Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία είχε κάνει με επιτυχία ανάληψη μικρότερων ποσών από τα κέρδη της, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με μια ανάληψη 450$ που ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση. Αφού ενημερώθηκε για ένα τεχνικό πρόβλημα, ο λογαριασμός της απενεργοποιήθηκε όταν προσπάθησε να συνδεθεί ξανά. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα ή να παράσχει λύσεις λόγω έλλειψης απάντησης από μέρους της, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας.
RollXO Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη απενεργοποιείται μετά την ακύρωση της ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: NZ$450
RollXO Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΤις τελευταίες 3 ημέρες, έκανα ανάληψη περίπου 200$ την ημέρα από τα κέρδη μου. Επέλεξα να εξαιρεθώ από όλα τα μπόνους κατάθεσης. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως (με επιτυχημένες αναλήψεις στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για τις καταθέσεις). Η ανάληψη 450$ ακυρώθηκε χωρίς λόγο. Χρησιμοποίησα τη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν ότι υπήρχε τεχνικό πρόβλημα και ότι θα έπρεπε να επιστραφούν τα χρήματα σε τραπεζικό λογαριασμό. Αποσυνδέθηκα από τον λογαριασμό και όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά, ο λογαριασμός μου είναι πλέον απενεργοποιημένος. Δεν έχει δοθεί καμία εξήγηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ x7ztpnrpw6,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Κατάλαβα σωστά ότι δεν είχατε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο εκτός από 450$ από την ακυρωμένη ανάληψη;
- Πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο και πότε έκλεισε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑποκλειστικά στα κουλοχέρηδες, εναλλάσσονταν πονταρίσματα από 50 σεντς έως 1 δολάριο. Δεν αγόραζα χαρακτηριστικά ή οτιδήποτε άλλο.
Σωστά, έκανα ανάληψη του συνολικού υπολοίπου.
Είχα δημιουργήσει τον λογαριασμό πριν από ένα μήνα, αλλά επαληθεύτηκα πλήρως την Πέμπτη 22 και ακύρωσαν την τελευταία ανάληψη και έκλεισαν τον λογαριασμό χθες, Τρίτη 27.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, x7ztpnrpw6. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή x7ztpnrpw6,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
