RollXO Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Στο rollxo

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη $6000 και $3000 από τα κέρδη μου και τώρα μου λένε ότι κατασχέθηκαν. Χρησιμοποίησα ένα μπόνους στην αρχή, αλλά πόνταρα αρκετά για να τελειώσω το εν λόγω μπόνους και τώρα προφανώς παραβιάζω το όριο πονταρίσματος των 5 ευρώ, το οποίο αν είναι όριο γιατί θα σου επέτρεπαν να ποντάρεις περισσότερα από αυτό. Οι αναλήψεις μου απορρίφθηκαν και κατασχέθηκαν και τώρα δεν υπάρχουν πλέον και καμία βοήθεια από την ομάδα υποστήριξης. Είτε αγνοούμαι είτε άχρηστες πληροφορίες

Αγαπητέ Melloncolli,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:

2.2. Το μέγιστο στοίχημα κατά το ποντάρισμα είναι 5 € (ή ισοδύναμο σε άλλο διαθέσιμο νόμισμα), εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Το μέγιστο όριο στοιχήματος περιλαμβάνει τον διπλασιασμό των στοιχημάτων μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού και τους γύρους μπόνους (που αγοράζονται εντός του παιχνιδιού). Η παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος οδηγεί σε κατάσχεση όλων των κερδών από το μπόνους και επιστροφή της κατάθεσης.

Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητή Βερόνικα

ευχαριστω για την απαντηση

Σας έχω στείλει email

Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Εκτιμώ την προσπάθεια που κάνατε για την παροχή των στιγμιότυπων οθόνης.

Για να συνεχίσετε την έρευνα, ωστόσο, παρακαλώ το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel, ξεκινώντας από την ημέρα που ξεκινήσατε να στοιχηματίζετε το μπόνους που οδήγησε στα συσσωρευμένα κέρδη σας. Μπορείτε να απευθυνθείτε στο καζίνο και να τους ζητήσετε να παράσχουν αυτό το αρχείο. Μόλις το λάβετε, προωθήστε το σε εμένα στο [email protected] .

Θα εξετάσουμε τα δεδομένα για να προσδιορίσουμε εάν έγινε υπέρβαση του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αναμένω το ιστορικό παιχνιδιών, αλλά έχω επισυνάψει σε ένα email το ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεών μου

Ναι, καταλαβαίνω. Ωστόσο, πρέπει να ελέγξουμε κάθε στοίχημα του παιχνιδιού σας με το μπόνους για να προσδιορίσουμε εάν παραβιάστηκε ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος. Εάν τοποθετήσατε πολλά στοιχήματα που υπερβαίνουν το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο που αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους και τα κέρδη σας ήταν αποτέλεσμα αυτών των στοιχημάτων, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή Melloncolli,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έλαβα επιτέλους το ιστορικό στοιχημάτων από τη rollxo και σας το έστειλα με email

Σας ευχαριστώ που μου στείλατε το ιστορικό gaming. Μετά από ενδελεχή εξέταση του αρχείου που μας παρείχατε, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι παραβιάσατε το μέγιστο όριο στοιχήματος πολλές φορές και πολλά από τα στοιχήματά σας κατέληξαν σε κέρδος. Για αυτόν τον λόγο, η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση

Βερόνικα