RollXO Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Μου είχαν δώσει ένα δωρεάν μπόνους 80$, αλλά δεν είχα πολλές περιστροφές. 7,50 $ ανά πάσα στιγμή μέχρι να επιτευχθεί το ποντάρισμα (400 $) και στην πραγματικότητα συνέχισα να κάνω στοιχήματα 5 $ μετά την επίτευξη του στοιχήματος μέχρι που μου είπε ότι δεν υπήρχε ενεργό μπόνους. Στην πραγματικότητα σήκωσα πάνω από 4.000 αλλά το μείωσα στα 3.000 $ και έκανα ανάληψη 3.000 $. Πήρε πολύ καιρό και παραπονέθηκα, μετά ήθελαν την κατάθεσή μου στο Apple Pay και είπα ότι ήταν από μπόνους, μετά ξαφνικά λένε ότι έκανα στοιχήματα υψηλότερα από 7,50 $ ενώ το μπόνους ήταν ενεργό, κάτι που δεν έκανα, καθώς έκανα στοιχήματα 5 $ επειδή σου λένε ότι όταν παίρνεις το μπόνους προφανώς δεν πρέπει να ξεπερνάς τα 7,50 $, δεν υπάρχει καθόλου ιστορικό παιχνιδιού στον ιστότοπο εκτός από τις τελευταίες 50 περιστροφές σου και έχω παίξει από τότε. Τους ζήτησα να στείλουν μια δήλωση, αλλά πήραν 2.000 $ από τα κέρδη και μου έδωσαν 1.000 $, όμως έκανα τα πάντα σύμφωνα με το βιβλίο. Τα μόνα υψηλότερα στοιχήματα που έκανα ήταν μετά την ενεργοποίηση του μπόνους, οπότε θα ήθελα να πάρω πίσω τα 2.000 $ μου επειδή ξέρω ότι είναι. Λένε ψέματα για τα υψηλότερα στοιχήματα, φαίνεται να με αγνοούν τώρα και δεν κάνουν τίποτα γι' αυτό

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία στο RollXO Casino. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα τα εξής:

2.2. Το μέγιστο ποντάρισμα κατά το ποντάρισμα είναι 5€ (ή το ισόποσο σε άλλο διαθέσιμο νόμισμα), εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Το μέγιστο όριο πονταρίσματος περιλαμβάνει τον διπλασιασμό των στοιχημάτων μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού και τους γύρους μπόνους (που αγοράζονται εντός του παιχνιδιού). Η παραβίαση του κανόνα μέγιστου πονταρίσματος οδηγεί σε κατάσχεση όλων των κερδών από το μπόνους και επιστροφή της κατάθεσης.

Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, αν νιώθετε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] Αν δεν έχετε πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του καζίνο και ζητήστε τους να το κοινοποιήσουν.

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Ναι, το καταλαβαίνω. Αλλά μόλις ολοκληρωθεί το μπόνους και ολοκληρωθεί το ποντάρισμα, δεν είναι τα χρήματά μου για να ποντάρω όπως θα κάνω; Ακόμα κι αν χρησιμοποιώ το ίδιο μηχάνημα κουλοχέρη, όσον αφορά τα μπόνους, είναι ανύπαρκτα μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος; Άλλαζα επίσης παιχνίδια με το ποντάρισμα και έβγαζα περισσότερα χρήματα, αλλά λένε ότι ξεπέρασα το όριο πονταρίσματος κατά τη διάρκεια του ενεργού μπόνους και πονταρίσματος, τώρα που μόλις συνδέθηκα και έχω προσωρινά αποκλειστεί από το καζίνο; Τι συμβαίνει;

Έχουν παραποιήσει το βιβλίο λογαριασμών. Δεν έκανα ποτέ 3 στοιχήματα των 10$ στην αρχή με μόνο 260$ στον λογαριασμό μου, δεν πόνταρα ποτέ τόσα πολλά εκτός αν έχω χιλιάδες στον λογαριασμό μου, και όπως μπορείτε να δείτε στο βιβλίο λογαριασμών, κάνω 4$ και 5$ ακόμα και όταν κέρδισα πάνω από 1000$ επειδή είμαι συντηρητικός και ήξερα επίσης ότι χρησιμοποιούσα ένα μπόνους.

