Ο λογαριασμός της παίκτριας από τη Νέα Ζηλανδία απενεργοποιήθηκε αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη του μεγαλύτερου μέρους του υπολοίπου της, ύψους 8.500 $, υπερβαίνοντας κατά λάθος το εβδομαδιαίο όριο ανάληψης των 3.000 $. Παρά τα email της που ζητούσαν το άνοιγμα του λογαριασμού, το καζίνο δηλώνει ότι δεν μπορεί να ανοίξει ξανά χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση για τυχόν παραβιάσεις κανόνων.
RollXO Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς προειδοποίηση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 8m 54s
RollXO Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
Μετάφραση
Είμαι τόσο ενοχλημένος! Ξόδεψα περίπου 3.000 δολάρια τις τελευταίες δύο εβδομάδες στο RollXO και κατέληξα να έχω φτάσει το υπόλοιπό μου στα 8.500 δολάρια. Χθες έκανα tap away και προσπάθησα να κάνω ανάληψη του μεγαλύτερου μέρους του υπολοίπου μου, με έδιωξαν και τώρα ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε! Μετά από αυτό, είδα ότι το όριο ανάληψης είναι 3.000 δολάρια την εβδομάδα, οπότε αυτό ήταν ειλικρινές λάθος μου. Έστειλα email για να ανοίξει ξανά και μου είπαν ότι η διοίκηση συμβούλευσε να κλείσω τον λογαριασμό και δεν μπορεί να ανοίξει ξανά!! Δεν έστειλα email που να αναφέρουν αν είχα παραβιάσει κάποιον κανόνα, καμία προειδοποίηση, απλώς έκλεισα!! Έχει συμβεί αυτό σε κανέναν πριν;; Είναι φυσιολογικό για το RollXO;;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
