Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε πολλά προβλήματα με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένου ενός ανώτατου ορίου ανάληψης 500 €, έλλειψης απάντησης από τα τμήματα υποστήριξης και οικονομικών για 48 ώρες και καμία επίλυση παρά την επιτυχή επαλήθευση. Χρησιμοποίησε μόνο πραγματικά χρήματα και ακολούθησε όλους τους κανόνες. Ο παίκτης ενημέρωσε ότι το επίμαχο ποσό ήταν τώρα 2000 € και εξέφρασε την απογοήτευσή του για τις πρακτικές του καζίνο. Παρά την αρχική επικοινωνία από το καζίνο που ζητούσε τραπεζικά στοιχεία, ο παίκτης αποφάσισε να εγκαταλείψει την καταγγελία, επικαλούμενος την κακή εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο και τα περιοριστικά όρια ανάληψης. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Rollino Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη είναι περιορισμένες και καθυστερημένες.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.000 €
Rollino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Γεια σας, αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Έχω πολλά θέματα να θίξω εδώ.
- Το καζίνο δεν μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη άνω των 500 €, ακόμα κι αν περιμένω 24 ώρες όπως υποδεικνύεται στον ιστότοπο. Συνεχίζει να λέει ότι έχει επιτευχθεί η μέγιστη ανάληψη.
- Έχουν περάσει 48 ώρες και κανείς δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου, ούτε το τμήμα υποστήριξης ούτε το οικονομικό τμήμα.
- Παρά την επιτυχή επαλήθευση, αγνοούμαι εντελώς και τίποτα δεν προχωρά.
- Έπαιξα χωρίς μπόνους ή δωρεάν περιστροφές, μόνο πραγματικά χρήματα.
- Έχω μόνο έναν λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο και ακολουθώ όλους τους κανόνες, επομένως δεν πρέπει να προκύψουν νέα προβλήματα.
Μέχρι τώρα, είχα καλές εμπειρίες με το καζίνο, εκτός από τη μέγιστη ανάληψη των 500 €, την οποία βρίσκω πολύ περιοριστική, και το γεγονός ότι κανείς δεν σας απαντά ποτέ.
Ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ dukanovicmarko02,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Εντάξει, είναι κρίμα που διαρκεί τόσο πολύ, αλλά πρέπει απλώς να κάνετε υπομονή.
Ήθελα απλώς να επισημάνω ότι το επίδικο ποσό δεν είναι πλέον 1200€ αλλά 2000€. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ενημερωσε.
Ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντηση και θα επανέλθω μετά από κάποιο χρονικό διάστημα.
Να εχεις μια ωραια μερα.
Γεια, μετά από 6 μέρες δεν υπήρχε ακόμα απάντηση από την υποστήριξη, το επίμαχο ποσό είναι 2000€ αλλά δεν το αγγίζω πια. Γιατί κατά τη γνώμη μου το καζίνο είναι μεγάλη απάτη. Ελπίζω να κάνω λάθος
Σύντομη ενημέρωση, έλαβα σχόλια για πρώτη φορά σήμερα, θα πρέπει τώρα να στείλω τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού εγγράφως και μέσω στιγμιότυπου οθόνης και "τότε η πληρωμή θα πρέπει να διεκπεραιωθεί γρήγορα". Θα σε κρατάω ενήμερο.
Η υπόθεση μπορεί να κλείσει, το καζίνο είναι η απόλυτη απάτη κατά τη γνώμη μου. Σκόπιμα κάνουν τους παίκτες να περιμένουν τόσο πολύ και τους αφήνουν να περιμένουν όσο το δυνατόν περισσότερο ώστε να χάσουν τα πάντα. Γι' αυτό και η μέγιστη πληρωμή είναι 500€ και για όποιον θέλει να το κάνει αυτό δεν γίνεται. Δεν λαμβάνετε απαντήσεις από την υποστήριξη, κανένα από τα τμήματα δεν απαντά και η ζωντανή συνομιλία δεν βοηθά. Η μέγιστη πληρωμή είναι 500 €, κάτι που είναι αξιολύπητο. Εάν έχετε 3000 € στο υπόλοιπό σας και πρέπει να τα εξοφλήσετε σε 3 μήνες, μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο 500 € κάθε 2 εβδομάδες. Είναι πραγματικά ντροπιαστικό.
Γεια σου dukanovicmarko02,
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε τι συνέβη και δεν θέλετε να συνεχίσετε με αυτήν την υπόθεση; Πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα;
Ευχαριστώ.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