και δεν ήταν τυχαίο πάτημα ενός κουμπιού, ήταν 3 φορές, αυτά τα στοιχήματα όπου στοιχηματίζουν 4$ όχι 10$. Ζήτησα το βιβλίο καταγραφής αφού έμαθαν ότι με εξαπάτησαν, οπότε να έχουν χρόνο να το διορθώσουν.

Αγαπητέ παίκτη, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το πλήρες πρωτότυπο έγγραφο (όχι ένα στιγμιότυπο οθόνης) στο [email protected] Ευχαριστώ.

Ναι, το έχω λάβει; Μπορείτε να μου πείτε αν το έχετε λάβει;

Επίσης, με έχουν μπλοκάρει με κάποιο τρόπο από όλα τα online καζίνο

Θα δείτε επίσης στο βιβλίο λογαριασμών ότι δεν είμαι ασταθής παίκτης. Ποντάρω ένα ποσό για μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα και μετά επιλέγω διαφορετικό ποσό ανάλογα με το υπόλοιπο. Δεν κάνω ποτέ 3 τυχαία στοιχήματα περισσότερα από το διπλάσιο του κανονικού μου πονταρίσματος και μετά επιστρέφω ξανά κάτω. Δεν θα έμπαινα σε τόσο κόπο αν δεν ήξερα ότι μου έκλεβαν 2000 δολάρια για ψευδείς κατηγορίες. Με έχει εξοργίσει στην πραγματικότητα επειδή θα με πλήρωναν. Ήταν σε εκκρεμότητα. Μέχρι που είπα ότι ήταν από μπόνους και μετά είχαν την ευκαιρία να επινοήσουν μια ιστορία. Παίζω αρκετά καιρό για να το δω αυτό από ένα μίλι μακριά. Αν δεν τους είχα πει τα χρήματα θα ήταν στον λογαριασμό μου.

Στείλε μου επίσης αυτό ως δικαιολογία για το γιατί έχω απενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου, απλώς για να μην χρειάζεται να το αντιμετωπίσει. Θέλω να πληρώσω, δεν θέλω να παίξω τζόγο!

Πώς τα πάμε με αυτό και την παραποιημένη δήλωση; Όπως μπορείτε να δείτε από όλο το ιστορικό στοιχημάτων μου, δεν κάνω bounce ποσά στοιχημάτων πάνω-κάτω και αυτό δείχνει ότι έβαλα 4$ στοίχημα, ακριβώς αυτό που έκανα κανονικά με τα χρήματα που ήταν διαθέσιμα εκείνη τη στιγμή. Δεν θα κατέθετα 200$ και θα έκανα στοιχήματα 10$. Οι πιθανότητες να αποκτήσω τη λειτουργία θα μειωνόταν σημαντικά λόγω του αριθμού των περιστροφών ανά παιχνίδι.

Αγαπητέ παίκτη,

Αφού εξετάσαμε προσεκτικά τα διαθέσιμα στοιχεία, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το ιστορικό παιχνιδιών σας δείχνει αρκετά στοιχήματα των 10$ που τοποθετήθηκαν ενώ χρησιμοποιούνταν ένα ενεργό μπόνους. Αυτό το ποσό υπερβαίνει το μέγιστο όριο στοιχήματος που επιτρέπεται βάσει των όρων και προϋποθέσεων του μπόνους.

Δεδομένου ότι το ιστορικό παιχνιδιών είναι το μόνο αξιόπιστο αρχείο στοιχηματικής δραστηριότητας και υποδεικνύει σαφώς παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος, πρέπει να θεωρήσουμε την απόφαση του καζίνο έγκυρη. Μπορούμε να αξιολογήσουμε την υπόθεση μόνο με βάση τα στοιχεία που μας δόθηκαν και, σε αυτήν την περίπτωση, έχει επιβεβαιωθεί παραβίαση των κανόνων μπόνους.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία