Ο παίκτης από την Αυστραλία κέρδισε περίπου 1.700 $ παίζοντας με πραγματικά χρήματα και έκανε με επιτυχία ανάληψη 1.250 $. Ωστόσο, αφού κατέθεσε περισσότερα χρήματα και δεν κέρδισε σημαντικά, έλαβε ένα email από το καζίνο που δήλωνε ότι πόνταρε περισσότερα από το ποσό του μπόνους, επηρεάζοντας τις αναλήψεις του.
RollXO Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης λόγω περιορισμών στο μπόνους.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 5h 23m 38s
RollXO Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Έπαιζα με λειτουργίες αγοράς με «πραγματικά χρήματα» και κέρδισα μια λειτουργία που τελικά ήταν περίπου 1700. Πήγα στην ενότητα αναλήψεων και επιβεβαίωσα εκεί ότι ήταν «πραγματικά χρήματα» και ότι δεν υπήρχε κανείς στην ενότητα μπόνους χρημάτων.
Έκανα ανάληψη 1250$ και προχώρησα στο τζόγο με το υπόλοιπο ποσό..
Καθώς υπήρχε αυτή η κατάθεση και είχα την εντύπωση ότι γινόταν ανάληψη, κατέθεσα επιπλέον χρήματα στον λογαριασμό και δεν κέρδισα τίποτα σημαντικό από αυτό. Έλαβα ένα email από την εταιρεία που έλεγε ότι είχα στοιχηματίσει περισσότερο από το ποσό του μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους όταν κάνατε την κατάθεση που χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε τις ειδικές λειτουργίες;
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό μπόνους σας;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι το αίτημά σας για ανάληψη ύψους 1.250 AUD ακυρώθηκε και τα χρήματα κατασχέθηκαν λόγω φερόμενης παραβίασης του κανόνα μέγιστου στοιχήματος;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
