RollXO Casino - Ο παίκτης ζητά τα μπόνους που λείπουν.

Κατέθεσα συνολικά 121€ σε τρεις ξεχωριστές συναλλαγές, κάθε φορά χρησιμοποιώντας έναν κωδικό μπόνους. Ωστόσο, κανένα από τα μπόνους δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου. Αρχικά, σκέφτηκα ότι μπορεί να χρειαζόταν λίγος χρόνος, οπότε δεν επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη. Δύο ημέρες αργότερα, επικοινώνησα για να ζητήσω την αναδρομική προσθήκη των μπόνους, αλλά εξακολουθούσαν να μην έχουν πιστωθεί. Σας παρακαλώ να ελέγξετε αυτό το ζήτημα και να πιστώσετε τα μπόνους στον λογαριασμό μου όπως είχα αρχικά υποσχεθεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το RollXO Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Αφού επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο, αναγνώρισε το καζίνο ότι η μη πίστωση μπόνους σε εσάς ήταν λάθος εκ μέρους του;
• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποια μπόνους έχετε επιλέξει κατά την κατάθεση;
• Αποφασίσατε να παίξετε με τα κατατεθειμένα χρήματα;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Επικοινώνησα με την υποστήριξη της RollXO και μου είπαν ότι ήταν δικό μου λάθος επειδή δεν είχα εισαγάγει τους κωδικούς μπόνους. Ωστόσο, είμαι απόλυτα σίγουρος ότι τους είχα εισαγάγει σωστά κάθε φορά.
• Για την πρώτη μου κατάθεση χρησιμοποίησα τον κωδικό μπόνους τέταρτης κατάθεσης 100% και για τις επόμενες δύο καταθέσεις χρησιμοποίησα έναν κωδικό μπόνους 25%.
• Ναι, έπαιξα με τα κατατεθειμένα χρήματα επειδή σκέφτηκα ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν αυτόματα τα μπόνους.

Με εκτίμηση

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Καταλαβαίνω τη δυσαρέσκειά σας. Ωστόσο, αν έχετε ήδη αποφασίσει να παίξετε, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Μερικές φορές, αν το καζίνο δεν σας πιστώσει αμέσως ένα μπόνους που σχετίζεται με την κατάθεση, η κατάσταση μπορεί να αντιμετωπιστεί επικοινωνώντας με την υποστήριξη, αλλά ακόμη και αυτή η προσέγγιση δεν εγγυάται ότι θα πιστωθεί ένα μπόνους.

Δεν τιμωρούμε τα online καζίνο επειδή δεν πιστώνουν τους παίκτες με μπόνους και δεν παρεμβαίνουμε σε περίπτωση ανάκλησης των προνομίων μπόνους.

Με το κατατεθειμένο ποσό να έχει μειωθεί, η έρευνά μας δεν μπορεί να συνεχιστεί και η καταγγελία θα κλείσει.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.