RollXO Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Το πιο σοβαρό είναι αυτό που συνέβη με τα 725$ μου. Έπαιξα χρησιμοποιώντας την «Ημέρα 7 – 150 Δωρεάν Περιστροφές Ανταμοιβής», ενεργή από την 1η Δεκεμβρίου 2025 στις 23:23 έως τις 4 Δεκεμβρίου 2025 στις 23:23. Πόνταρα 204 AUD, πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, συνέχισα να παίζω και έφτασα το υπόλοιπό μου στα 900$. Στη συνέχεια, ζήτησα ανάληψη 800$. Σε εκείνο το σημείο, η RollXO ακύρωσε την ανάληψή μου, μπλόκαρε τον λογαριασμό μου, αφαίρεσε 725$ από το υπόλοιπό μου, αργότερα πρόσθεσε πίσω μόνο 75$ και ενεργοποίησε ξανά τον λογαριασμό μου. Από την εμπειρία μου με την RollXO και άλλες πλατφόρμες, τα νόμιμα κέρδη προσαρμόζονται αμέσως μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού - δεν μειώνονται αναδρομικά μόνο μετά την υποβολή αιτήματος ανάληψης.

Θεωρώ την αφαίρεση των 725$ από το υπόλοιπό μου εντελώς αδικαιολόγητη. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από την απενεργοποίηση του λογαριασμού μου και ηχογραφήσεις οθόνης που δείχνουν πώς αποσυνδέθηκα απότομα την ίδια στιγμή που αφαιρέθηκαν τα χρήματα. Μέχρι η RollXO να παράσχει μια σαφή, βασισμένη σε στοιχεία εξήγηση και να επιστρέψει το πλήρες ποσό των 725$ στο υπόλοιπό μου, δεν μπορώ να συστήσω αυτό το καζίνο σε κανέναν, ειδικά σε παίκτες που σκέφτονται να καταθέσουν μεγάλα ποσά ή να κυνηγήσουν την VIP ιδιότητα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε, συμπεριλαμβανομένων των Όρων και Προϋποθέσεων; Ήταν μπόνους κατάθεσης ή δωρεάν προσφορά χωρίς κατάθεση;
• Γιατί το καζίνο πρόσθεσε 75$ στον λογαριασμό σας; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το ακριβές ποσό;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια,

01 Δεκ 2025, 22:44 - έως 08 Δεκ 2025, 22:44

Χρυσό Κουτί 1 Αποτέλεσμα

7,52 AUD

Ποντάρισμα που ολοκληρώθηκε189 / 188 AUD πονταρίσματα

Πόνταρα 2, 3, 4 δολάρια και τα πόνταρα πολύ γρήγορα.

01 Δεκ 2025, 23:07

Απόσυρση

800 AUD

αποδέκτης κάρτας

Απορρίφθηκε

Αφού ολοκλήρωσα αυτές τις προϋποθέσεις, συνέχισα να στοιχηματίζω και τελείωσα με 900$. Στη συνέχεια, ζήτησα να κάνω ανάληψη 800$, κάτι που ο rollxo ακύρωσε την ανάληψή μου, μπλόκαρε την πρόσβαση στον λογαριασμό μου και στη συνέχεια πρόσθεσα 75$ στο υπόλοιπό μου και επανενεργοποίησα τον λογαριασμό μου.

Από την εμπειρία μου, ποτέ η Rollxo, ή οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα, δεν περίμενε μέχρι να ζητηθεί ανάληψη πριν αφαιρέσει τα νόμιμα κέρδη ενός παίκτη. Τα κέρδη προσαρμόζονται αμέσως μόλις ολοκληρωθεί το ποντάρισμα και, σε αυτήν την περίπτωση, η Rollxo αφαίρεσε 725 $ που κέρδισα νόμιμα κατά τη διάρκεια του αιτήματος ανάληψής μου. Η Rollxo δεν δικαιούται να παρακρατήσει ή να κατάσχει αυτά τα χρήματα και οι ενέργειες της Rollxo να περιμένει μέχρι να ζητήσω ανάληψη και στη συνέχεια να αφαιρέσει 725 $ από το υπόλοιπό μου, να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου και να με εμποδίσει να συνδεθώ είναι απαράδεκτες και, κατά την άποψή μου, συνιστούν απάτη, κλοπή και βαριά αμέλεια.

Η απάντηση από το καζίνο, η οποία είναι ψέμα:

Αγαπητέ Χριστόφορε,

Σας ευχαριστώ πολύ για το μήνυμά σας. Έχω ελέγξει την περίπτωσή σας και θέλω να διευκρινίσω ότι όλες οι ενέργειες που έγιναν ήταν αυστηρά σύμφωνες με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Ένας από αυτούς τους κανόνες είναι το όριο MaxWin.

Το MaxWin σημαίνει ότι υπάρχει ένα μέγιστο ποσό που μπορείτε να κερδίσετε χρησιμοποιώντας ένα μπόνους. Ακόμα κι αν τα κέρδη σας είναι υψηλότερα, μόνο το ποσό που επιτρέπεται από τους κανόνες μπόνους μπορεί να πιστωθεί στο πραγματικό σας υπόλοιπο. Το υπόλοιπο ποσό αφαιρείται αυτόματα μόλις ολοκληρωθούν οι όροι του μπόνους.

Αν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ενημερώστε με, είμαι πάντα εδώ για να βοηθήσω.

Το πρόβλημα που έχουμε εδώ είναι ότι μόλις αποφάσισα ότι τελείωσα και πήγα να κάνω ανάληψη, μόνο τότε ακυρώθηκε η ανάληψή μου και μπήκαν 75$ στο υπόλοιπό μου και έλειπε η διαφορά των 725$. Κέρδισα αυτά τα χρήματα δίκαια, λένε ότι το σύστημα αφαίρεσε αυτόματα το επιπλέον ποσό νίκης μόλις ολοκληρωθούν οι όροι του μπόνους, τότε η ανάληψη των 800$ είναι νόμιμη και δίκαιη. Έτσι, μου οφείλουν 725$ στο υπόλοιπο μετρητών μου.

• Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο για το μπόνους «Ημέρα 7 – 150 Δωρεάν Περιστροφές Ανταμοιβή», συμπεριλαμβανομένων των Όρων και Προϋποθέσεων, που να δείχνει τον κανόνα MaxWin; Αυτό θα μας βοηθήσει να επαληθεύσουμε εάν οι κανόνες μπόνους εφαρμόστηκαν σωστά.
• Αφού ολοκληρώσατε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, περιορίστηκαν ή μειώθηκαν κάποια από τα κέρδη σας πριν ζητήσετε την ανάληψη ή τα 725$ αφαιρέθηκαν μόνο μετά το αίτημα ανάληψης;

Αγαπητέ/-ή dermanchris,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru