RollXO Casino - Τα αιτήματα ορίου κατάθεσης των παικτών καθυστερούν.

Έγινε προσπάθεια επανειλημμένων ρυθμίσεων για τον καθορισμό ορίων κατάθεσης στο καζίνο, αλλά ο διαχειριστής VIP δεν τα κατάφερε κάθε φορά. Προσπαθώντας να είναι υπεύθυνος, έχασε αμέτρητες χιλιάδες, αλλά δεν κατάφερε να ορίσει όριο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Βίνιπ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την περίπτωσή σας; Ακολουθούν ορισμένες ερωτήσεις που μπορεί να βοηθήσουν στην αποσαφήνιση του προβλήματος:

• Μπορείτε να προσδιορίσετε πόσες φορές προσπαθήσατε να ορίσετε τα όρια κατάθεσης;
• Λάβατε κάποια συγκεκριμένη ανατροφοδότηση από τον VIP manager σας σχετικά με τα αιτήματά σας;
• Υπήρξε κάποιο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο κατά το οποίο επιχειρήσατε να ορίσετε αυτά τα όρια καταθέσεων;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Γεια σας, προσπάθησα σχεδόν 7-8 φορές μέσω email με τον VIP manager μου. Επίσης, επικοινώνησα με την υποστήριξη στον ιστότοπο αρκετές φορές, όπου μου είπαν να επικοινωνήσω με τον VIP manager μου για να το ρυθμίσω. Προσφέρθηκαν μπόνους, αργές απαντήσεις, αυτοματοποιημένα μηνύματα που προσπαθούσαν να εκτρέψουν την κλήση, το να κάνω ηλίθια πράγματα ήταν τα γενικά σχόλια.

Ζήτησα επίσης ένα διάλειμμα για εβδομάδες έως μήνες και δήλωσα ότι έχω προβλήματα με τον τζόγο, κάτι που εκτράπηκε και συνέχισαν να μου προσφέρουν μπόνους ή να παίζουν ηλίθια αγνοώντας τα email μου/ στέλνοντας αυτοματοποιημένα email τύπου chatgtp. Απείλησαν με τρίτους να κλείσουν τον λογαριασμό μου, κάτι που έγινε με επιτυχία και στη συνέχεια άνοιξαν ξανά μερικές μέρες αργότερα...

Το πρώτο μου αίτημα για διάλειμμα ήταν στις 30/12/25

Το πρώτο μου αίτημα για όριο κατάθεσης ήταν στις 1/4/26

Με απώλειες άνω των 8 χιλιάδων ατόμων αργότερα, νιώθω ότι πρέπει να αποζημιωθώ για αυτή την ανοησία.

Έχω πάνω από 50+ email ανταλλάξ, αν χρειαστεί

Μετά από επανειλημμένες απειλές ότι θα ανοίξουν αγωγή τρίτου μέρους μαζί σας, επιτέλους έθεσαν όριο κατάθεσης σήμερα.

Τώρα το όριο κατάθεσής μου έχει απενεργοποιηθεί…

Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας και που μοιραστήκατε τις προηγούμενες λεπτομέρειες, Vinnyppp.

• Θα μπορούσατε να μας δώσετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να υποβάλετε ένα αίτημα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας λόγω εθισμού στον τζόγο, παρακαλώ;

Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή Vinnyppp,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Πέτρα, σου έστειλα email με φωτογραφίες από την επικοινωνία μεταξύ του καζίνο και εμού στις 23/1.

Αγαπητέ Βίνιπ

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Γεια σου Βίνιπ , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Εκτιμώ τις πληροφορίες που έχετε παράσχει μέχρι στιγμής. Εάν χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του RollXO Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα με τον καθορισμό των ορίων κατάθεσης και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.