Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την επικοινωνία του καζίνο και υπέδειξε την απόφαση να μην συνεχίσει να παίζει ή να προτείνει το καζίνο.
RollXO Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$4.000
RollXO Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Κυριακή 16 Φεβρουαρίου 2025 19:04 χρυσό αποτέλεσμα Box 2 Χρειάζονταν στοιχήματα 636 $
έκανα χαμηλά στοιχήματα 20 σεντς - 1 $
Κυριακή 16 Φεβρουαρίου 2025 21:45
$791,38 κέρδισε πύλες πυρκαγιάς από μπόνους 20 σεντ, οπότε το υπόλοιπό μου ήταν $800+ με περίπου 200 για να στοιχηματίσω, οπότε το ποντάρω στα χαμηλότερα στοιχήματα 20 σεντ έως 1 $
Το στοίχημα ολοκληρώθηκε από το χρυσό κουτί 2 περίπου Κυριακή 16 2025 21:45
είχα πέσει στο υπόλοιπό μου μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος στα $400 aud στις 16 Φεβρουαρίου 2025 22:19
είχα κάνει ένα αίτημα για ανάληψη των υπόλοιπων 400 $ που ήταν σε εκκρεμότητα
Δευτέρα 17 Φεβρουαρίου 2025 16:18
Είχα χρησιμοποιήσει δωρεάν περιστροφές στο Bonus shop που ακυρώθηκαν αφού τα έχασα όλα
τότε είχα αφαιρέσει τα $100 που εκκρεμούσαν από τις 16 Φεβρουαρίου επειδή ήταν ακόμα σε εκκρεμότητα
Το είχα χάσει, έτσι ανακάλεσα τα τελευταία $300 που ήταν επίσης σε εκκρεμότητα
είχα αφήσει 300 $ για ανάληψη που ήταν σε εκκρεμότητα
συνέχισα να παίζω με 300$ που είχα αφήσει που δεν είχαν κλειδώσει με κανένα μπόνους και είχαν στοιχηματιστεί από τα παραπάνω στις 16 Φεβρουαρίου,
Τρίτη 18 Φεβρουαρίου 2025 12:06 π.μ
Πόνταρα 2$ στο Ζευς εναντίον του Άδη και κέρδισα 1140$
Στη συνέχεια πήγα σε υπερτροφοδοτημένα τριφύλλια αυξάνοντας τα στοιχήματά μου από $1-10 όπου είχα αυξήσει το υπόλοιπό μου σε περίπου $3000
Τελειώνει την Τρίτη 18 Φεβρουαρίου 2025 στις 02:00 π.μ
στο dr rock κερδίζοντας 1697,85 $
Το υπόλοιπό μου είχε πέσει στα 4k, όπου έκανα ένα αίτημα ανάληψης στις 18 Φεβρουαρίου 2025 02:09 - πολλαπλές συνομιλίες μέσω της ηλεκτρονικής υποστήριξης καθώς περνούσε κάθε μέρα ενώ ήταν σε εκκρεμότητα
όπου έχει απορριφθεί την Πέμπτη 20 2025 λόγω παραβίασης του κανόνα μέγιστου στοιχήματος και τα χρήματά μου κατασχέθηκαν
όπου δεν έχω παραβιάσει και ποντάρω σωστά το ποσό την 16η ημέρα κερδίζοντας τα 791,38 $ που γρήγορα απαλλάχθηκαν από το απαιτούμενο ποσό στοιχήματος
Έχω ζητήσει το ιστορικό παιχνιδιών μου από τις 16 έως τις 18 Φεβρουαρίου και το ιστορικό μπόνους για να δω πού προφανώς έχω παραβιάσει το μέγιστο στοίχημα κατά τη χρήση μπόνους.
στον ιστότοπο εκεί μπορείτε να έχετε πρόσβαση μόνο στα τελευταία 50 παιχνίδια
Είχα τραβήξει ένα στιγμιότυπο οθόνης για όλες τις νίκες, το οποίο έχει τις χρονικές γραμμές μέχρι όπου η ομάδα ηλεκτρονικής υποστήριξης
όταν ερωτηθήκατε απλά σας πείτε ότι παραβήκατε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα με ένα μπόνους για το οποίο είχα ζητήσει αποδεικτικά στοιχεία που μου είπαν ότι δεν μπορούν να παρέχουν στην ηλεκτρονική υποστήριξη
Έχω στείλει email στον διευθυντή το οποίο είπαν ότι το έχουν προωθήσει στην οικονομική ομάδα
εξακολουθεί να μην υπάρχει απάντηση αφού ζήτησε τα αποδεικτικά στοιχεία
Μπόρεσα να αποσύρω μικρότερα ποσά στο παρελθόν και να καταθέσω παρτίδες σε αυτό το καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ oxy92,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, απάντησαν 3 ημέρες αργότερα μετά από πολλαπλές συνομιλίες για υποστήριξη και, στη συνέχεια, βρήκα ότι έφτασα το μέγιστο όριο πονταρίσματος στα 7,5 $ ενώ είχα ένα μπόνους και κατάσχεσα τα χρήματά μου σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα και τις παραπάνω πληροφορίες
ενώ ζητώ το ιστορικό παιχνιδιού για το πού το παραβίασα καθώς δεν είναι σωστό, έχω επισυνάψει μερικά στιγμιότυπα οθόνης για αναφορά σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
μπορείτε να ακυρώσετε αυτό το αίτημα εκεί η επικοινωνία είναι κακή, δεν θα παίξω ούτε θα προτείνω αυτό το καζίνο σε κανέναν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ oxy92,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή oxy92,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
