RollXO Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω επαναλαμβανόμενων αιτημάτων επαλήθευσης.

Έχω επικοινωνήσει μαζί σας αμέτρητες φορές σχετικά με την ανάληψη και την επαλήθευση μου. Έχω επαληθευτεί πλήρως δύο φορές και τώρα πάλι χρειάζεστε επιπλέον τεκμηρίωση. Έχω ανεβάσει μια selfie του εαυτού μου κρατώντας την άδεια οδήγησής μου, μια φωτογραφία της τραπεζικής μου κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για τις συναλλαγές, ένα pdf μιας κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που δείχνει τα προσωπικά μου στοιχεία, τραπεζικό αντίγραφο που δείχνει συναλλαγές και ένα στιγμιότυπο οθόνης της ηλεκτρονικής τράπεζάς μου των 5 συναλλαγών έγινε στο καζίνο σας. Έχω ανεβάσει όλα όσα μου ζητήσατε και άλλα πολλά. Αναφέρει συγκεκριμένα στη διαδικασία επαλήθευσης "ένα στιγμιότυπο οθόνης τραπεζικού λογαριασμού με τις συναλλαγές που έγιναν" ή "φωτογραφία της τραπεζικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση αυτών των συναλλαγών" παρεμπιπτόντως ανέβασα και τα δύο και ένα επιπλέον αντίγραφο κίνησης. Σας έδωσα περισσότερα έγγραφα από όσα χρειάζεστε για να αποκτήσετε διαβατήριο. Αυτό γίνεται γελοίο! Επαληθεύστε μια για πάντα τον λογαριασμό μου, καθώς ακολούθησα τα βήματά σας αναλόγως και σας έδωσα πρόσθετη τεκμηρίωση από αυτό που ζητούν τα βήματά σας.

Όχι! Έχετε επαληθεύσει πλήρως δύο φορές μόνο για να με απορρίψετε για τρίτη φορά! Αυτό δεν είναι αποδεκτό. Αυτά είναι τα λεφτά μου με τα οποία παίζετε, όπως είπα έκανα όλα αυτά που ζητήσατε και πάλι δεν είναι αρκετά, αν ισχύει αυτό γιατί αυτά τα βήματα δεν αναφέρονται στη διαδικασία επαλήθευσης;; Αναφέρει κατάφωρα:

- Αναγνώριση οπής φωτογραφίας/σέλφι (το οποίο ολοκληρώθηκε)

- τραπεζικό αντίγραφο, λογαριασμό τηλεφώνου ή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας που δείχνει την απόδειξη της διεύθυνσης (το οποίο έχω κάνει)

-απόδειξη πληρωμής είτε με ένα στιγμιότυπο οθόνης της διαδικτυακής τράπεζάς μου που δείχνει τις συναλλαγές που έγιναν στο καζίνο σας είτε με μια φωτογραφία της τραπεζικής μου κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για τις καταθέσεις στο καζίνο σας. (Το οποίο έκανα πολλές φορές)

Δεν δηλώνει ότι χρειάζεται να προσκομίσω τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει απόδειξη συναλλαγών. όλες οι πληροφορίες που δόθηκαν έγιναν ακριβώς όπως ζητήθηκε. Σας έδωσα ακόμη περισσότερα έγγραφα για να το κάνω πιο εύκολο! Ο Iv δεν είχε ποτέ μια τέτοια εμπειρία με κανένα διαδικτυακό καζίνο!

Απαιτώ την άμεση αποδέσμευση των κεφαλαίων μου!

Αυτό δεν θα έπρεπε να έχει κλιμακωθεί καθώς ακολούθησα τους κανόνες σας σε ένα μπλουζάκι.

Είμαι πολύ δυσαρεστημένος με τις παρεχόμενες υπηρεσίες, αυτό υποτίθεται ότι είναι ένας διασκεδαστικός χαλαρωτικός ιστότοπος για να παίξετε, αλλά αποδεικνύεται το αντίθετο. Εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες από όλους, τότε γιατί δεν το αναφέρει στα βήματα επαλήθευσης. Έκανα ό,τι μου ζητήσατε και πολλά άλλα και εξακολουθεί να κάνει κύκλους. Νιώθω ότι με απάτησαν χωρίς χρήματα. Έχω σκλήρυνση κατά πλάκας, μια δια βίου αναπηρία. Έπαιξα για λίγη διασκέδαση και πήρα τα χρήματά μου πίσω μετά από 5 ξεχωριστές καταθέσεις! Τώρα πάω να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου, ζητήσατε τα έγγραφά μου χθες στα οποία έδωσα, μετά τα σημειώσατε όλα και είπατε ότι έχω επαληθευτεί πλήρως. Έπειτα, επιστρέφω σήμερα για να μάθω ότι έκανες πίσω τον λόγο σου!

Όπως είπε ο Iv, απαιτώ την αποδέσμευση της εκκρεμούς ανάληψης των 2.900,09 $. Δεν μπορείτε να ορίσετε τα βήματα που απαιτούνται για την επαλήθευση και στη συνέχεια να πείτε ότι χρειάζεστε περισσότερα όταν iv παρείχα όλα όσα ζητήσατε!

Αγαπητέ Joeyp123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Το καζίνο έχει παράσχει σχόλια ή λόγους για την απόρριψη;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Τους παρείχα όλα τα απαραίτητα έγγραφα που χρειάζονταν. Στη συνέχεια, μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως μέσω email και από τον ζωντανό πράκτορα και ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη όποτε μου βολεύει. Έχω στιγμιότυπα οθόνης των απαιτήσεων επαλήθευσης και που δείχνουν ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Έκανα σύνδεση μια μέρα αργότερα και είδα ότι η απόσυρσή μου απορρίφθηκε και μου είπαν ότι έπρεπε να ανεβάσω πρόσθετες πληροφορίες. Έπρεπε να τους στείλω μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει τα χρήματα στο Καζίνο τους, παρόλο που τα βήματά τους αναφέρουν ότι χρειάζεται μόνο να δείξετε μια φωτογραφία της τραπεζικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση των συναλλαγών. Τους έδωσα το πρόσθετο αντίγραφο κίνησης και όλες τις τραπεζικές αποδείξεις που εμφανίστηκαν για κάθε συναλλαγή που έγινε για πρόσθετη απόδειξη. Επέστρεψαν σε μένα και είπαν ότι χρειάζεται έγκριση για άλλη μια φορά. Έχουν περάσει σχεδόν 2 μέρες παρόλο που η πρώτη φορά που επαληθεύτηκα πήρε 2 λεπτά! Έχω στιγμιότυπα οθόνης για να αποδείξω τα πάντα.

Αγαπητέ Joeyp123, έχετε ενημερώσεις σχετικά με την επαλήθευση;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Αγαπητέ/-ή Joeyp123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.