RollXO Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Μου ζητήθηκε ξανά και ξανά για να επαληθεύσω. Αυτό έγινε και παρέχεται selfie με οδηγούς, τρέχων λογαριασμός, πιστοποιητικό γάμου, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, μισθωτήριο συμβόλαιο που δείχνει διεύθυνση, τραπεζική κάρτα. Επαληθευμένο τηλέφωνο. Δήλωση τράπεζας που δείχνει ανάληψη στη rollxo και εξακολουθεί να μην κάνει ανάληψη χρημάτων ή επαλήθευση και δεν θα απαντά σε συνομιλίες

Αγαπητέ Kirstencx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Έχει εγκριθεί και επαληθευτεί επιτυχώς κάποιο από τα έγγραφά σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια

Έχω δώσει αυτά τα ίδια έγγραφα ξανά και ξανά. Μια selfie με οδηγούς, ο τρέχων λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος που δείχνει ημερομηνία λήξης τον Ιανουάριο του 2024 (αυτοί είναι τρεις μηνιαίοι λογαριασμοί και δεν μπορούν να είναι μηνιαίοι ) πιστοποιητικό γάμου, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, μισθωτήριο συμβόλαιο που δείχνει διεύθυνση, τραπεζική κάρτα. Επαληθευμένο τηλέφωνο. Τραπεζικό αντίγραφο που δείχνει ανάληψη στη rollxo. Ανέβασα 18 φορές τώρα με τελευταία μια ώρα πριν.

Σας ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας στο [email protected] .

Επίσης, προσδιορίστε εάν κάποιο από τα έγγραφά σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία.

Αγαπητέ/-ή Kirstencx,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.