Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει συνολικά 300 € στο Rollino Casino αλλά δεν έλαβε το υποσχεμένο μπόνους καλωσορίσματος ή τις δωρεάν περιστροφές παρά το γεγονός ότι είχε επιλέξει την προσφορά μπόνους. Επικοινώνησε με την υποστήριξη, η οποία δήλωσε ότι θα μπορούσε να καταθέσει ξανά για ένα διαφορετικό μπόνους, αλλά πίστευε ότι αυτή η απάντηση ήταν άδικη. Η καταγγελία εξετάστηκε, αλλά λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες, δεν μπόρεσε να διεξαχθεί περαιτέρω έρευνα, με αποτέλεσμα να κλείσει η καταγγελία.
Rollino Casino - Ο παίκτης δεν έχει υποσχεθεί μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 400 €
Rollino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Εγγράφηκα στο Rollino πριν από μερικές εβδομάδες, αλλά δεν έχω παίξει ακόμα. Τώρα έλαβα ένα προωθητικό email που προσέφερε ένα μπόνους $200 στην κατάθεσή μου και 400 δωρεάν περιστροφές.
Κατέθεσα 200€ και έπαιξα, αλλά δεν εμφανίστηκε μπόνους. Μετά κατέθεσα άλλα 100€, επέλεξα ξανά το μπόνους καλωσορίσματος, που ισχύει για τις τρεις πρώτες καταθέσεις, και πάλι δεν με πίστωσε.
Στη συνέχεια επικοινώνησα με την υποστήριξη, η οποία είπε ότι δεν μπορούσαν να με βοηθήσουν επειδή είχα ήδη χρησιμοποιήσει την κατάθεσή μου, αλλά ότι μπορούσα να καταθέσω για τρίτη φορά και θα λάβω ένα μπόνους 50%.
Η συμπεριφορά του καζίνο είναι λάθος. Έκαναν μια ξεκάθαρη πρόταση και τη δέχτηκα. Είναι η σειρά του καζίνο, όχι η δική μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ gunnarwolf77,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζετε.
Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας πίστωσε μπόνους.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να παρέχουν μπόνους και το προνόμιο λήψης τους μπορεί να περιοριστεί ή να αποσυρθεί ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση. Συνήθως, τα διαδικτυακά καζίνο μπορούν να πιστώσουν ένα μπόνους κατάθεσης εάν το υπόλοιπο που σχετίζεται με το μπόνους είναι ανέγγιχτο. Εάν η κατάθεση έχει ήδη εξαντληθεί, τα μπόνους που σχετίζονται με την εν λόγω κατάθεση δεν μπορούν πλέον να πιστωθούν.
Μη διστάσετε να παράσχετε οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες μπορεί να έχω παραβλέψει. Ωστόσο, εάν όχι, με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε καμία ενέργεια σχετικά με το παράπονό σας. Εκτιμώ την κατανόησή σας και αναμένω την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή gunnarwolf77,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
