RollXO Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από καθυστέρηση στην υποστήριξη.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Υποβάλλω επίσημη καταγγελία σχετικά με την RollXO.

Επικοινώνησα με το καζίνο και ζήτησα προσωρινό κλείσιμο του λογαριασμού και όρια λογαριασμού, ώστε να μπορέσω να προστατεύσω τα υπόλοιπα κέρδη μου και να αποτρέψω περαιτέρω απώλειες. Μου είπαν να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω email. Το έκανα, αλλά απάντησαν στο αρχικό μου αίτημα μόνο μετά από 6 ημέρες, οπότε είχα ήδη χάσει τα χρήματα που προσπαθούσα να προστατεύσω.

Δεν είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζω τέτοιου είδους πρόβλημα με το RollXO. Έχω αποθηκεύσει όλες τις συνομιλίες και την αλληλογραφία. Το καζίνο έκλεισε αργότερα τον λογαριασμό μου, αλλά ήταν πολύ αργά. Κατά την άποψή μου, αυτό επιβεβαιώνει μόνο ότι ο λογαριασμός θα έπρεπε να είχε προστατευθεί νωρίτερα όταν ζήτησα για πρώτη φορά βοήθεια.

Πιστεύω ότι πρόκειται για ένα σοβαρό ζήτημα υπεύθυνου τζόγου και για αδυναμία παροχής έγκαιρης υποστήριξης. Ζητώ βοήθεια για την ανάκτηση 2.000 ευρώ.

Ευχαριστώ. Φαίνεται ότι δεν μπορώ να ανεβάσω όλα τα στοιχεία εδώ, θα μπορούσατε να μου δώσετε το email σας για να μπορέσω να τα στείλω όλα εκεί;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το RollXO Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία με την οποία ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με τα προβλήματά σας με τον τζόγο; Παρακαλώ μοιραστείτε τις πληροφορίες με τις χρονικές σημάνσεις, εάν υπάρχουν, στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
• Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο;

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας