών μου από το αρχικό μου αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού μου. Φυσικά και δεν θα το σεβαστούν, καθώς είναι άπληστοι.

Δεν έχουν ποτέ ούτε τα νέα slots. Το χειρότερο καζίνο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρόλο που κατανοώ την απογοήτευσή σας, δεν είμαστε σε θέση να αναγκάσουμε τα καζίνο να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών, εκτός εάν εκφράσουν προβλήματα με τον τζόγο. Η ευκολότερη λύση είναι να διαγραφείτε από όλες τις επικοινωνίες με το καζίνο και να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό. Η συντριπτική πλειοψηφία των διαδικτυακών καζίνο κλείνουν ανενεργούς λογαριασμούς αργά ή γρήγορα ούτως ή άλλως.

Αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, ενημερώστε με, διαφορετικά θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Ναταλία

Πώς, ως φορέας υποβολής παραπόνων σε καζίνο, δεν είστε σε θέση να υποστηρίξετε έναν παίκτη όταν ένα καζίνο κάνει λάθος και αρνείται να κλείσει τον λογαριασμό ενός παίκτη;

Γνωρίζω ότι το πλεονέκτημα του καζίνο είναι υψηλότερο από τον λογαριασμό ενός παίκτη, ώστε να αποκομίσει όσο το δυνατόν περισσότερα από έναν παίκτη.

Αγαπητέ παίκτη, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω γιατί αυτό είναι απογοητευτικό.

Ο ρόλος μας, ωστόσο, είναι να μεσολαβούμε όταν ένα καζίνο παραβιάζει τους δικούς του όρους ή δεν τηρεί τις υποχρεώσεις του για υπεύθυνο τζόγο, για παράδειγμα, εάν ένας παίκτης ζητήσει σαφώς τον αυτοαποκλεισμό του λόγω προβλημάτων με τον τζόγο και το καζίνο τον αγνοήσει. Στα μηνύματά σας, έχετε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού, αλλά δεν έχετε αναφέρει βλάβη ή εθισμό στον τζόγο.

Οι περισσότεροι όροι των καζίνο αντιμετωπίζουν ένα τυπικό αίτημα «παρακαλώ κλείστε τον λογαριασμό μου» ως ένα εθελοντικό αίτημα κλεισίματος, το οποίο το καζίνο μπορεί να επεξεργαστεί με τον δικό του ρυθμό και δεν μπορούμε να το υποχρεώσουμε να το επιταχύνει ή να καταβάλει αποζημιώσεις. Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να διακόψετε κάθε δραστηριότητα, να διαγραφείτε από το μάρκετινγκ και ο λογαριασμός θα καταστεί αδρανής και τελικά θα κλείσει αυτόματα.

Εάν οποιαδήποτε στιγμή αισθανθείτε ότι ο τζόγος σας γίνεται επιβλαβής, παρακαλούμε να το δηλώσετε ξεκάθαρα στο καζίνο, ώστε να ενεργοποιηθούν οι διαδικασίες υπεύθυνου τζόγου που εφαρμόζουν.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία