RollXO Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και απορρίπτεται επανειλημμένα.

Χαζά σκέφτηκα να δοκιμάσω το ίδιο καζίνο με το οποίο είχα το πρώτο πρόβλημα, όπου δεν πλήρωναν τα 2007 .00 λόγω του μπόνους. Κέρδισα 500 και προσπάθησα να τα κάνω ανάληψη και μου είπαν ότι πρέπει να επαληθευτεί. Το θεώρησα αρκετά δίκαιο. Θυμάμαι τον Tomas να το αναφέρει αυτό προηγουμένως. Το πρόβλημά μου είναι ότι κάθε φορά που στέλνω κάτι, μου στέλνουν ένα email που λέει ότι δεν έχει εγκριθεί, έχει γίνει αρκετές φορές 3 ή 4 φορές και μου λένε ότι δεν έχει εγκριθεί. Για παράδειγμα, απόψε ήθελαν την κάρτα που χρησιμοποιώ για κατάθεση. Ο L έκανε μία κατάθεση 50. Είπαν να εμφανίζονται τα πρώτα 6 ψηφία και τα τελευταία 4 και να καλύπτεται ο αριθμός στη μέση. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να δείτε το όνομα και την ημερομηνία λήξης στο μπροστινό μέρος της κάρτας. Ωστόσο, για 20ή φορά απορρίπτεται, απλώς καθυστερούν ή με παίρνουν πίσω επειδή τους είπα ότι το παιχνίδι δεν πλήρωσε 2 νίκες και δεν μου άρεσε το πώς τρεμόπαιζε κατά τη διάρκεια των δωρεάν περιστροφών προς το τέλος του παιχνιδιού. Στην πραγματικότητα, το έφτασα πάνω από 1500,00, αλλά έπαιξα μέχρι τα 500 και μετά το σταμάτησα. Αυτό το μέρος είναι γελοίο. Θέλω απλώς τα κέρδη μου και δεν θα ξαναπαίξω ποτέ εκεί, επειδή δεν έχουν καθόλου υποστήριξη πελατών.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ sylv812,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας